Candlelight: Halloween-Klassiker

Question 1

Wie funktioniert die Sitzplatzzuweisung und die Zoneneinteilung?

Answer

Die Tickets sind nach Sektoren mit Preisen eingeteilt, die je nach Lage und Sichtniveau variieren. Sobald du in Iglesia de la Encarnación bist, weist dir unser Team deinen Platz in der gebuchten Kategorie der Reihenfolge nach zu.

Question 2

Können wir zusammen sitzen, wenn wir eine Gruppe sind?

Answer

Ja, ihr könnt zusammen sitzen! Damit ihr nebeneinander sitzen könnt, müsst ihr alle gleichzeitig ankommen und Tickets für dieselbe Zone haben. Wir empfehlen, 30 Minuten vor Konzertbeginn zu kommen, damit unser Team euch direkt zusammen platzieren kann.

Question 3

Kann ich Tickets an der Kasse von Iglesia de la Encarnación kaufen?

Answer

Leider gibt es keinen Ticketverkauf an den Zugängen oder an der Kasse von Iglesia de la Encarnación. Damit du deinen Platz sicherst, kauf deine Tickets online über die Fever-App oder unsere offizielle Website.

Question 4

Wann soll ich ankommen? Gibt es eine Regelung für verspätete Ankünfte?

Answer

Wir empfehlen, 30 Minuten vor Beginn anzureisen, um deinen Platz in Ruhe einzunehmen. Die Türen schließen 5 Minuten vor Beginn und werden nach Start des Konzerts nicht mehr geöffnet, um die Erfahrung nicht zu stören.

Question 5

Wird es Essen und Getränke in Iglesia de la Encarnación geben?

Answer

Leider werden bei diesem Event keine Speisen und Getränke zum Verkauf angeboten.

Question 6

Wie ist die Temperatur beim Konzert? Was soll ich anziehen?

Answer

Die historischen Räume, in denen die Veranstaltungen stattfinden, können je nach Datum thermische Schwankungen aufweisen. Wir empfehlen, die Kleidung an die Jahreszeit anzupassen, damit du das Konzert so angenehm wie möglich genießen kannst.

Question 7

Gibt es eine Kleiderordnung bei Candlelight-Konzerten?

Answer

Es ist keine formelle Kleidung erforderlich. Wir empfehlen einen legeren Stil, in dem du dich wohlfühlst, damit du das Konzert in vollen Zügen genießen kannst.

Question 8

Wie lange dauert das Erlebnis?

Answer

Das Candlelight: Halloween-Klassiker in Bilbao dauert etwa 60 Minuten. Einlass ist 45 Minuten vor Beginn, damit du ganz entspannt ankommen und deinen Platz einnehmen kannst.

Question 9

Kann ich während der Aufführung den Raum verlassen?

Answer

Außer in Fällen größter Dringlichkeit oder Notfällen bitten wir dich, nicht von deinem Platz aufzustehen. So schützen wir gemeinsam die besondere Atmosphäre der Veranstaltung.

Question 10

Werden bei Candlelight-Konzerten echte Kerzen verwendet? Sind sie entflammbar?

Answer

Damit du unbesorgt genießen kannst, sind alle unsere Kerzen LED. Sie ahmen das Flackern und die Wärme einer echten Flamme perfekt nach, aber ohne Feuer, ohne Hitze und mit null Risiko für deine Sicherheit.

Question 11

Darf ich Fotos oder Videos machen? Kann ich mein Telefon während der Aufführung benutzen?

Answer

Dein Handy bleibt stummgeschaltet während der Veranstaltung. Du kannst den Moment mit Fotos und Videos ohne Blitz ausschließlich während des letzten Songs festhalten, wenn die Musiker ihr Einverständnis geben.

Question 12

Wo finde ich meine Tickets für Candlelight: Halloween-Klassiker in Bilbao?

Answer

Deine Tickets sind im Abschnitt „Tickets“ der Fever-App (verfügbar im Apple App Store und bei Google Play) gespeichert. Melde dich einfach mit demselben Konto an, mit dem du sie gekauft hast. Du bekommst auch eine Bestätigungs-E-Mail mit deinem QR-Code. Du musst nichts ausdrucken, denn die Tickets sind komplett digital.

Question 13

Kann ich meine Tickets an jemand anderen schicken oder übertragen?

