Candlelight: la legge innata

Question 1

Come funziona l'assegnazione dei posti e delle zone?

Answer

Disponiamo di diverse zone con prezzi basati sulla vicinanza e sulla panoramica del palco. Quando entri a Hotel Palacio De Santa Paula, Autograph Collection, il team ti aiuterà a sistemarti nel tuo posto in ordine di arrivo, all'interno della tua categoria di biglietto.

Question 2

Possiamo sederci insieme se siamo un gruppo?

Answer

Certo che sì, potete sedere insieme! Per riuscirci, è importante che tutti arrivino contemporaneamente e abbiano i biglietti per la stessa zona. Vi consigliamo di presentarvi con almeno mezz'ora di margine per facilitare l'assegnazione dei posti da parte del team.

Question 3

È possibile acquistare biglietti in loco a Hotel Palacio De Santa Paula, Autograph Collection?

Answer

No, non è prevista una cassa fisica né la vendita all'ingresso di Hotel Palacio De Santa Paula, Autograph Collection. Puoi acquistare i biglietti solo tramite Fever, consultando il sito ufficiale o direttamente dall'app.

Question 4

A che ora devo arrivare? Cosa succede se arrivo in ritardo?

Answer

Per goderti l'evento senza stress, arriva 30 minuti prima dell'inizio della musica. Ricorda che l'accesso si interrompe 5 minuti prima dell'inizio e non si riapre una volta iniziato il concerto, per mantenere intatta l'atmosfera.

Question 5

Sarà previsto un servizio di cibo e bevande a Hotel Palacio De Santa Paula, Autograph Collection?

Answer

Sfortunatamente, non saranno disponibili cibo e bevande in vendita durante questo evento.

Question 6

Che temperatura devo aspettarmi al concerto? Che abbigliamento devo indossare?

Answer

Dato che gli eventi si svolgono presso monumenti e spazi storici, la temperatura interna segue la stagione. Ti consigliamo di optare per strati o abiti adatti al periodo per assicurare il massimo comfort durante tutto lo spettacolo.

Question 7

Esiste un dress code per i concerti Candlelight?

Answer

Puoi vestirti in modo casual e informale, senza dover seguire un dress code rigido. L'essenziale è sentirsi a proprio agio mentre si ascolta la musica.

Question 8

Quanto dura l'esperienza?

Answer

Il Candlelight: la legge innata a Granada dura circa 60 minuti. Le porte aprono 45 minuti prima, così potrai arrivare con calma e accomodarti senza fretta.

Question 9

Posso uscire dalla sala durante l'esibizione?

Answer

Per rispetto verso i musicisti e il pubblico, ti chiediamo di non lasciare il tuo posto a meno che non sia un'emergenza. Vogliamo che tutti possano godersi lo spettacolo senza interruzioni!

Question 10

Nei concerti Candlelight si usano candele vere? Sono infiammabili?

Answer

Tutte le candele che vedrai nella location sono a LED per motivi di sicurezza. Riproducono lo stesso effetto magico e accogliente di una fiamma vera, ma senza fumo, senza fuoco reale e senza emettere calore.

Question 11

È consentito fare foto o video? Posso usare il telefono durante l'esibizione?

Answer

Non dimenticare di silenziare il telefono per immergerti completamente nell'atmosfera. Foto e video senza flash sono consentiti solo sul finale del concerto, quando i musicisti ti daranno il segnale.

Question 12

Dove posso trovare i miei biglietti per Candlelight: la legge innata a Granada?

Answer

Accedi ai tuoi biglietti dall'app Fever (disponibile su Google Play e Apple App Store) entrando nella sezione «Biglietti». È importante usare lo stesso metodo di login con cui hai effettuato la prenotazione. Ti invieremo anche il codice QR nell'email di conferma dell'acquisto. Non serve la stampa cartacea!

Question 13

Posso trasferire o inviare i miei biglietti a un'altra persona?

Answer

Certo, condividere i biglietti è gratuito. Basta entrare nel tuo profilo su Fever, cliccare sul ticket e scegliere «Trasferisci biglietti». Se serve aiuto, contattaci allegando il numero del biglietto.

Question 14

Posso regalare i biglietti per Candlelight: la legge innata?

