Question 1

Quelle est la durée de l'expérience ?

Accepted Answer

Le Candlelight : Queen vs. ABBA à Albacete dure environ 60 minutes. Les portes ouvrent 45 minutes avant pour vous permettre d'arriver à votre aise et de vous installer tranquillement.

Question 2

Des bougies réelles sont-elles utilisées lors des concerts Candlelight ? Sont-elles inflammables ?

Accepted Answer

Nous prenons votre sécurité très au sérieux, c’est pourquoi nous n'utilisons que des bougies LED de dernière génération. Elles imitent les bougies traditionnelles sans utiliser de feu réel, sans générer de risque ni de chaleur.

Question 3

À quelle température dois-je m'attendre au concert ? Comment devrais-je m'habiller ?

Accepted Answer

Les espaces historiques où se déroulent nos événements peuvent connaître des variations de température en fonction de la date. Nous vous conseillons donc de porter des vêtements adaptés à la saison afin de profiter du concert dans les meilleures conditions.

Question 4

Y aura-t-il un service de nourriture et de boissons à Casino Primitivo - Restaurante & Eventos ?

Accepted Answer

Malheureusement, il n’y aura pas de nourriture ni de boissons disponibles à la vente lors de cet événement.

Question 5

Puis-je sortir de la salle pendant la représentation ?

Accepted Answer

Par respect pour les musicien·nes et le reste du public, vous ne pourrez quitter votre place qu'en cas d'urgence réelle.

Question 6

Est-il permis de prendre des photos ou d’enregistrer des vidéos ? Puis-je utiliser mon téléphone pendant la représentation ?

Accepted Answer

Votre téléphone doit être en mode silencieux pendant tout le concert. Vous ne pourrez prendre des photos et des vidéos (toujours sans flash) que lors du dernier morceau, comme vous le feront savoir les musicien·nes depuis la scène.

Question 7

Peut-on acheter des billets directement à la billetterie de Casino Primitivo - Restaurante & Eventos ?

Accepted Answer

Les billets ne sont pas en vente sur place ni à travers la billetterie de Casino Primitivo - Restaurante & Eventos. Pour assister au concert, vous devez les acheter via le site officiel de Fever ou en téléchargeant l’application.

Question 8

Comment fonctionnent les catégories et l'attribution des places ?

Accepted Answer

Les billets sont divisés en catégories avec des tarifs différents selon l’emplacement et le niveau de visibilité. Une fois à Casino Primitivo - Restaurante & Eventos, notre équipe vous attribuera une place en fonction de votre ordre d'arrivée dans la catégorie que vous aurez réservée.

Question 9

Peut-on s’asseoir ensemble si on est un groupe ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Vous pouvez partager des places dans la même rangée. La seule condition est d’arriver en même temps et d’avoir des billets dans la même catégorie. Nous vous recommandons d’arriver 30 minutes en avance ; notre équipe fera tout son possible pour vous installer ensemble !

Question 10

Puis-je offrir des billets pour Candlelight : Queen vs. ABBA ?

Accepted Answer

Oui, c’est un super cadeau ! Nous vous suggérons d’acheter une carte-cadeau, valable pour n’importe quel concert Candlelight de votre pays. Ainsi, le bénéficiaire peut choisir l’événement qui lui convient. Si vous préférez offrir un billet déjà acheté, vous pouvez facilement l’envoyer en utilisant Transférer des billets dans l’application Fever.

Question 11

Qu’est-ce que le complément Photo Candlelight ?

Accepted Answer

Pour un souvenir unique de votre expérience Candlelight, achetez ce complément et profitez d’une séance photo dans un espace exclusif de Casino Primitivo - Restaurante & Eventos. Vous recevrez une photo instantanée de type Polaroid, imprimée sur le moment.

Question 12

Puis-je acheter le complément Photo Candlelight directement à Casino Primitivo - Restaurante & Eventos ?

Accepted Answer

S’il n'est pas épuisé, vous pouvez acheter votre complément Photo Candlelight sur place, uniquement en payant par carte (les paiements en espèces ne sont pas acceptés). Veuillez noter que les personnes ayant acheté le complément en ligne auront la priorité d'accès à l'expérience par rapport aux personnes achetant à Casino Primitivo - Restaurante & Eventos.

Question 13

Quand recevrai-je ma photo ?

