Candlelight: Tributo a La Oreja de Van Gogh

Question 1

Come funziona l'assegnazione dei posti e delle zone?

Answer

I biglietti sono divisi per settori con tariffe che cambiano in base alla posizione e al livello di visibilità. Una volta arrivato a Hotel Palacio De Santa Paula, Autograph Collection, il nostro team ti assegnerà un posto in ordine di arrivo all'interno della categoria prenotata.

Question 2

Possiamo sederci insieme se siamo un gruppo?

Answer

Sì, potete sedere insieme tranquillamente. Per assicurarvi i posti vicini, tutto il gruppo deve arrivare contemporaneamente e avere biglietti per la stessa categoria. Vi suggeriamo di arrivare con 30 minuti di anticipo in modo che il nostro team possa accomodarvi insieme senza problemi.

Question 3

È possibile acquistare biglietti in loco a Hotel Palacio De Santa Paula, Autograph Collection?

Answer

Non è prevista la vendita di biglietti in cassa il giorno dell'evento a Hotel Palacio De Santa Paula, Autograph Collection. Ti consigliamo di assicurarti i posti con anticipo gestendo il tutto comodamente dall'app o dal sito ufficiale di Fever.

Question 4

A che ora devo arrivare? Cosa succede se arrivo in ritardo?

Answer

Ti consigliamo di venire con mezz'ora di anticipo per sistemarti senza fretta. Chiudiamo l'accesso 5 minuti prima dell'ora e, per preservare l'atmosfera del concerto, non sarà possibile entrare una volta che i musicisti sono sul palco.

Question 5

Sarà previsto un servizio di cibo e bevande a Hotel Palacio De Santa Paula, Autograph Collection?

Answer

Sfortunatamente, non saranno disponibili cibo e bevande in vendita durante questo evento.

Question 6

Che temperatura devo aspettarmi al concerto? Che abbigliamento devo indossare?

Answer

Dato che gli eventi si svolgono presso monumenti e spazi storici, la temperatura interna segue la stagione. Ti consigliamo di optare per strati o abiti adatti al periodo per assicurare il massimo comfort durante tutto lo spettacolo.

Question 7

Esiste un dress code per i concerti Candlelight?

Answer

Vestiti come vuoi e come ti senti più a tuo agio, senza regole rigide sull'abbigliamento. Uno stile casual e informale è l'ideale per vivere l'evento in totale relax.

Question 8

Quanto dura l'esperienza?

Answer

Il Candlelight: Tributo a La Oreja de Van Gogh a Granada dura circa 60 minuti. Le porte aprono 45 minuti prima, così potrai arrivare con calma e accomodarti senza fretta.

Question 9

Posso uscire dalla sala durante l'esibizione?

Answer

Salvo casi di estrema necessità o emergenze, ti chiediamo di non alzarti dal posto. Così proteggeremo insieme l'atmosfera speciale dell'evento.

Question 10

Nei concerti Candlelight si usano candele vere? Sono infiammabili?

Answer

Nessun pericolo! Le candele sono tutte di tecnologia LED e replicano in modo identico la luce di una fiamma. Non avendo fuoco reale, non emanano calore né sono infiammabili.

Question 11

È consentito fare foto o video? Posso usare il telefono durante l'esibizione?

Answer

Il telefono deve restare in modalità silenziosa durante lo spettacolo. Potrai immortalare il momento con foto e video senza flash esclusivamente durante l'ultima canzone, una volta che i musicisti avranno dato il via libera.

Question 12

Dove posso trovare i miei biglietti per Candlelight: Tributo a La Oreja de Van Gogh a Granada?

Answer

I tuoi biglietti digitali ti aspettano nell'app Fever (disponibile in Google Play e Apple App Store), nella scheda «Biglietti». Fai il login con lo stesso profilo usato per l'acquisto. Il codice QR sarà anche nella tua email di conferma. Non serve stampare nulla per entrare.

Question 13

Posso trasferire o inviare i miei biglietti a un'altra persona?

Answer

Sì! Puoi inviare i biglietti digitali ad un'altra persona gratuitamente dalla sezione «Trasferisci biglietti» dell'app di Fever. Se hai bisogno di assistenza, contattaci condividendo il numero del biglietto.

