Candlelight : hommage à Phil Collins

Question 1

Comment fonctionnent les catégories et l'attribution des places ?

Answer

Le lieu est organisé en différentes catégories, chacune avec un prix variable en fonction de la proximité et de la vue sur la scène. Les places sont attribuées en fonction de l'ordre d'arrivée à Real Casino de Murcia dans la catégorie de votre billet.

Question 2

Peut-on s’asseoir ensemble si on est un groupe ?

Answer

Oui, vous pouvez vous asseoir ensemble ! Pour vous garantir des places côte à côte, vous devez arriver en même temps et avoir des billets pour la même catégorie. Nous vous recommandons d’arriver 30 minutes avant le concert afin que notre équipe puisse vous placer ensemble facilement.

Question 3

Peut-on acheter des billets directement à la billetterie de Real Casino de Murcia ?

Answer

Gardez en tête qu'il n'y a pas de point de vente physique à Real Casino de Murcia. Si vous voulez profiter de l’expérience, le seul canal de vente autorisé est Fever (via le site officiel et l'application).

Question 4

À quelle heure dois-je arriver ? Quelle est la politique d’entrée tardive ?

Answer

Essayez d’arriver 30 minutes avant le spectacle afin de vous installer en toute tranquillité. Les portes fermeront 5 minutes avant le début du concert et ne seront plus ouvertes une fois le concert commencé, afin d’éviter toute interruption.

Question 5

Y aura-t-il un service de nourriture et de boissons à Real Casino de Murcia ?

Answer

Malheureusement, il n’y aura pas de nourriture ni de boissons disponibles à la vente lors de cet événement.

Question 6

À quelle température dois-je m'attendre au concert ? Comment devrais-je m'habiller ?

Answer

Nos concerts ont souvent lieu dans des lieux historiques où la température varie grandement selon la saison et le climat. Gardez cela à l’esprit lorsque vous choisissez votre tenue afin de profiter de la soirée dans les meilleures conditions.

Question 7

Y a-t-il un code vestimentaire pour les concerts Candlelight ?

Answer

Vous pouvez vous habiller de façon décontractée ; il n’y a pas de code vestimentaire strict. L’important est que vous vous sentiez bien en écoutant la musique.

Question 8

Quelle est la durée de l'expérience ?

Answer

Le Candlelight : hommage à Phil Collins à Murcie dure environ 60 minutes. Les portes ouvrent 45 minutes avant pour vous permettre d'arriver à votre aise et de vous installer tranquillement.

Question 9

Puis-je sortir de la salle pendant la représentation ?

Answer

Gardez en tête qu'afin de ne pas interrompre le spectacle ni perturber l'ambiance pour le reste du public, il est important de rester à votre place pendant toute la durée du concert, excepté en cas d’urgence.

Question 10

Des bougies réelles sont-elles utilisées lors des concerts Candlelight ? Sont-elles inflammables ?

Answer

Pas d'inquiétude à avoir quant aux flammes ! Pour la sécurité de toutes et tous, nous utilisons des bougies à technologie LED, simulant la lumière de bougies réelles. Cela élimine tout danger, et les bougies n'émettent aucune chaleur.

Question 11

Est-il permis de prendre des photos ou d’enregistrer des vidéos ? Puis-je utiliser mon téléphone pendant la représentation ?

Answer

Merci de garder votre téléphone en mode silencieux pendant la durée de l'événement. Vous ne pourrez prendre des photos et vidéos (toujours sans flash) que lors du morceau final, lorsque les musicien·nes vous le permettront.

Question 12

Où puis-je trouver mes billets pour Candlelight : hommage à Phil Collins à Murcie ?

Answer

Consultez la section Billets de l’application Fever (disponible sur Apple App Store et Google Play) en vous connectant avec la même méthode que lors de l’achat. Si vous n’avez pas l’application, cherchez vos billets dans votre boîte mail : votre e-mail de confirmation contient votre code QR. Vous n'avez pas besoin d'imprimer quoi que ce soit.

Question 13

Puis-je transférer ou envoyer mes billets à une autre personne ?

