Candlelight: Canciones de Amor de Disney

Question 1

¿Cuánto dura la experiencia?

Answer

El Candlelight: Canciones de Amor de Disney en Jerez dura en torno a 60 minutos. Las puertas se abren 45 minutos antes, para que puedas llegar y acomodarte con calma.

Question 2

¿Se utilizan velas de verdad en los conciertos Candlelight? ¿Son inflamables?

Answer

¡Cero peligro! Las velas son todas de tecnología LED y replican de manera idéntica la luz de una llama. Al no tener fuego real, no desprenden calor ni son inflamables.

Question 3

¿Qué temperatura debería esperar en el concierto? ¿Qué ropa debo llevar?

Answer

Ten en cuenta que muchos de nuestros conciertos se celebran en edificios históricos emblemáticos, por lo que a veces es un reto controlar la temperatura. Hacemos todo lo posible por asegurar un ambiente agradable, pero te recomendamos traer ropa cómoda y adecuada para la época del año para que disfrutes sin problema.

Question 4

¿Habrá servicio de comida y bebida en Museo del Enganche?

Answer

Lamentablemente, no habrá comida ni bebida disponible a la venta en este evento.

Question 5

¿Puedo salir de la sala durante la actuación?

Answer

Te pedimos que intentes no abandonar tu sitio mientras dure el concierto, salvo por causa de fuerza mayor, para evitar romper la atmósfera que se crea en el recinto.

Question 6

¿Está permitido hacer fotos o grabar vídeos? ¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?

Answer

Mantén tu dispositivo silenciado durante la velada. Únicamente podrás capturar fotos y vídeos (siempre sin flash) en la pieza final, justo cuando los músicos os avisen desde el escenario.

Question 7

¿Se pueden comprar entradas en la taquilla de Museo del Enganche?

Answer

Recuerda que en el propio recinto de Museo del Enganche no disponemos de punto de venta físico. Si quieres disfrutar de la experiencia, el único canal autorizado es Fever (web oficial y aplicación).

Question 8

¿Cómo funciona la asignación de asientos y las zonas?

Answer

El lugar dispone de varias zonas con precios adaptados a la distancia y la perspectiva respecto al escenario. Al llegar a Museo del Enganche, te acomodaremos según el orden en que vayáis entrando y el tipo de entrada que hayas comprado.

Question 9

¿Podemos sentarnos juntos si vamos en grupo?

Answer

Sí, podéis estar sentados uno al lado del otro. Para garantizarlo, es imprescindible que entréis juntos al recinto y que hayáis comprado las entradas en la misma categoría. Os sugerimos llegar media hora antes del comienzo para que nuestro equipo pueda asignaros los sitios juntos fácilmente.

Question 10

¿Se pueden regalar entradas para Candlelight: Canciones de Amor de Disney?

Answer

¡Por supuesto! Tienes la opción de regalar una Tarjeta Regalo con la que podrán elegir el concierto y la fecha a su medida. Si resulta que ya has comprado entradas para un día concreto, no te preocupes: puedes regalárselas usando el botón «Transferir entradas» en la app de Fever.

Question 11

¿Qué es «Foto Candlelight»?

Answer

Vive una experiencia fotográfica especial en nuestra zona decorada de Museo del Enganche con este pack. Te llevarás a casa una foto instantánea impresa con el toque clásico de las Polaroid.

Question 12

¿Puedo comprar fotos «Foto Candlelight» en Museo del Enganche?

Answer

Tienes la opción de comprar tu experiencia fotográfica en Museo del Enganche si el cupo no se ha llenado todavía. Eso sí, para evitar imprevistos, recuerda que en el recinto no aceptamos efectivo, solo tarjeta, y que las compras web tienen preferencia.

Question 13

¿Cuándo recibiré la foto?

Answer

Elige tu posado favorito para la impresión instantánea. Mientras estás sumergido en la música, nuestro equipo la preparará para que te la lleves a la salida. Recuerda recogerla antes de marcharte, ¡no podemos guardarla después!

Question 14

¿Qué incluye el «Pack de 3 velas»? ¿Son reales?

Answer

Este pack especial contiene 3 velas decorativas LED que simulan el resplandor y el ambiente acogedor de la luz real. Son la alternativa perfecta para dar calidez a tu casa de forma completamente limpia y segura.

