Candlelight : hommage à Elton John

Question 1

Comment fonctionnent les catégories et l'attribution des places ?

Answer

Nous divisons l’espace en catégories dont les prix varient en fonction de la distance de la scène et de la visibilité. Une fois à Círculo de Bellas Artes, le personnel vous assignera une place en suivant l’ordre d’arrivée des spectateurs et spectatrices de la catégorie que vous aurez choisie au moment de l'achat.

Question 2

Peut-on s’asseoir ensemble si on est un groupe ?

Answer

Bien sûr ! Pour pouvoir s’asseoir ensemble, il est très important que vous arriviez en même temps que vos accompagnant·es et que vous ayez des billets pour la même catégorie. Nous vous recommandons d’arriver 30 minutes avant le début du concert, ainsi, notre équipe fera tout son possible pour que vous soyez côte à côte.

Question 3

Peut-on acheter des billets directement à la billetterie de Círculo de Bellas Artes ?

Answer

Non, vous ne pourrez pas acheter vos billets sur place ou à travers la billetterie de Círculo de Bellas Artes. Pour vous assurer d'avoir une place, rappelez-vous que l’achat des billets se fait uniquement via l’application ou le site officiel de Fever.

Question 4

À quelle heure dois-je arriver ? Quelle est la politique d’entrée tardive ?

Answer

Le mieux est d’arriver avec 30 minutes d'avance afin de pouvoir vous installer calmement. Les portes fermeront 5 minutes avant le début du spectacle et une fois le concert commencé, les retards ne seront pas acceptés, par respect pour toutes et tous.

Question 5

Y aura-t-il un service de nourriture et de boissons à Círculo de Bellas Artes ?

Answer

Malheureusement, il n’y aura pas de nourriture ni de boissons disponibles à la vente lors de cet événement.

Question 6

À quelle température dois-je m'attendre au concert ? Comment devrais-je m'habiller ?

Answer

Nos concerts ont souvent lieu dans des lieux historiques où la température varie grandement selon la saison et le climat. Gardez cela à l’esprit lorsque vous choisissez votre tenue afin de profiter de la soirée dans les meilleures conditions.

Question 7

Y a-t-il un code vestimentaire pour les concerts Candlelight ?

Answer

Oubliez les codes vestimentaires rigides : nous vous conseillons une tenue décontractée pour profiter de la musique confortablement.

Question 8

Quelle est la durée de l'expérience ?

Answer

Le Candlelight : hommage à Elton John à Madrid dure environ 60 minutes. Les portes ouvrent 45 minutes avant pour vous permettre d'arriver à votre aise et de vous installer tranquillement.

Question 9

Puis-je sortir de la salle pendant la représentation ?

Answer

Gardez en tête qu'afin de ne pas interrompre le spectacle ni perturber l'ambiance pour le reste du public, il est important de rester à votre place pendant toute la durée du concert, excepté en cas d’urgence.

Question 10

Des bougies réelles sont-elles utilisées lors des concerts Candlelight ? Sont-elles inflammables ?

Answer

Nous prenons votre sécurité très au sérieux, c’est pourquoi nous n'utilisons que des bougies LED de dernière génération. Elles imitent les bougies traditionnelles sans utiliser de feu réel, sans générer de risque ni de chaleur.

Question 11

Est-il permis de prendre des photos ou d’enregistrer des vidéos ? Puis-je utiliser mon téléphone pendant la représentation ?

Answer

Votre téléphone portable doit rester en mode silencieux pendant toute la durée du spectacle. Vous pourrez immortaliser l'expérience avec des photos et vidéos (toujours sans flash) lors du dernier morceau, une fois que les musicien·nes vous auront donné le feu vert.

Question 12

Où puis-je trouver mes billets pour Candlelight : hommage à Elton John à Madrid ?