Answer

Oui, vous pouvez transférer vos billets gratuitement en cliquant sur Transférer des billets dans l’application Fever. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous en fournissant le numéro de votre billet.

Question 14

Puis-je offrir des billets pour Candlelight : hommage à Phil Collins ?

Answer

Oui ! Achetez une carte-cadeau Candlelight et laissez la personne choisir son concert préféré à la date de son choix. Déjà un billet pour une date spécifique ? Pas de souci, utilisez Transférer des billets dans l’appli Fever pour l’envoyer en cadeau.

Question 15

Quelle est la politique de modification et d’annulation des billets ?

Answer

Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu’à 24 heures avant l’événement dans l'onglet Billets de l’application Fever. Si l'option est disponible, le bouton Modifier la date/heure apparaîtra ; suivez simplement les instructions. Si le bouton n'apparaît pas, contactez-nous en nous communiquant le numéro du billet, disponible dans votre e-mail de confirmation ou l’application Fever. Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement, mais certains événements proposent une assurance annulation avec leur propre politique de remboursement. Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.

Question 16

Qu’est-ce que le complément Photo Candlelight ?

Answer

Immortalisez votre soirée Candlelight avec ce complément : vous obtiendrez une photo de vous prise dans un lieu spécialement décoré de Real Casino de Murcia. Notre équipe vous en remettra une copie imprimée instantanément au format Polaroid, à emporter chez vous.

Question 17

Puis-je acheter le complément Photo Candlelight directement à Real Casino de Murcia ?

Answer

Vous pouvez acheter votre complément Photo Candlelight à Real Casino de Murcia s'il est encore disponible. Cependant, sachez que nous n’acceptons pas les paiements en espèces sur place, seulement par carte, et que les acheteurs en ligne ont la priorité d'accès à la prise de photos.

Question 18

À quelle heure dois-je arriver pour prendre la photo ?

Answer

Assurez-vous d’arriver avec au moins 30 minutes d'avance pour votre séance photo. N’oubliez pas que celle-ci aura lieu avant l’événement et prendra fin au plus tard 10 minutes avant le début du spectacle.

Question 19

Quand recevrai-je ma photo ?

Answer

Choisissez votre photo préférée pour une impression instantanée. Pendant que vous serez plongé dans la musique, notre équipe la préparera pour que vous puissiez l’emporter à la fin du concert. Pensez à la récupérer avant de partir, car nous ne pourrons pas la garder pour plus tard !

Question 20

Où dois-je me rendre pour prendre la photo ?

Answer

Dès votre arrivée à Real Casino de Murcia, nous vous indiquerons où vous rendre pour votre séance photo. N’hésitez pas à demander de l'aide au personnel si vous avez des doutes !

Question 21

Que contient le complément Lot de 3 bougies ? Les bougies sont-elles de vraies bougies ?

Answer

Ce complément inclut 3 bougies LED de haute qualité simulant parfaitement le scintillement d’une flamme réelle. Elles sont totalement sûres et parfaites pour décorer votre maison sans aucun risque.

Question 22

Quelle est la politique de collecte et de remboursement du complément Lot de 3 bougies ?

Answer

Récupérez vos compléments achetés en ligne une fois sur place, le jour de l'événement. Le Lot de 3 bougies étant préparé exclusivement pour une date et un lieu spécifiques, les ventes sont définitives et il n’y a pas de possibilité de remboursement.

Question 23

Les animaux domestiques sont-ils admis à Real Casino de Murcia ? Et les chiens de service ?

Answer

Malheureusement, votre animal de compagnie ne pourra pas vous accompagner. En revanche, les chiens-guides et les chiens d’assistance sont les bienvenus.

Question 24

Des billets gratuits sont-ils proposés pour les accompagnants ou assistants de personnes en situation de handicap ?

Answer

Oui ! Si vous avez besoin d’aide pour profiter au mieux de l’expérience, votre accompagnant peut entrer gratuitement. Contactez-nous avec votre justificatif afin que nous faisions le nécessaire.