Question 14

Posso regalare i biglietti per Candlelight: Tributo a La Oreja de Van Gogh?

Answer

Certamente! Sorprendi chi vuoi con una Gift Card valida per tutti gli eventi Candlelight nel tuo paese, permettendo di scegliere il concerto ideale. Se hai già un biglietto per una data, invialo gratuitamente usando «Trasferisci biglietti» nell'app.

Question 15

Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?

Answer

Puoi cambiare la data del tuo biglietto fino a 24 ore prima dell'evento dalla sezione «Biglietti» dell'app Fever. Se l'opzione è disponibile, apparirà il pulsante «Cambia data/ora» con le istruzioni; in caso contrario, contattaci indicando il ticket ID presente nell'email di conferma o nell'app Fever. Tieni presente che non sono previsti rimborsi, anche se alcuni eventi offrono un'opzione di cancellazione flessibile con una politica alternativa. Consulta i nostri Termini e Condizioni per maggiori informazioni.

Question 16

Cos'è «Foto Candlelight»?

Answer

Questo pacchetto offre un'esperienza fotografica unica, disponibile in esclusiva per chi lo acquista. Godrai di una sessione fotografica personalizzata nella nostra area dedicata presso Hotel Palacio De Santa Paula, Autograph Collection e riceverai una stampa istantanea in stile Polaroid come ricordo.

Question 17

Posso acquistare l'opzione «Foto Candlelight» a Hotel Palacio De Santa Paula, Autograph Collection?

Answer

Le foto saranno in vendita a Hotel Palacio De Santa Paula, Autograph Collection in base alla disponibilità del giorno. Se decidi di acquistarle lì, ricorda che si può pagare solo con carta e che chi ha acquistato il pacchetto online in anticipo avrà priorità per la sessione.

Question 18

A che ora devo arrivare per farmi fotografare?

Answer

Assicurati di arrivare 30 minuti prima per la tua sessione fotografica. Ricorda che questa si svolge prima dell'evento e si conclude 10 minuti prima dell'inizio dello spettacolo.

Question 19

Quando riceverò la foto?

Answer

Seleziona il tuo momento preferito e il team lo stamperà mentre ti godi lo spettacolo. Non dimenticare di ritirare il tuo souvenir al termine dell'evento, poiché non sarà conservato dopo.

Question 20

Dove devo andare per farmi fotografare?

Answer

Il nostro team ti guiderà alla zona dedicata alle foto non appena arriverai a Hotel Palacio De Santa Paula, Autograph Collection. Se ti perdi o hai bisogno di qualcosa, basta chiedere al nostro team.

Question 21

Cosa include il «Pacchetto 3 candele»? Sono candele vere?

Answer

Con questo pacchetto ti porterai a casa 3 candele LED, di alta qualità, che simulano alla perfezione il tremolio di una fiamma autentica. Sono totalmente sicure per decorare la tua casa senza alcun rischio.

Question 22

Qual è la politica di ritiro e restituzione del «Pacchetto 3 candele»?

Answer

Il ritiro degli acquisti online avviene direttamente alla location il giorno dello spettacolo. Non si accettano resi o rimborsi del «Pacchetto 3 candele» essendo strettamente associato alla data e al luogo del concerto.

Question 23

Sono ammessi animali domestici all'interno di Hotel Palacio De Santa Paula, Autograph Collection? E gli animali di servizio?

Answer

Ci dispiace, ma non sono ammessi animali domestici all'interno della location. Tuttavia, i cani guida o di assistenza saranno ammessi senza problemi.

Question 24

Sono previsti biglietti gratuiti per gli accompagnatori di persone con disabilità?

Answer

Certo! Vogliamo che tu ti goda il concerto in totale comodità, perciò il tuo accompagnatore ha diritto a un biglietto gratuito. Contattaci allegando la certificazione o il documento richiesto e lo staff farà il resto.

Question 25

Hotel Palacio De Santa Paula, Autograph Collection è accessibile alle persone con mobilità ridotta (PMR)?

Answer

Sì, l'evento si svolge in una location completamente accessibile, con ingressi privi di barriere architettoniche per sedie a rotelle e persone con mobilità ridotta (PMR).