Candlelight: Das angeborene Gesetz

Question 1

Wie funktioniert die Sitzplatzzuweisung und die Zoneneinteilung?

Answer

Wir unterteilen den Raum in verschiedene Sektionen, deren Preise je nach Nähe zur Bühne und Sichtbarkeit variieren. Sobald du Museo de San Isidoro betrittst, weist dir das Personal einen Platz zu, der der Reihenfolge der Ankunft innerhalb deiner Zone entspricht.

Question 2

Können wir zusammen sitzen, wenn wir eine Gruppe sind?

Answer

Ja, ihr könnt zusammen sitzen! Damit ihr nebeneinander sitzen könnt, müsst ihr alle gleichzeitig ankommen und Tickets für dieselbe Zone haben. Wir empfehlen, 30 Minuten vor Konzertbeginn zu kommen, damit unser Team euch direkt zusammen platzieren kann.

Question 3

Kann ich Tickets an der Kasse von Museo de San Isidoro kaufen?

Answer

Nein, wir haben keine physische Kasse und keinen Verkauf an der Tür von Museo de San Isidoro. Du kannst deine Tickets nur über Fever bekommen, indem du unsere offizielle Website besuchst oder direkt die App benutzt.

Question 4

Wann soll ich ankommen? Gibt es eine Regelung für verspätete Ankünfte?

Answer

Um das Beste aus dem Erlebnis zu machen, komm 30 Minuten vor Beginn an. Denk daran, dass der Einlass 5 Minuten vor Beginn endet und die Türen nach Start des Konzerts nicht mehr geöffnet werden.

Question 5

Wird es Essen und Getränke in Museo de San Isidoro geben?

Answer

Leider werden bei diesem Event keine Speisen und Getränke zum Verkauf angeboten.

Question 6

Wie ist die Temperatur beim Konzert? Was soll ich anziehen?

Answer

Da wir historische und ehrwürdige Orte für das Event auswählen, hängt die Temperatur drinnen manchmal vom Wetter draußen ab. Wir empfehlen dir, deine Kleidung der Jahreszeit anzupassen, um einen komfortablen und angenehmen Abend zu haben.

Question 7

Gibt es eine Kleiderordnung bei Candlelight-Konzerten?

Answer

Du musst dich nicht herausputzen; die Atmosphäre ist entspannt und leger. Wichtig ist, dass du bequeme Kleidung trägst, damit du das Candlelight-Erlebnis genießen kannst.

Question 8

Wie lange dauert das Erlebnis?

Answer

Das Candlelight: Das angeborene Gesetz in León dauert etwa 60 Minuten. Einlass ist 45 Minuten vor Beginn, damit du ganz entspannt ankommen und deinen Platz einnehmen kannst.

Question 9

Kann ich während der Aufführung den Raum verlassen?

Answer

Aus Respekt vor den Künstlern auf der Bühne und den anderen Gästen bitten wir dich, deinen Platz nicht zu verlassen, es sei denn, es ist ein Notfall.

Question 10

Werden bei Candlelight-Konzerten echte Kerzen verwendet? Sind sie entflammbar?

Answer

Damit du unbesorgt genießen kannst, sind alle unsere Kerzen LED. Sie ahmen das Flackern und die Wärme einer echten Flamme perfekt nach, aber ohne Feuer, ohne Hitze und mit null Risiko für deine Sicherheit.

Question 11

Darf ich Fotos oder Videos machen? Kann ich mein Telefon während der Aufführung benutzen?

Answer

Aus Respekt vor den Künstlern und dem Publikum schalte bitte dein Handy stumm. Fotos und Videos ohne Blitz sind nur in Ausnahmefällen im letzten Stück erlaubt, wenn die Musiker es anzeigen.

Question 12

Wo finde ich meine Tickets für Candlelight: Das angeborene Gesetz in León?

Answer

Du kannst deine Tickets im Abschnitt „Tickets“ der Fever-App (verfügbar bei Google Play und im Apple App Store) mit demselben Konto sehen, mit dem du sie gekauft hast, oder in deiner Bestätigungs-E-Mail zusammen mit deinem QR-Code. Du musst nichts ausdrucken, da die Tickets komplett digital sind.

Question 13

Kann ich meine Tickets an jemand anderen schicken oder übertragen?