Answer

Certo! Per regalare l'esperienza Candlelight, puoi acquistare una Gift Card valida per qualsiasi concerto Candlelight nel tuo paese, permettendo al destinatario di scegliere la data e il concerto che preferisce. Se hai già acquistato un biglietto per una data specifica, puoi usare l'opzione «Trasferisci biglietti» nell'app per inviarlo come regalo.

Question 15

Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?

Answer

Puoi cambiare la data del tuo biglietto fino a 24 ore prima dell'evento dalla sezione «Biglietti» dell'app Fever. Se l'opzione è disponibile, apparirà il pulsante «Cambia data/ora» con le istruzioni; in caso contrario, contattaci indicando il ticket ID presente nell'email di conferma o nell'app Fever. Tieni presente che non sono previsti rimborsi, anche se alcuni eventi offrono un'opzione di cancellazione flessibile con una politica alternativa. Consulta i nostri Termini e Condizioni per maggiori informazioni.

Question 16

Cos'è «Foto Candlelight»?

Answer

Se desideri un ricordo unico, acquista questo pacchetto e goditi una sessione fotografica in uno spazio esclusivo dentro Hotel Palacio De Santa Paula, Autograph Collection. Riceverai una foto istantanea in stile Polaroid stampata sul momento.

Question 17

Posso acquistare l'opzione «Foto Candlelight» a Hotel Palacio De Santa Paula, Autograph Collection?

Answer

Le foto saranno in vendita a Hotel Palacio De Santa Paula, Autograph Collection in base alla disponibilità del giorno. Se decidi di acquistarle lì, ricorda che si può pagare solo con carta e che chi ha acquistato il pacchetto online in anticipo avrà priorità per la sessione.

Question 18

A che ora devo arrivare per farmi fotografare?

Answer

La sessione fotografica si svolge prima dello spettacolo e termina 10 minuti prima dell'inizio. Ti consigliamo di arrivare con almeno 30 minuti di anticipo per scattare la foto con calma.

Question 19

Quando riceverò la foto?

Answer

Decidi qual è la tua foto preferita prima che venga stampata. Mentre sei immerso nella musica, il team la preparerà per fartela portare via all'uscita. Ricordati di ritirarla prima di andare via, non potremo conservarla dopo!

Question 20

Dove devo andare per farmi fotografare?

Answer

Lo spazio dedicato alle foto è situato all'interno di Hotel Palacio De Santa Paula, Autograph Collection e il personale ti guiderà direttamente. Se hai dubbi, ti assisteranno volentieri.

Question 21

Cosa include il «Pacchetto 3 candele»? Sono candele vere?

Answer

Ti porterai a casa un pacchetto di 3 candele con luci LED di alta qualità, che ricreano lo stesso effetto visivo di quelle vere. Sono perfette per creare un'atmosfera intima nella tua casa in totale sicurezza.

Question 22

Qual è la politica di ritiro e restituzione del «Pacchetto 3 candele»?

Answer

I tuoi prodotti aggiuntivi acquistati su Fever ti verranno consegnati direttamente in location. Ricorda che il «Pacchetto 3 candele» non prevede cambi o rimborsi, in quanto tutti gli acquisti per questo evento sono da considerarsi definitivi.

Question 23

Sono ammessi animali domestici all'interno di Hotel Palacio De Santa Paula, Autograph Collection? E gli animali di servizio?

Answer

Purtroppo non sono ammessi animali domestici a Hotel Palacio De Santa Paula, Autograph Collection, ma sono accettati cani guida o cani di assistenza.

Question 24

Sono previsti biglietti gratuiti per gli accompagnatori di persone con disabilità?

Answer

Certamente! Se hai bisogno di assistenza durante il concerto, puoi richiedere un biglietto gratuito per il tuo caregiver o accompagnatore personale. Ti basterà contattarci inviando il documento o certificato che attesta tale necessità.

Question 25

Hotel Palacio De Santa Paula, Autograph Collection è accessibile alle persone con mobilità ridotta (PMR)?

Answer

Sì, l'evento si svolge in una location completamente accessibile, con ingressi privi di barriere architettoniche per sedie a rotelle e persone con mobilità ridotta (PMR).