Candlelight : le meilleur des années 80

Question 1

Comment fonctionnent les catégories et l'attribution des places ?

Answer

Le lieu est divisé en plusieurs catégories dont les prix varient selon leur proximité à la scène et la visibilité qu'elles offrent sur celle-ci. À votre arrivée à Athénée de Madrid, on vous indiquera votre place en fonction de l'ordre d'arrivée du public et de la catégorie de votre billet.

Question 2

Peut-on s’asseoir ensemble si on est un groupe ?

Answer

Bien sûr ! Pour pouvoir s’asseoir ensemble, il est très important que vous arriviez en même temps que vos accompagnant·es et que vous ayez des billets pour la même catégorie. Nous vous recommandons d’arriver 30 minutes avant le début du concert, ainsi, notre équipe fera tout son possible pour que vous soyez côte à côte.

Question 3

Peut-on acheter des billets directement à la billetterie de Athénée de Madrid ?

Answer

Il n’est pas possible d’acheter vos billets directement à Athénée de Madrid. Les billets sont disponibles exclusivement via Fever, que ce soit en visitant le site officiel ou en téléchargeant l’application mobile.

Question 4

À quelle heure dois-je arriver ? Quelle est la politique d’entrée tardive ?

Answer

Le mieux est de venir avec au moins 30 minutes d'avance, afin de vous installer en toute tranquillité. Gardez en tête que les portes ferment 5 minutes avant le début du concert et qu'une fois l'expérience commencée, vous ne pourrez plus y accéder. Nous voulons nous assurer d'offrir la meilleure expérience possible à toutes et tous !

Question 5

Y aura-t-il un service de nourriture et de boissons à Athénée de Madrid ?

Answer

Vous pourrez acheter des boissons lors de cet événement ; en revanche, il n'y aura pas de vente de nourriture.

Question 6

À quelle température dois-je m'attendre au concert ? Comment devrais-je m'habiller ?

Answer

Gardez en tête que beaucoup de nos concerts ont lieu dans des bâtiments historiques ; il est parfois difficile de contrôler la température. Nous faisons tout notre possible pour garantir une température agréable, mais nous vous recommandons de porter des vêtements confortables et adaptés à la saison afin que vous puissiez profiter de l'événement sans problème.

Question 7

Y a-t-il un code vestimentaire pour les concerts Candlelight ?

Answer

Pas besoin de se mettre sur son 31 ! L’ambiance de l'événement est décontractée. L’essentiel est que vous soyez en tenue confortable pour vivre pleinement cette expérience à la lumière des bougies.

Question 8

Quelle est la durée de l'expérience ?

Answer

Le Candlelight : le meilleur des années 80 à Madrid dure environ 60 minutes. Les portes ouvrent 45 minutes avant pour vous permettre d'arriver à votre aise et de vous installer tranquillement.

Question 9

Puis-je sortir de la salle pendant la représentation ?

Answer

Par respect pour les musicien·nes et le reste du public, vous ne pourrez quitter votre place qu'en cas d'urgence réelle.

Question 10

Des bougies réelles sont-elles utilisées lors des concerts Candlelight ? Sont-elles inflammables ?

Answer

Par souci de votre sécurité, les bougies du concert sont des LED. Elles imitent la lumière d’une vraie flamme sans les risques de brûlure et de chaleur du feu réel.

Question 11

Est-il permis de prendre des photos ou d’enregistrer des vidéos ? Puis-je utiliser mon téléphone pendant la représentation ?

Answer

Merci de mettre votre téléphone en mode silencieux avant le spectacle. Les enregistrements et photos (toujours sans flash) seront réservés au dernier morceau de la représentation, comme vous le feront savoir les artistes vers la fin du concert.

Question 12

Où puis-je trouver mes billets pour Candlelight : le meilleur des années 80 à Madrid ?

Answer

Vos billets sont disponibles dans la section Billets de l’application Fever (disponible sur Apple App Store et Google Play). Il suffit de vous connecter avec le même compte ou la même méthode que lors de votre achat. Vous recevrez aussi un e-mail de confirmation avec votre code QR. Les billets sont 100 % numériques et n'ont pas besoin d'être imprimés.

