Candlelight : les classiques d’Halloween

Question 1

Comment fonctionnent les catégories et l'attribution des places ?

Answer

Le lieu est divisé en plusieurs catégories dont les prix varient selon leur proximité à la scène et la visibilité qu'elles offrent sur celle-ci. À votre arrivée à Església del Sagrat Cor - Jesuïtes, on vous indiquera votre place en fonction de l'ordre d'arrivée du public et de la catégorie de votre billet.

Question 2

Peut-on s’asseoir ensemble si on est un groupe ?

Answer

Oui, nous ferons tout notre possible pour que vous soyez ensemble. Pour nous faciliter la tâche, il est important que vous arriviez en même temps et que vous ayez des billets pour la même catégorie. Nous vous conseillons d’arriver au moins 30 minutes avant le début du concert, ainsi, notre équipe vous assignera facilement des places côte à côte.

Question 3

Peut-on acheter des billets directement à la billetterie de Església del Sagrat Cor - Jesuïtes ?

Answer

Non ! Les billets ne sont pas vendus directement sur place ni à travers la billetterie de Església del Sagrat Cor - Jesuïtes. Si vous voulez assister au concert, vous devrez acheter vos billets exclusivement via Fever (sur notre site officiel ou notre application).

Question 4

À quelle heure dois-je arriver ? Quelle est la politique d’entrée tardive ?

Answer

Le mieux est d’arriver avec 30 minutes d'avance afin de pouvoir vous installer calmement. Les portes fermeront 5 minutes avant le début du spectacle et une fois le concert commencé, les retards ne seront pas acceptés, par respect pour toutes et tous.

Question 5

Y aura-t-il un service de nourriture et de boissons à Església del Sagrat Cor - Jesuïtes ?

Answer

Malheureusement, il n’y aura pas de nourriture ni de boissons disponibles à la vente lors de cet événement.

Question 6

À quelle température dois-je m'attendre au concert ? Comment devrais-je m'habiller ?

Answer

Beaucoup de nos concerts se tenant dans des bâtiments historiques, la température peut beaucoup varier selon la saison. Nous vous suggérons de venir en portant des vêtements confortables et adaptés à la température du moment afin de profiter au mieux de l'expérience.

Question 7

Y a-t-il un code vestimentaire pour les concerts Candlelight ?

Answer

Il n’y a aucune exigence vestimentaire. Nous vous suggérons de venir en tenue décontractée et confortable ; l’essentiel pour nous est que vous soyez à l’aise pendant le concert.

Question 8

Quelle est la durée de l'expérience ?

Answer

Le Candlelight : les classiques d’Halloween à Barcelone dure environ 60 minutes. Les portes ouvrent 45 minutes avant pour vous permettre d'arriver à votre aise et de vous installer tranquillement.

Question 9

Puis-je sortir de la salle pendant la représentation ?

Answer

Afin de ne pas perturber l’atmosphère du concert, nous vous demandons de ne pas quitter votre place pendant le spectacle, excepté en cas d'urgence.

Question 10

Des bougies réelles sont-elles utilisées lors des concerts Candlelight ? Sont-elles inflammables ?

Answer

Pour garantir un environnement sûr pour vous et les musicien·nes, l'illumination est réalisée avec des bougies LED. Vous bénéficierez de la même atmosphère chaleureuse sans avoir à vous soucier du feu ni de la chaleur.

Question 11

Est-il permis de prendre des photos ou d’enregistrer des vidéos ? Puis-je utiliser mon téléphone pendant la représentation ?

Answer

Merci de mettre votre téléphone en mode silencieux pendant la durée de l’événement. Connectez-vous pleinement avec la musique ! Vous ne pourrez prendre des photos et des vidéos (toujours sans flash) qu’à la fin du concert, lorsque les musicien·nes vous le permettront.

Question 12

Où puis-je trouver mes billets pour Candlelight : les classiques d’Halloween à Barcelone ?

