Question 1

Quelle est la durée de l'expérience ?

Accepted Answer

Le Candlelight : les Quatre Saisons de Vivaldi à Albacete dure environ 60 minutes. Les portes ouvrent 45 minutes avant pour vous permettre d'arriver à votre aise et de vous installer tranquillement.

Question 2

Des bougies réelles sont-elles utilisées lors des concerts Candlelight ? Sont-elles inflammables ?

Accepted Answer

Nous prenons votre sécurité très au sérieux, c’est pourquoi nous n'utilisons que des bougies LED de dernière génération. Elles imitent les bougies traditionnelles sans utiliser de feu réel, sans générer de risque ni de chaleur.

Question 3

À quelle température dois-je m'attendre au concert ? Comment devrais-je m'habiller ?

Accepted Answer

Les espaces historiques où se déroulent nos événements peuvent connaître des variations de température en fonction de la date. Nous vous conseillons donc de porter des vêtements adaptés à la saison afin de profiter du concert dans les meilleures conditions.

Question 4

Y aura-t-il un service de nourriture et de boissons à Casino Primitivo - Restaurante & Eventos ?

Accepted Answer

Malheureusement, il n’y aura pas de nourriture ni de boissons disponibles à la vente lors de cet événement.

Question 5

Puis-je sortir de la salle pendant la représentation ?

Accepted Answer

Sauf en cas d'urgence et afin de profiter pleinement du spectacle avec le reste du public, nous vous prions de bien vouloir rester à votre place pendant le concert.

Question 6

Est-il permis de prendre des photos ou d’enregistrer des vidéos ? Puis-je utiliser mon téléphone pendant la représentation ?

Accepted Answer

N’oubliez pas de mettre votre téléphone en mode silencieux afin de profiter pleinement de l'ambiance du spectacle. Les photos et vidéos (toujours sans flash) ne sont autorisées qu’à la fin du concert, lorsque les musicien·nes vous le feront savoir.

Question 7

Peut-on acheter des billets directement à la billetterie de Casino Primitivo - Restaurante & Eventos ?

Accepted Answer

Non, il n’y a pas de vente directement sur place ou à travers la billetterie de Casino Primitivo - Restaurante & Eventos. Vous ne pouvez acheter vos billets qu’à travers Fever, sur le site officiel ou via l’application.

Question 8

Comment fonctionnent les catégories et l'attribution des places ?

Accepted Answer

Nous divisons l’espace en catégories dont les prix varient en fonction de la distance de la scène et de la visibilité. Une fois à Casino Primitivo - Restaurante & Eventos, le personnel vous assignera une place en suivant l’ordre d’arrivée des spectateurs et spectatrices de la catégorie que vous aurez choisie au moment de l'achat.

Question 9

Peut-on s’asseoir ensemble si on est un groupe ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Pour pouvoir s’asseoir ensemble, il est très important que vous arriviez en même temps que vos accompagnant·es et que vous ayez des billets pour la même catégorie. Nous vous recommandons d’arriver 30 minutes avant le début du concert, ainsi, notre équipe fera tout son possible pour que vous soyez côte à côte.

Question 10

Puis-je offrir des billets pour Candlelight : les Quatre Saisons de Vivaldi ?

Accepted Answer

Oui ! Vous pouvez surprendre qui vous voulez avec une carte-cadeau valable pour tous les événements Candlelight de votre pays, afin que la personne choisisse le concert qu'elle préfère. Si vous avez déjà un billet, vous pouvez le transférer gratuitement via l’appli Fever.

Question 11

Qu’est-ce que le complément Photo Candlelight ?

Accepted Answer

Avec ce complément exclusif, vous profiterez d’une séance photo personnalisée dans une zone spécialement décorée de Casino Primitivo - Restaurante & Eventos et recevrez en souvenir une photo instantanée de style Polaroid.

Question 12

Puis-je acheter le complément Photo Candlelight directement à Casino Primitivo - Restaurante & Eventos ?

Accepted Answer

S’il reste des places à Casino Primitivo - Restaurante & Eventos, vous pouvez acheter le complément photo en payant par carte. Nous vous recommandons de le réserver en ligne avant l’événement, car les réservations en ligne bénéficient d’un accès prioritaire par rapport aux achats sur place.

Question 13

Quand recevrai-je ma photo ?

Accepted Answer

Choisissez la photo que vous souhaitez imprimer : vous pourrez la récupérer une fois le spectacle terminé. Merci de ne pas repartir sans elle, car elle ne sera pas conservée pour plus tard.