Question 15

¿Cuál es la política de recogida y devolución del «Pack de 3 velas»?

Answer

Todos los paquetes comprados online deben recogerse en el lugar designado del recinto en el momento del evento. Dado que el «Pack de 3 velas» está vinculado a la fecha y el lugar específicos del evento Candlelight, todos los artículos adicionales de velas comprados online y recogidos in situ no son reembolsables ni retornables. Todas las ventas son definitivas.

Question 16

¿Dónde puedo encontrar mis entradas para Candlelight: Canciones de Amor de Disney en Jerez?

Answer

Encontrarás tus entradas digitales en la app de Fever (puedes descargarla desde Apple App Store o Google Play), dentro de la pestaña «Tickets». Recuerda loguearte con la misma cuenta de la compra. Si lo prefieres, también tienes tu código QR en el mail de confirmación que te enviamos. No te preocupes por imprimirlas, basta con llevarlas en el móvil.

Question 17

¿Puedo transferir o enviar mis entradas a otra persona?

Answer

¡Sí! Puedes enviar tus entradas digitales a otra persona gratis desde la pestaña «Transferir entradas» en la app de Fever. Si te hace falta asistencia extra, ponte en contacto con nosotros compartiendo tu número de entrada.

Question 18

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Answer

Puedes cambiar la fecha de tu entrada hasta 24 horas antes del evento desde la sección «Entradas» de la app de Fever. Si la opción está disponible, aparecerá el botón «Cambiar fecha/hora», desde el que podrás seguir las instrucciones. Si la opción no aparece, ponte en contacto con nosotros e indícanos el ticket ID de tu compra, disponible en el correo de confirmación o en la app de Fever. Ten en cuenta que no se admiten reembolsos, aunque algunos eventos ofrecen un complemento de cancelación flexible con una política alternativa. Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.

Question 19

¿A qué hora debo llegar? ¿Hay política de acceso si llego tarde?

Answer

Te aconsejamos llegar unos 30 minutos antes del comienzo para encontrar tu sitio sin prisas. El acceso se cerrará 5 minutos antes de la hora programada; si llegas tarde, sentimos decirte que no se podrá entrar por respeto a los artistas y asistentes.

Question 20

¿A qué hora debo llegar para hacerme la foto?

Answer

Tu foto se hará antes del evento y la sesión fotográfica concluirá 10 minutos antes del inicio del concierto. Asegúrate de llegar al menos 30 minutos antes del comienzo del concierto para que tengamos tiempo suficiente para hacerte la foto.

Question 21

¿Dónde tengo que ir para que me hagan la foto?

Answer

Una vez accedas a Museo del Enganche, nuestro personal te indicará dónde se encuentra el photocall. No dudes en acercarte a cualquiera de nuestros empleados si tienes alguna pregunta.

Question 22

¿Hay parking disponible en Museo del Enganche?

Answer

Lamentablemente, no hay parking disponible para los asistentes, por lo que recomendamos el uso de transporte público.

Question 23

¿Existe un código de vestimenta en los conciertos Candlelight?

Answer

¡Para nada! No hay ningún código de etiqueta estricto. Te recomendamos un estilo casual y relajado; lo más importante es que vengas cómodo para disfrutar al máximo de la experiencia.

Question 24

¿Se admiten mascotas o animales en Museo del Enganche? ¿Y animales de servicio?

Answer

Ten en cuenta que no se puede acceder con mascotas a este concierto. La única excepción son los perros guía o de asistencia, que sí que pueden entrar contigo.

Question 25

¿Ofrecen entradas gratuitas para cuidadores o asistentes de personas con discapacidad?

Answer

Sí, ofrecemos un pase sin coste para el asistente personal de cualquier espectador que lo necesite. Ponte en contacto con nosotros compartiendo el documento que lo justifique y nos encargaremos de prepararlo todo.

Question 26

¿Es Museo del Enganche accesible para personas con movilidad reducida (PMR)?

Answer

Lamentablemente, esta experiencia no se puede realizar en un lugar accesible. Hacemos todo lo posible para que todas nuestras experiencias sean inclusivas y te recomendamos que eches un vistazo a otras experiencias en tu ciudad.