Answer

Ja, das kannst du! Es ist kostenlos. Öffne einfach die Fever-App, such deine Tickets und klick auf „Tickets übertragen“. Wenn du Fragen hast oder Hilfe brauchst, melde dich bei uns und denk daran, deine Ticketnummer anzugeben.

Question 14

Kann ich Tickets für Candlelight: Halloween-Klassiker verschenken?

Answer

Ja! Du kannst eine Geschenkkarte kaufen, mit der du Konzert und Datum nach Belieben auswählen kannst. Wenn du schon Tickets für einen bestimmten Tag gekauft hast, kannst du sie mit der Funktion „Tickets übertragen“ in der Fever-App verschenken.

Question 15

Wie sind die Umtausch- und Rückgabebedingungen?

Answer

Du kannst das Datum deiner Tickets bis zu 24 Stunden vor der Veranstaltung aus dem Bereich „Tickets“ der Fever-App ändern. Wenn die Option verfügbar ist, erscheint der Button „Datum/Uhrzeit ändern“, über den du den Anweisungen folgen kannst. Wenn die Option nicht verfügbar ist, melde dich bei uns und gib die Ticketnummer deiner Bestellung an, die in deiner Bestätigungs-E-Mail und in der Fever-App zu finden ist. Beachte, dass es keine Rückerstattungen gibt, obwohl einige Veranstaltungen einen flexiblen Stornoschutz mit alternativen Bedingungen bieten. Weitere Informationen findest du in unseren AGB.

Question 16

Was ist „Candlelight-Foto“?

Answer

Erlebe mit diesem Paket eine besondere Fotosession in unserem dekorierten Bereich in Iglesia de la Encarnación. Du bekommst ein Foto im klassischen Polaroid-Stil zum Mitnehmen nach Hause.

Question 17

Kann ich „Candlelight-Fotos“ in Iglesia de la Encarnación kaufen?

Answer

Du kannst dein Fotoshooting in Iglesia de la Encarnación kaufen, wenn noch Plätze frei sind. Denk daran, dass wir vor Ort kein Bargeld akzeptieren, nur Karte, und dass Online-Käufe Vorrang haben.

Question 18

Wann soll ich zum Fotoshooting kommen?

Answer

Komm mindestens 30 Minuten früher zum Fotoshooting. Denk dran, die Fotosession endet 10 Minuten vor Showbeginn.

Question 19

Wann bekomme ich das Foto?

Answer

Du kannst dein Lieblingsfoto zum Drucken auswählen. Unser Team druckt es, während du das Konzert genießt, und du kannst es am Ende abholen. Vergiss nicht, es abzuholen, bevor du gehst, denn wir können es nicht aufbewahren.

Question 20

Wo muss ich für ein Foto hin?

Answer

Wenn du in Iglesia de la Encarnación ankommst, zeigt dir unser Team, wo der Fotobereich eingerichtet ist. Frag einfach ein Mitglied unseres Teams, wenn du etwas fragen möchtest.

Question 21

Was beinhaltet das Kerzen 3er-Set? Sind sie echt?

Answer

Diese 3 LED-Kerzen bringen das warme Licht traditioneller Kerzen zu dir nach Hause, ganz ohne die Gefahr von echtem Feuer.

Question 22

Wie sind die Abhol- und Rückgabebedingungen für das Kerzen 3er-Set?

Answer

Denk daran, deinen Online-Kauf während der Veranstaltung am Veranstaltungsort abzuholen! Da dein Kerzen 3er-Set an ein bestimmtes Datum und einen bestimmten Ort gebunden ist, kann es nicht umgetauscht oder erstattet werden. Alle Verkäufe sind endgültig.

Question 23

Sind Haustiere oder Tiere in Iglesia de la Encarnación erlaubt? Wie sieht es mit Assistenztieren aus?

Answer

Leider sind in Iglesia de la Encarnación keine Haustiere erlaubt, wohl aber Assistenzhunde und Blindenhunde.

Question 24

Bekommen Begleiter und Assistenten von Menschen mit Behinderung ein kostenloses Ticket?

Answer

Ja, natürlich. Damit du das Konzert entspannt genießen kannst, ist das Ticket deiner Begleitperson kostenlos. Melde dich bei uns mit dem passenden Nachweis und wir erledigen den Rest.