Question 14

Que contient le complément Lot de 3 bougies ? Les bougies sont-elles de vraies bougies ?

Accepted Answer

Ce complément comprend 3 bougies LED imitant parfaitement le mouvement et la chaleur des bougies traditionnelles. Entièrement électriques, elles sont idéales et sûres pour créer une ambiance chaleureuse chez vous.

Question 15

Quelle est la politique de collecte et de remboursement du complément Lot de 3 bougies ?

Accepted Answer

La récupération des compléments achetés en ligne se fait directement sur place le jour du concert. Le Lot de 3 bougies n’est ni échangeable, ni remboursable, car il est associé à une date et un lieu spécifiques.

Question 16

Où puis-je trouver mes billets pour Candlelight : les Quatre Saisons de Vivaldi à Albacete ?

Accepted Answer

Pour accéder à vos billets, ouvrez l’appli Fever (disponible sur Apple App Store et Google Play) et allez dans la section Billets. Assurez-vous d’utiliser le même compte que lors du paiement. Vous trouverez aussi votre code QR dans votre e-mail de confirmation. Aucun besoin d’imprimer quoi que ce soit.

Question 17

Puis-je transférer ou envoyer mes billets à une autre personne ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez transférer vos billets à toute personne gratuitement. C’est aussi simple que de cliquer sur Transférer des billets dans votre application Fever. Contactez-nous si vous avez besoin d’aide, en n’oubliant pas d’inclure votre numéro de billet dans le message.

Question 18

Quelle est la politique de modification et d’annulation des billets ?

Accepted Answer

Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu’à 24 heures avant l’événement dans l'onglet Billets de l’application Fever. Si l'option est disponible, le bouton Modifier la date/heure apparaîtra ; suivez simplement les instructions. Si le bouton n'apparaît pas, contactez-nous en nous communiquant le numéro du billet, disponible dans votre e-mail de confirmation ou l’application Fever. Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement, mais certains événements proposent une assurance annulation avec leur propre politique de remboursement. Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.

Question 19

À quelle heure dois-je arriver ? Quelle est la politique d’entrée tardive ?

Accepted Answer

Pour profiter au maximum et sans stress du concert, nous vous recommandons d’arriver 30 minutes avant le début de celui-ci. N’oubliez pas que l’accès à l'événement prendra fin 5 minutes avant le début du spectacle et que les portes ne seront plus ouvertes une fois celui-ci commencé, par respect pour toutes et tous.

Question 20

À quelle heure dois-je arriver pour prendre la photo ?

Accepted Answer

Les photos sont prises avant l’événement et l’espace dédié ferme 10 minutes avant le début du concert. Essayez d’arriver 30 minutes en avance pour garantir que votre séance photo se passe sans précipitation.

Question 21

Où dois-je me rendre pour prendre la photo ?

Accepted Answer

L'espace dédié aux photos sera indiqué à l’entrée de Casino Primitivo - Restaurante & Eventos. Notre équipe sera là pour vous guider. N’hésitez pas à vous adresser à elle si vous avez des questions.

Question 22

Un parking est-il disponible à Casino Primitivo - Restaurante & Eventos ?

Accepted Answer

Oui, un parking est disponible pour les spectateurs.

Question 23

Y a-t-il un code vestimentaire pour les concerts Candlelight ?

Accepted Answer

Vous pouvez vous habiller de façon décontractée ; il n’y a pas de code vestimentaire strict. L’important est que vous vous sentiez bien en écoutant la musique.

Question 24

Les animaux domestiques sont-ils admis à Casino Primitivo - Restaurante & Eventos ? Et les chiens de service ?

Accepted Answer

Malheureusement, votre animal de compagnie ne pourra pas vous accompagner. En revanche, les chiens-guides et les chiens d’assistance sont les bienvenus.

Question 25

Des billets gratuits sont-ils proposés pour les accompagnants ou assistants de personnes en situation de handicap ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons un billet gratuit à l’accompagnant de tout spectateur en ayant besoin. Contactez-nous avec un justificatif afin que nous puissions préparer votre billet gratuit.

Question 26

Casino Primitivo - Restaurante & Eventos est-il accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?

Accepted Answer

Oui, l’événement a lieu dans un lieu accessible dont les entrées sont adaptées aux fauteuils roulants et aux personnes à mobilité réduite.

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