Accepted Answer

Choisissez la photo que vous préférez pour qu'elle soit imprimée. Elle vous attendra à la fin du concert. Assurez-vous de la prendre avec vous avant de partir, car elle ne pourra pas être conservée pour plus tard.

Question 14

Que contient le complément Lot de 3 bougies ? Les bougies sont-elles de vraies bougies ?

Accepted Answer

Avec ce complément, vous recevrez 3 bougies LED de haute qualité reproduisant la lueur de véritables bougies. Elles sont idéales pour créer une atmosphère intimiste dans votre maison en toute sécurité.

Question 15

Quelle est la politique de collecte et de remboursement du complément Lot de 3 bougies ?

Accepted Answer

Étant donné que le complément Lot de 3 bougies est lié à une date et un lieu Candlelight spécifiques, les ventes sont définitives : les compléments achetés en ligne ne sont pas remboursables.

Question 16

Où puis-je trouver mes billets pour Candlelight : Queen vs. ABBA à Albacete ?

Accepted Answer

Vos billets se trouvent dans la section Billets de l’appli Fever (disponible sur Apple App Store et Google Play). Accédez à l'application avec le même compte que lors de l’achat. Vous trouverez aussi vos billets dans votre e-mail de confirmation, sous forme de code QR. Vous n'avez pas besoin d'imprimer quoi que ce soit.

Question 17

Puis-je transférer ou envoyer mes billets à une autre personne ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez transférer vos billets à toute personne gratuitement. C’est aussi simple que de cliquer sur Transférer des billets dans votre application Fever. Contactez-nous si vous avez besoin d’aide, en n’oubliant pas d’inclure votre numéro de billet dans le message.

Question 18

Quelle est la politique de modification et d’annulation des billets ?

Accepted Answer

Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu’à 24 heures avant l’événement dans l'onglet Billets de l’application Fever. Si l'option est disponible, le bouton Modifier la date/heure apparaîtra ; suivez simplement les instructions. Si le bouton n'apparaît pas, contactez-nous en nous communiquant le numéro du billet, disponible dans votre e-mail de confirmation ou l’application Fever. Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement, mais certains événements proposent une assurance annulation avec leur propre politique de remboursement. Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.

Question 19

À quelle heure dois-je arriver ? Quelle est la politique d’entrée tardive ?

Accepted Answer

Le mieux est d’arriver avec 30 minutes d'avance afin de pouvoir vous installer calmement. Les portes fermeront 5 minutes avant le début du spectacle et une fois le concert commencé, les retards ne seront pas acceptés, par respect pour toutes et tous.

Question 20

À quelle heure dois-je arriver pour prendre la photo ?

Accepted Answer

Votre photo sera prise avant le concert et les séances se termineront 10 minutes avant le début du concert. Merci d'arriver avec au moins 30 minutes d’avance pour que notre équipe puisse s’occuper de vous en toute sérénité.

Question 21

Où dois-je me rendre pour prendre la photo ?

Accepted Answer

L'espace dédié aux photos sera indiqué à l’entrée de Casino Primitivo - Restaurante & Eventos. Notre équipe sera là pour vous guider. N’hésitez pas à vous adresser à elle si vous avez des questions.

Question 22

Un parking est-il disponible à Casino Primitivo - Restaurante & Eventos ?

Accepted Answer

Oui, un parking est disponible pour les spectateurs.

Question 23

Y a-t-il un code vestimentaire pour les concerts Candlelight ?

Accepted Answer

Oubliez les codes vestimentaires rigides : nous vous conseillons une tenue décontractée pour profiter de la musique confortablement.

Question 24

Les animaux domestiques sont-ils admis à Casino Primitivo - Restaurante & Eventos ? Et les chiens de service ?

Accepted Answer

Les animaux ne sont pas admis à Casino Primitivo - Restaurante & Eventos, mais les chiens-guides et les chiens d'assistance sont les bienvenus.

Question 25

Des billets gratuits sont-ils proposés pour les accompagnants ou assistants de personnes en situation de handicap ?

Accepted Answer

Oui ! Si vous avez besoin d’assistance pendant le concert, vous pouvez demander un billet gratuit pour votre accompagnant. Contactez-nous simplement avec un justificatif.

Question 26

Casino Primitivo - Restaurante & Eventos est-il accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?

Accepted Answer

Oui, l’événement a lieu dans un lieu accessible dont les entrées sont adaptées aux fauteuils roulants et aux personnes à mobilité réduite.

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