Candlelight : hommage à Metallica

Le Candlelight : hommage à Metallica à Madrid dure environ 60 minutes. Les portes ouvrent 45 minutes avant pour vous permettre d'arriver à votre aise et de vous installer tranquillement.

Pour garantir un environnement sûr pour vous et les musicien·nes, l'illumination est réalisée avec des bougies LED. Vous bénéficierez de la même atmosphère chaleureuse sans avoir à vous soucier du feu ni de la chaleur.

Dans les lieux historiques dans lesquels nous tenons beaucoup de nos concerts, la température peut beaucoup varier d’un jour à l’autre. Même si nous faisons tout notre possible pour qu'elle soit toujours agréable, nous vous conseillons de porter une tenue adaptée à la saison ainsi que d'emporter un vêtement supplémentaire, afin de profiter au mieux de l'événement.

Gardez en tête qu'il n'y a pas de point de vente physique à Four Seasons Hotel Madrid. Si vous voulez profiter de l’expérience, le seul canal de vente autorisé est Fever (via le site officiel et l'application).

Nous divisons l’espace en catégories dont les prix varient en fonction de la distance de la scène et de la visibilité. Une fois à Four Seasons Hotel Madrid, le personnel vous assignera une place en suivant l’ordre d’arrivée des spectateurs et spectatrices de la catégorie que vous aurez choisie au moment de l'achat.

Oui, nous ferons tout notre possible pour que vous soyez ensemble. Pour nous faciliter la tâche, il est important que vous arriviez en même temps et que vous ayez des billets pour la même catégorie. Nous vous conseillons d’arriver au moins 30 minutes avant le début du concert, ainsi, notre équipe vous assignera facilement des places côte à côte.

Vos billets se trouvent dans la section Billets de l’appli Fever (disponible sur Apple App Store et Google Play). Accédez à l'application avec le même compte que lors de l’achat. Vous trouverez aussi vos billets dans votre e-mail de confirmation, sous forme de code QR. Vous n'avez pas besoin d'imprimer quoi que ce soit.

Oui, vous pouvez transférer vos billets gratuitement en cliquant sur Transférer des billets dans l’application Fever. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous en fournissant le numéro de votre billet.

Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu’à 24 heures avant l’événement dans l'onglet Billets de l’application Fever. Si l'option est disponible, le bouton Modifier la date/heure apparaîtra ; suivez simplement les instructions. Si le bouton n'apparaît pas, contactez-nous en nous communiquant le numéro du billet, disponible dans votre e-mail de confirmation ou l’application Fever. Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement, mais certains événements proposent une assurance annulation avec leur propre politique de remboursement. Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.

Nous vous conseillons d’arriver avec une demi-heure d’avance afin de vous installer tranquillement. L'accès à l'événement fermera 5 minutes avant l’heure prévue du concert et les entrées tardives ne seront pas autorisées, afin de protéger l’expérience acoustique de toutes et tous.

Pour une prise de photo en toute sérénité, arrivez avec au moins 30 minutes d'avance. Les séances photo prendront fin 10 minutes avant le début du concert.

Le point photo est situé à l’intérieur de Four Seasons Hotel Madrid ; le personnel vous guidera jusqu’à lui. Si vous avez des questions, notre équipe sur place se fera un plaisir de vous aider.

Oui, c’est possible ! Contactez-nous avec un justificatif de votre besoin d’accompagnement et nous préparerons un billet pour la personne venant avec vous.

Oui, l’événement a lieu dans un lieu accessible dont les entrées sont adaptées aux fauteuils roulants et aux personnes à mobilité réduite.