Answer

Vos billets sont disponibles dans la section Billets de l’application Fever (disponible sur Apple App Store et Google Play). Il suffit de vous connecter avec le même compte ou la même méthode que lors de votre achat. Vous recevrez aussi un e-mail de confirmation avec votre code QR. Les billets sont 100 % numériques et n'ont pas besoin d'être imprimés.

Question 13

Puis-je transférer ou envoyer mes billets à une autre personne ?

Answer

Oui, vous pouvez transférer vos billets gratuitement en cliquant sur Transférer des billets dans l’application Fever. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous en fournissant le numéro de votre billet.

Question 14

Puis-je offrir des billets pour Candlelight : hommage à Elton John ?

Answer

Oui ! Offrez une carte-cadeau et laissez la personne décider quel concert et quelle date lui conviennent. Si vous avez déjà un billet pour une date spécifique, utilisez Transférer des billets dans l’application Fever pour envoyer ce billet en cadeau.

Question 15

Quelle est la politique de modification et d’annulation des billets ?

Answer

Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu’à 24 heures avant l’événement dans l'onglet Billets de l’application Fever. Si l'option est disponible, le bouton Modifier la date/heure apparaîtra ; suivez simplement les instructions. Si le bouton n'apparaît pas, contactez-nous en nous communiquant le numéro du billet, disponible dans votre e-mail de confirmation ou l’application Fever. Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement, mais certains événements proposent une assurance annulation avec leur propre politique de remboursement. Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.

Question 16

Qu’est-ce que le complément Photo Candlelight ?

Answer

Repartez avec un souvenir inoubliable ! Ce complément vous offre une mini-séance photo exclusive à l’intérieur de Círculo de Bellas Artes. Vous repartirez avec une photo imprimée dans un format instantané de style Polaroid.

Question 17

Puis-je acheter le complément Photo Candlelight directement à Círculo de Bellas Artes ?

Answer

Vous pouvez acheter votre complément Photo Candlelight à Círculo de Bellas Artes s'il est encore disponible. Cependant, sachez que nous n’acceptons pas les paiements en espèces sur place, seulement par carte, et que les acheteurs en ligne ont la priorité d'accès à la prise de photos.

Question 18

À quelle heure dois-je arriver pour prendre la photo ?

Answer

Votre photo sera prise avant l’événement et les séances photo se termineront 10 minutes avant le début du concert. Veillez à arriver avec au moins 30 minutes d'avance !

Question 19

Quand recevrai-je ma photo ?

Answer

Choisissez votre photo préférée pour une impression instantanée. Pendant que vous serez plongé dans la musique, notre équipe la préparera pour que vous puissiez l’emporter à la fin du concert. Pensez à la récupérer avant de partir, car nous ne pourrons pas la garder pour plus tard !

Question 20

Où dois-je me rendre pour prendre la photo ?

Answer

À l’entrée de Círculo de Bellas Artes, notre personnel vous indiquera où se trouve le photocall. N’hésitez pas à lui demander de l’aide si nécessaire !

Question 21

Que contient le complément Lot de 3 bougies ? Les bougies sont-elles de vraies bougies ?

Answer

Ce complément comprend 3 bougies LED imitant la lueur chaude caractéristique de véritables bougies. Sans feu, elles sont sûres et parfaites pour ajouter une touche chaleureuse à votre intérieur.

Question 22

Quelle est la politique de collecte et de remboursement du complément Lot de 3 bougies ?

Answer

Les compléments achetés en ligne seront disponibles pour être récupérés le jour du concert. Veuillez noter que le Lot de 3 bougies étant lié à un jour et un lieu spécifiques, il n’est ni échangeable, ni remboursable.

Question 23

Les animaux domestiques sont-ils admis à Círculo de Bellas Artes ? Et les chiens de service ?

Answer

L’accès n’est pas autorisé aux animaux de compagnie lors de cette expérience. Si vous venez avec un chien-guide ou un chien d’assistance, son entrée est bien entendu garantie.