Question 13

Puis-je transférer ou envoyer mes billets à une autre personne ?

Answer

Oui, vous pouvez transférer vos billets à toute personne gratuitement. C’est aussi simple que de cliquer sur Transférer des billets dans votre application Fever. Contactez-nous si vous avez besoin d’aide, en n’oubliant pas d’inclure votre numéro de billet dans le message.

Question 14

Puis-je offrir des billets pour Candlelight : le meilleur des années 80 ?

Answer

Oui ! Vous avez deux options : acheter une carte-cadeau Candlelight pour que la personne choisisse son concert et sa date, ou, si vous avez déjà un billet pour une date précise, lui envoyer via Transférer des billets dans l’application Fever.

Question 15

Quelle est la politique de modification et d’annulation des billets ?

Answer

Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu’à 24 heures avant l’événement dans l'onglet Billets de l’application Fever. Si l'option est disponible, le bouton Modifier la date/heure apparaîtra ; suivez simplement les instructions. Si le bouton n'apparaît pas, contactez-nous en nous communiquant le numéro du billet, disponible dans votre e-mail de confirmation ou l’application Fever. Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement, mais certains événements proposent une assurance annulation avec leur propre politique de remboursement. Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.

Question 16

Qu’est-ce que le complément Photo Candlelight ?

Answer

Vivez une expérience photo sur mesure à Athénée de Madrid en ajoutant ce complément à votre billet. Vous repartirez avec une photo imprimée sur le moment, dans un style rétro Polaroid, pour immortaliser l’expérience.

Question 17

Puis-je acheter le complément Photo Candlelight directement à Athénée de Madrid ?

Answer

Le complément Photo Candlelight sera en vente à Athénée de Madrid en fonction des disponibilités. Si vous décidez de l'acheter là-bas, gardez en tête que seuls les paiements par carte sont acceptés et que les spectateurs ayant acheté le complément en ligne sont prioritaires pour l'accès à l'expérience.

Question 18

À quelle heure dois-je arriver pour prendre la photo ?

Answer

Assurez-vous d’arriver avec au moins 30 minutes d'avance pour votre séance photo. N’oubliez pas que celle-ci aura lieu avant l’événement et prendra fin au plus tard 10 minutes avant le début du spectacle.

Question 19

Quand recevrai-je ma photo ?

Answer

Vous pouvez choisir la photo que vous préférez avant qu’elle ne soit imprimée. Notre équipe l’imprimera pendant que vous profitez du concert et vous pourrez la récupérer à la sortie. Veillez à la récupérer avant de partir, car nous ne pourrons pas la conserver pour plus tard.

Question 20

Où dois-je me rendre pour prendre la photo ?

Answer

Notre équipe vous guidera jusqu’à la zone photo dès votre arrivée à Athénée de Madrid. Si vous vous perdez ou avez besoin d’aide, il vous suffit de le leur faire savoir.

Question 21

Que contient le complément Lot de 3 bougies ? Les bougies sont-elles de vraies bougies ?

Answer

Ce complément contient 3 bougies décoratives LED simulant parfaitement la lueur et l’atmosphère chaleureuse d'une vraie flamme. Elles sont l'option parfaite pour apporter de la chaleur à votre maison en toute sécurité.

Question 22

Quelle est la politique de collecte et de remboursement du complément Lot de 3 bougies ?

Answer

Les compléments achetés en ligne seront disponibles pour être récupérés le jour du concert. Veuillez noter que le Lot de 3 bougies étant lié à un jour et un lieu spécifiques, il n’est ni échangeable, ni remboursable.

Question 23

Les animaux domestiques sont-ils admis à Athénée de Madrid ? Et les chiens de service ?

Answer

Les animaux ne sont pas admis, mais les chiens-guides et les chiens d’assistance sont les bienvenus.

Question 24

Des billets gratuits sont-ils proposés pour les accompagnants ou assistants de personnes en situation de handicap ?

Answer

Oui ! Si vous avez besoin d’aide pour profiter au mieux de l’expérience, votre accompagnant peut entrer gratuitement. Contactez-nous avec votre justificatif afin que nous faisions le nécessaire.