Candlelight: La Legge Innata

Question 1

Come funziona l'assegnazione dei posti e delle zone?

Answer

Dividiamo lo spazio in sezioni con prezzi che variano in base alla vicinanza al palco e alla visibilità. Appena entri a Museo de San Isidoro, il personale ti assegnerà un posto seguendo l'ordine di arrivo dei partecipanti nella tua zona.

Question 2

Possiamo sederci insieme se siamo un gruppo?

Answer

Sì, potete sedervi insieme! Per garantire posti contigui, è necessario che arriviate tutti contemporaneamente e abbiate i biglietti per la stessa zona. Consigliamo di arrivare con 30 minuti di anticipo in modo che il nostro team possa sistemarvi insieme rapidamente.

Question 3

È possibile acquistare biglietti in loco a Museo de San Isidoro?

Answer

No, non è prevista una cassa fisica né la vendita all'ingresso di Museo de San Isidoro. Puoi acquistare i biglietti solo tramite Fever, consultando il sito ufficiale o direttamente dall'app.

Question 4

A che ora devo arrivare? Cosa succede se arrivo in ritardo?

Answer

Per goderti l'evento senza stress, arriva 30 minuti prima dell'inizio della musica. Ricorda che l'accesso si interrompe 5 minuti prima dell'inizio e non si riapre una volta iniziato il concerto, per mantenere intatta l'atmosfera.

Question 5

Sarà previsto un servizio di cibo e bevande a Museo de San Isidoro?

Answer

Sfortunatamente, non saranno disponibili cibo e bevande in vendita durante questo evento.

Question 6

Che temperatura devo aspettarmi al concerto? Che abbigliamento devo indossare?

Answer

Poiché spesso scegliamo location storiche e monumentali per l'evento, la temperatura a volte dipende dal clima esterno. Ti consigliamo di vestirti in modo appropriato per la stagione per assicurarti una serata comoda e piacevole.

Question 7

Esiste un dress code per i concerti Candlelight?

Answer

Non serve essere eleganti, l'atmosfera è informale e casual. L'importante è indossare un outfit comodo per immergersi nell'esperienza a lume di candela.

Question 8

Quanto dura l'esperienza?

Answer

Il Candlelight: La Legge Innata a León dura circa 60 minuti. Le porte aprono 45 minuti prima, così potrai arrivare con calma e accomodarti senza fretta.

Question 9

Posso uscire dalla sala durante l'esibizione?

Answer

Per rispetto verso gli artisti sul palco e gli altri partecipanti, ti chiediamo di non muoverti dal posto a sedere a meno che non si tratti di un'emergenza.

Question 10

Nei concerti Candlelight si usano candele vere? Sono infiammabili?

Answer

Per farti vivere un'esperienza senza preoccupazioni, tutte le nostre candele sono a LED. Riproducono alla perfezione lo scintillio e il calore di una fiamma reale, ma senza fuoco e con zero rischi per la tua sicurezza.

Question 11

È consentito fare foto o video? Posso usare il telefono durante l'esibizione?

Answer

Per rispetto degli artisti e del pubblico, mantieni il cellulare in modalità silenziosa. Potrai fare foto e video senza flash eccezionalmente nell'ultimo pezzo, non appena i musicisti te lo indicheranno.

Question 12

Dove posso trovare i miei biglietti per Candlelight: La Legge Innata a León?

Answer

Li trovi subito pronti nella sezione «Biglietti» dell'app Fever (disponibile in Google Play e Apple App Store) usando lo stesso account dell'acquisto, o nella tua email di conferma insieme al codice QR di accesso. Non serve stampare i biglietti, sono completamente digitali.

Question 13

Posso trasferire o inviare i miei biglietti a un'altra persona?

Answer

Sì! Puoi inviare i biglietti digitali ad un'altra persona gratuitamente dalla sezione «Trasferisci biglietti» dell'app di Fever. Se hai bisogno di assistenza, contattaci condividendo il numero del biglietto.