Answer

Pour accéder à vos billets, ouvrez l’appli Fever (disponible sur Apple App Store et Google Play) et allez dans la section Billets. Assurez-vous d’utiliser le même compte que lors du paiement. Vous trouverez aussi votre code QR dans votre e-mail de confirmation. Aucun besoin d’imprimer quoi que ce soit.

Question 13

Puis-je transférer ou envoyer mes billets à une autre personne ?

Answer

Oui ! Vous pouvez envoyer vos billets numériques à quelqu’un d’autre gratuitement depuis l’onglet Transférer des billets de l’application Fever. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous en nous communiquant votre numéro de billet.

Question 14

Puis-je offrir des billets pour Candlelight : les classiques d’Halloween ?

Answer

Oui ! Offrez une carte-cadeau et laissez la personne décider quel concert et quelle date lui conviennent. Si vous avez déjà un billet pour une date spécifique, utilisez Transférer des billets dans l’application Fever pour envoyer ce billet en cadeau.

Question 15

Quelle est la politique de modification et d’annulation des billets ?

Answer

Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu’à 24 heures avant l’événement dans l'onglet Billets de l’application Fever. Si l'option est disponible, le bouton Modifier la date/heure apparaîtra ; suivez simplement les instructions. Si le bouton n'apparaît pas, contactez-nous en nous communiquant le numéro du billet, disponible dans votre e-mail de confirmation ou l’application Fever. Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement, mais certains événements proposent une assurance annulation avec leur propre politique de remboursement. Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.

Question 16

Qu’est-ce que le complément Photo Candlelight ?

Answer

Avec ce complément exclusif, vous profiterez d’une séance photo personnalisée dans une zone spécialement décorée de Església del Sagrat Cor - Jesuïtes et recevrez en souvenir une photo instantanée de style Polaroid.

Question 17

Puis-je acheter le complément Photo Candlelight directement à Església del Sagrat Cor - Jesuïtes ?

Answer

S’il reste des places à Església del Sagrat Cor - Jesuïtes, vous pouvez acheter le complément photo en payant par carte. Nous vous recommandons de le réserver en ligne avant l’événement, car les réservations en ligne bénéficient d’un accès prioritaire par rapport aux achats sur place.

Question 18

À quelle heure dois-je arriver pour prendre la photo ?

Answer

Votre photo sera prise avant le concert et les séances se termineront 10 minutes avant le début du concert. Merci d'arriver avec au moins 30 minutes d’avance pour que notre équipe puisse s’occuper de vous en toute sérénité.

Question 19

Quand recevrai-je ma photo ?

Answer

Choisissez la photo que vous préférez pour qu'elle soit imprimée. Elle vous attendra à la fin du concert. Assurez-vous de la prendre avec vous avant de partir, car elle ne pourra pas être conservée pour plus tard.

Question 20

Où dois-je me rendre pour prendre la photo ?

Answer

Notre équipe vous indiquera où se situe le photocall dès votre arrivée à Església del Sagrat Cor - Jesuïtes. Si vous avez des questions, le personnel sera ravi de vous aider.

Question 21

Que contient le complément Lot de 3 bougies ? Les bougies sont-elles de vraies bougies ?

Answer

Ce complément comprend 3 bougies LED imitant la lueur chaude caractéristique de véritables bougies. Sans feu, elles sont sûres et parfaites pour ajouter une touche chaleureuse à votre intérieur.

Question 22

Quelle est la politique de collecte et de remboursement du complément Lot de 3 bougies ?

Answer

Vos compléments achetés via Fever sont remis sur place le jour de l'événement. Le Lot de 3 bougies n’a pas de politique de retour ni de remboursement et les ventes sont définitives.

Question 23

Les animaux domestiques sont-ils admis à Església del Sagrat Cor - Jesuïtes ? Et les chiens de service ?

Answer

Les animaux ne sont pas admis, mais les chiens-guides et les chiens d’assistance sont les bienvenus.

Question 24

Des billets gratuits sont-ils proposés pour les accompagnants ou assistants de personnes en situation de handicap ?

Answer

Oui ! Si vous avez besoin d’assistance pendant le concert, vous pouvez demander un billet gratuit pour votre accompagnant. Contactez-nous simplement avec un justificatif.