Candlelight : hommage à Rawayana

Tous les participants doivent avoir au moins 8 ans pour assister à l'événement. Toute personne de moins de 16 ans doit être accompagnée d'un adulte.

Tu peux trouver ton billet dans la section "Billets" de l'application Fever (disponible sur l'Apple App Store et Google Play). N'oublie pas de te connecter avec la même méthode que celle utilisée lors de l'achat. Tu trouveras également ton code QR dans ton e-mail de confirmation d'achat.

Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d'heure sont autorisés jusqu'à 48 heures avant le début de ton expérience. Pour en effectuer un, contacte-nous avec ton numéro de billet. Les remboursements ne sont pas autorisés, sauf si tu as acheté l'option Annulation flexible (voir ci-dessous). Pour plus d'informations, consulte nos CGV.

Un billet avec Annulation flexible te permet de demander un remboursement ou d'échanger ton billet si tu décides de ne pas assister à l'expérience.

Jusqu'à 48 heures avant le début de l'expérience. Le billet devient non remboursable s'il est transféré.

Aucun document n'est nécessaire.

Si tu as payé par carte bancaire ou PayPal, le remboursement peut prendre 10 jours ou plus avant d'apparaître sur ton relevé. Si tu as payé avec un bon d'achat, tu recevras un nouveau bon d'achat dans l'application Fever.

Oui, à l'exception des 10 % de frais d'annulation flexible.

Tu recevras immédiatement un bon d'achat de même valeur, que tu pourras utiliser pour la même expérience.

Via ce formulaire : https://fever.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360001032452

À The Abbey, à Orlando.

Le lieu se trouve au 100 S Eola Dr, Unit 100, Orlando, 32801.

Des boissons alcoolisées sont disponibles à l'achat pour les personnes de plus de 21 ans. Tu peux apporter une bouteille d'eau.

Les animaux ne sont pas autorisés, à l'exception des animaux d'assistance.

Ce lieu est accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR).

Il y a un nombre limité de places de stationnement dans la rue à proximité du lieu, mais plusieurs parkings payants se trouvent à distance de marche. Nous recommandons également d'utiliser des services de VTC.

Les photos et vidéos ne peuvent être prises que pendant le dernier morceau et sans flash, comme indiqué par nos musiciens.

Ton téléphone doit rester en mode silencieux pendant toute la durée de la représentation. Les photos et vidéos ne peuvent être prises que pendant le dernier morceau et sans flash, comme indiqué par nos musiciens.

Par respect pour les musiciens et le public, tu ne pourras pas quitter ta place, sauf en cas d'urgence.

Merci d'arriver au moins 30 minutes avant le début du concert afin qu'une place te soit attribuée dans la zone que tu as achetée. Le concert commence à l'heure et le public doit être installé au préalable. En cas de retard, l'accès te sera refusé, par respect pour les musiciens et le public.

Si les conditions météorologiques affectent ton expérience d'une manière ou d'une autre (changement de lieu ou report), nous t'en informerons par e-mail à l'avance.

Oui, tu peux t'asseoir avec tes amis si tu arrives avec eux et que tout le monde a des billets pour la même zone. Nous te recommandons d'arriver suffisamment à l'avance, et nous ferons de notre mieux pour que tout le groupe soit placé ensemble.

Oui, tu peux transférer tes billets vers un autre compte Fever sans frais supplémentaires : il te suffit d'appuyer sur « Transférer les billets » sur ton billet dans l'application Fever. Pour obtenir de l'aide, contacte-nous en indiquant l'identifiant de ton billet.

Pour la sécurité des participants, toutes les bougies sont sans flamme.

Il s'agit d'une option qui te permet d'obtenir une photo imprimée instantanée façon polaroid, prise dans un espace spécialement dédié du lieu avant le concert. Tu peux l'acheter en ligne avec tes billets, ou sur place par carte bancaire tant que des photos sont disponibles ; les achats en ligne sont prioritaires. Les photos sont prises jusqu'à 10 minutes avant le début du concert, arrive donc au moins 30 minutes à l'avance. Tu recevras un QR code distinct par e-mail que le photographe devra valider. Tu choisis ta photo, elle est imprimée pendant le concert et tu la récupères à la sortie : les photos non récupérées ne peuvent être conservées, remboursées ou reprogrammées. Les remboursements ne sont accordés que si l'expérience photo est annulée pour des raisons internes.

Tous les packs de 3 bougies achetés en ligne doivent être récupérés à l'endroit désigné sur le lieu de l'événement, le jour même. Étant liés à la date et au lieu spécifiques de l'événement, ils ne sont ni remboursables ni échangeables. Toutes les ventes sont définitives.

Il n'y a pas de code vestimentaire. Nous te conseillons une tenue confortable et adaptée à la saison.

Les places ne sont pas numérotées : elles sont attribuées à l'arrivée, par ordre d'arrivée, au sein de la zone achetée. Pour être assis ensemble, tout le groupe doit arriver en même temps avec des billets de la même zone.