Answer

Ja! Du kannst deine digitalen Tickets kostenlos an jemand anderen weitergeben, und zwar über den Bereich „Tickets übertragen“ in der Fever-App. Wenn du zusätzliche Unterstützung brauchst, melde dich bei uns und teile uns deine Ticketnummer mit.

Question 14

Kann ich Tickets für Candlelight: Das angeborene Gesetz verschenken?

Answer

Ja! Du kannst eine Geschenkkarte kaufen, mit der du Konzert und Datum nach Belieben auswählen kannst. Wenn du schon Tickets für einen bestimmten Tag gekauft hast, kannst du sie mit der Funktion „Tickets übertragen“ in der Fever-App verschenken.

Question 15

Wie sind die Umtausch- und Rückgabebedingungen?

Answer

Du kannst das Datum deiner Tickets bis zu 24 Stunden vor der Veranstaltung aus dem Bereich „Tickets“ der Fever-App ändern. Wenn die Option verfügbar ist, erscheint der Button „Datum/Uhrzeit ändern“, über den du den Anweisungen folgen kannst. Wenn die Option nicht verfügbar ist, melde dich bei uns und gib die Ticketnummer deiner Bestellung an, die in deiner Bestätigungs-E-Mail und in der Fever-App zu finden ist. Beachte, dass es keine Rückerstattungen gibt, obwohl einige Veranstaltungen einen flexiblen Stornoschutz mit alternativen Bedingungen bieten. Weitere Informationen findest du in unseren AGB.

Question 16

Was ist „Candlelight-Foto“?

Answer

Mit diesem exklusiven Add-on erhältst du eine personalisierte Fotosession in einem speziell dekorierten Bereich in Museo de San Isidoro und bekommst einen sofortigen Fotoabzug im Polaroid-Stil als Andenken.

Question 17

Kann ich „Candlelight-Fotos“ in Museo de San Isidoro kaufen?

Answer

Wenn noch Plätze frei sind, kannst du „Candlelight-Fotos“ direkt vor Ort in Museo de San Isidoro kaufen, und zwar ausschließlich mit Kredit- oder Debitkarte. Denk daran, dass Online-Käufer Vorrang vor dem Verkauf vor Ort haben.

Question 18

Wann soll ich zum Fotoshooting kommen?

Answer

Komm mit 30 Minuten Puffer zum Fotoshooting. Die Session endet 10 Minuten vor Beginn.

Question 19

Wann bekomme ich das Foto?

Answer

Du kannst dein Lieblingsfoto aussuchen, bevor es gedruckt wird. Unser Team bereitet es vor, während du das Konzert genießt, damit du es am Ende abholen kannst. Vergiss es nicht abzuholen, denn wir können es nicht aufbewahren.

Question 20

Wo muss ich für ein Foto hin?

Answer

Wenn du die Kontrolle in Museo de San Isidoro passiert hast, sagt dir unser Team, wo der Fotobereich ist. Frag einfach, wenn du Hilfe brauchst!

Question 21

Was beinhaltet das Kerzen 3er-Set? Sind sie echt?

Answer

Du bekommst 3 LED-Kerzen im Paket, die das Flackern und die Wärme einer echten Kerze imitieren. Sie sind perfekt, um eine gemütliche Atmosphäre in deinem Zuhause zu schaffen, ohne dass Gefahr besteht.

Question 22

Wie sind die Abhol- und Rückgabebedingungen für das Kerzen 3er-Set?

Answer

Hol deine Sachen während der Veranstaltung ab. Da das Kerzen 3er-Set exklusiv für dieses Datum und diesen Ort vorbereitet wird, sind alle Verkäufe endgültig.

Question 23

Sind Haustiere oder Tiere in Museo de San Isidoro erlaubt? Wie sieht es mit Assistenztieren aus?

Answer

Leider sind keine Haustiere erlaubt. Begleithunde sind natürlich willkommen.

Question 24

Bekommen Begleiter und Assistenten von Menschen mit Behinderung ein kostenloses Ticket?

Answer

Ja! Begleitpersonen können ein kostenloses Ticket bekommen. Kontaktiere uns mit deiner Bestätigung, damit wir das regeln können.

Question 25

Ist Museo de San Isidoro rollstuhlgerecht?

Answer

Leider findet dieses Erlebnis nicht in einem barrierefreien Veranstaltungsort statt. Wir geben unser Bestes, damit alle unsere Erlebnisse inklusiv sind, und empfehlen dir, dir andere Erlebnisse in deiner Stadt anzusehen.