Candlelight : vive les légendes du rock

Pour la sécurité des participants, toutes les bougies sont sans flamme.

Les portes ouvrent 45 minutes avant le concert. Merci d'arriver au moins 30 minutes avant le début du concert afin de vous voir attribuer une place dans la zone que vous avez achetée. Le concert commence à l'heure et le public doit déjà être installé avant le début : par respect pour les musiciens et le public, les retardataires ne seront pas admis.

Votre téléphone doit être en mode silencieux pendant toute la représentation. Les photos et vidéos ne peuvent être prises que pendant le dernier morceau, sans flash, comme indiqué par les musiciens.

Par respect pour les musiciens et le public, vous ne pourrez pas quitter votre place sauf en cas d'urgence.

Non. Les billets ne sont pas vendus sur place : ils ne peuvent être achetés que sur l'application Fever ou sur le site de Fever.

Cette expérience permet de changer la date jusqu'à 48 heures à l'avance. Pour effectuer un changement, contactez-nous en indiquant l'identifiant du billet de votre achat. Vous pouvez aussi vérifier si cette option est disponible pour votre billet dans la section « Billets » de l'application Fever, où le bouton « Changer la date et/ou l'heure » apparaît lorsqu'il est activé. Aucun remboursement n'est possible, quelles que soient les circonstances ; pour plus d'informations, consultez nos Conditions générales. Si vous avez choisi l'option Annulation flexible, consultez les questions ci-dessous.

Un billet avec Annulation flexible vous permet de demander un remboursement ou d'échanger votre billet si vous décidez de ne pas assister à l'expérience.

Jusqu'à 48 heures avant le début de l'expérience. Le billet devient non remboursable s'il est transféré.

Aucun document n'est nécessaire.

Si vous avez payé par carte bancaire ou PayPal, le remboursement peut prendre 10 jours ou plus avant d'apparaître sur votre relevé. Si vous avez payé avec un bon d'achat, vous recevrez un nouveau bon d'achat dans l'application.

Oui, à l'exception des frais d'annulation flexible de 10 %.

Un bon d'achat de même valeur est émis immédiatement, que vous pouvez utiliser pour la même expérience.

Vous pouvez en faire la demande via le centre d'aide de Fever : https://fever.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360001032452

Les participants ayant besoin d'une assistance tout au long de cette expérience peuvent demander un billet gratuit pour leur assistant personnel ou leur aidant. Contactez-nous avec un justificatif attestant que vous avez besoin d'un billet accompagnant. Une fois celui-ci reçu, nous vous enverrons un bon pour obtenir votre billet accompagnant gratuit dans l'application Fever, sous réserve de disponibilité. N'oubliez pas de présenter votre billet habituel avec le billet accompagnant à l'entrée du lieu.

Vous trouverez votre billet dans la section « Billets » de l'application Fever, disponible sur l'App Store d'Apple et Google Play. N'oubliez pas de vous connecter avec la méthode utilisée pour votre achat. Vous trouverez également votre code QR dans votre e-mail de confirmation d'achat.

Si la météo affecte votre expérience d'une manière ou d'une autre (changement de lieu ou report), nous vous en informerons par e-mail à l'avance.

À Royal Victoria Chapel, Royal Victoria Country Park, Netley Abbey, Southampton, SO31 5GA.

Depuis la gare de Southampton Central, prenez le bus 8 ou X4/X5 en direction de Netley et descendez à Royal Victoria Country Park, à 10 minutes à pied de la chapelle. Un taxi depuis la gare de Southampton Central met environ 15 minutes.

Oui, vous pourrez acheter à manger et à boire lors de cet événement.

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés sur le lieu, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Oui, le lieu est accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR).

Oui, un parking est disponible. Des frais s'appliquent : consultez le site web du lieu pour plus de détails.

Il n'y a pas de code vestimentaire. Nous vous conseillons une tenue confortable et adaptée à la saison.