Question 14

Posso regalare i biglietti per Candlelight: La Legge Innata?

Answer

Certo! Puoi regalare una Gift Card che permetterà di scegliere concerto e data. Se hai già biglietti per una data specifica, puoi comunque regalarli usando il pulsante «Trasferisci biglietti» nell'app di Fever.

Question 15

Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?

Answer

Puoi cambiare la data del tuo biglietto fino a 24 ore prima dell'evento dalla sezione «Biglietti» dell'app Fever. Se l'opzione è disponibile, apparirà il pulsante «Cambia data/ora» con le istruzioni; in caso contrario, contattaci indicando il ticket ID presente nell'email di conferma o nell'app Fever. Tieni presente che non sono previsti rimborsi, anche se alcuni eventi offrono un'opzione di cancellazione flessibile con una politica alternativa. Consulta i nostri Termini e Condizioni per maggiori informazioni.

Question 16

Cos'è «Foto Candlelight»?

Answer

Con questo upgrade esclusivo, avrai una sessione fotografica personalizzata in un'area allestita presso Museo de San Isidoro e riceverai uno scatto istantaneo in stile Polaroid come ricordo.

Question 17

Posso acquistare l'opzione «Foto Candlelight» a Museo de San Isidoro?

Answer

Se c'è ancora disponibilità, potrai acquistare Foto Candlelight direttamente presso la location pagando solo con carta. Ricorda comunque che gli acquirenti online hanno priorità assoluta sulle vendite in loco a Museo de San Isidoro.

Question 18

A che ora devo arrivare per farmi fotografare?

Answer

Cerca di arrivare con 30 minuti di anticipo per l'area foto. La sessione si chiuderà rigorosamente 10 minuti prima dell'inizio del concerto.

Question 19

Quando riceverò la foto?

Answer

Scegli la tua foto prima che venga stampata. Il nostro team la preparerà durante il concerto in modo che tu possa ritirarla subito dopo. Non dimenticare di ritirarla, perché non potremo conservarla per un altro giorno!

Question 20

Dove devo andare per farmi fotografare?

Answer

Quando superi i controlli all'ingresso a Museo de San Isidoro, il nostro team ti indicherà dov'è il photocall. Non esitare a chiedere aiuto!

Question 21

Cosa include il «Pacchetto 3 candele»? Sono candele vere?

Answer

Questo set comprende 3 candele LED che imitano il movimento e il calore di una candela tradizionale. Essendo completamente elettriche, sono ideali e sicure per creare un'atmosfera calda in ogni ambiente della casa.

Question 22

Qual è la politica di ritiro e restituzione del «Pacchetto 3 candele»?

Answer

Ritira i tuoi acquisti online direttamente durante l'evento. Poiché il «Pacchetto 3 candele» è valido esclusivamente per la data e la location dell'evento, le vendite sono definitive e non è previsto alcun rimborso.

Question 23

Sono ammessi animali domestici all'interno di Museo de San Isidoro? E gli animali di servizio?

Answer

Ci dispiace, ma non sono ammessi animali domestici all'interno della location. Tuttavia, i cani guida o di assistenza saranno ammessi senza problemi.

Question 24

Sono previsti biglietti gratuiti per gli accompagnatori di persone con disabilità?

Answer

Sì! Gli spettatori che necessitano di supporto possono richiedere un biglietto gratuito per il proprio accompagnatore. Contattaci inviando la documentazione necessaria per garantirne l'accesso.

Question 25

Museo de San Isidoro è accessibile alle persone con mobilità ridotta (PMR)?

Answer

Purtroppo, questa location non è accessibile alle persone con disabilità motoria. Facciamo sempre del nostro meglio per rendere inclusive tutte le nostre attività e ti consigliamo di dare un'occhiata agli altri eventi disponibili nella tua città.