Candlelight Weihnachten: Weihnachts-Soundtracks

Question 1

Wie funktioniert die Sitzplatzzuweisung und die Zoneneinteilung?

Answer

Das Gelände ist in mehrere Bereiche unterteilt, deren Preise je nach Nähe und Sicht auf die Bühne variieren. Bei deiner Ankunft in Hotel Alfonso XIII wird dir dein Platz entsprechend der Reihenfolge des Einlasses und der Kategorie deines Tickets zugewiesen.

Question 2

Können wir zusammen sitzen, wenn wir eine Gruppe sind?

Answer

Ja, wir werden alles daran setzen, damit ihr zusammen sitzt. Damit es einfacher wird, solltet ihr gleichzeitig den Veranstaltungsort betreten und Tickets für dieselbe Zone haben. Wir empfehlen, mindestens 30 Minuten vor Beginn anzukommen, damit wir euch nebeneinander sitzen lassen können.

Question 3

Kann ich Tickets an der Kasse von Hotel Alfonso XIII kaufen?

Answer

Nein! Tickets werden nicht direkt an der Tür oder an der Kasse von Hotel Alfonso XIII verkauft. Wenn du kommen willst, musst du deine Tickets exklusiv über Fever kaufen (auf unserer offiziellen Website oder in der App).

Question 4

Wann soll ich ankommen? Gibt es eine Regelung für verspätete Ankünfte?

Answer

Wir empfehlen, 30 Minuten vor Beginn anzureisen, um deinen Platz in Ruhe einzunehmen. Die Türen schließen 5 Minuten vor Beginn und werden nach Start des Konzerts nicht mehr geöffnet, um die Erfahrung nicht zu stören.

Question 5

Wird es Essen und Getränke in Hotel Alfonso XIII geben?

Answer

Leider werden bei diesem Event keine Speisen und Getränke zum Verkauf angeboten.

Question 6

Wie ist die Temperatur beim Konzert? Was soll ich anziehen?

Answer

Die Temperatur in historischen Gebäuden zu kontrollieren ist manchmal eine Herausforderung. Deshalb empfehlen wir, die Kleidung an die aktuelle Jahreszeit anzupassen, damit du während der gesamten Veranstaltung bequem bleibst.

Question 7

Gibt es eine Kleiderordnung bei Candlelight-Konzerten?

Answer

Es gibt keinen strengen Dresscode für die Veranstaltung. Wir empfehlen einen bequemen Stil, damit du den Abend in vollen Zügen genießen kannst.

Question 8

Wie lange dauert das Erlebnis?

Answer

Das Candlelight Weihnachten: Weihnachts-Soundtracks in Sevilla dauert etwa 60 Minuten. Einlass ist 45 Minuten vor Beginn, damit du ganz entspannt ankommen und deinen Platz einnehmen kannst.

Question 9

Kann ich während der Aufführung den Raum verlassen?

Answer

Denk daran, dass die Aufführung nicht unterbrochen werden darf und du während des Konzerts an deinem Platz bleibst, außer es liegt ein Notfall vor.

Question 10

Werden bei Candlelight-Konzerten echte Kerzen verwendet? Sind sie entflammbar?

Answer

Die Sicherheit hat oberste Priorität, deshalb dekorieren wir mit LED-Kerzen. Sie vermitteln die Wärme traditionellen Lichts ohne Feuer und Hitze und sorgen für ein sicheres und magisches Erlebnis.

Question 11

Darf ich Fotos oder Videos machen? Kann ich mein Telefon während der Aufführung benutzen?

Answer

Danke, dass du dein Telefon stumm schaltest. Aufnahmen und Fotos ohne Blitz sind nur für den letzten Act der Vorstellung erlaubt, so wie sie von den Künstlern angekündigt werden.

Question 12

Wo finde ich meine Tickets für Candlelight Weihnachten: Weihnachts-Soundtracks in Sevilla?

Answer

Geh in die Fever-App (erhältlich im Apple App Store und bei Google Play) und schau im Bereich „Tickets“ nach. Achte nur darauf, dass du dich mit dem Konto anmeldest, mit dem du bezahlt hast. Du kannst deinen QR-Code auch in der Bestätigungs-E-Mail finden. Du musst nichts ausdrucken, da sie digital sind!

Question 13

Kann ich meine Tickets an jemand anderen schicken oder übertragen?

Answer

Du kannst deine Tickets kostenlos an jede beliebige Person übertragen. Geh dazu in die Fever-App und klick auf „Tickets übertragen“. Wenn du Hilfe brauchst, melde dich bei uns und gib deine Ticketnummer an.

Question 14

Kann ich Tickets für Candlelight Weihnachten: Weihnachts-Soundtracks verschenken?

Answer

Ja! Kauf einfach eine Geschenkkarte, damit die Beschenkten Konzert und Datum selber aussuchen können. Wenn du schon spezifische Tickets hast, kannst du sie mit der Funktion „Tickets übertragen“ an deine Liebsten verschenken.

Question 15

Wie sind die Umtausch- und Rückgabebedingungen?

Answer

Du kannst das Datum deiner Tickets bis zu 24 Stunden vor der Veranstaltung aus dem Bereich „Tickets“ der Fever-App ändern. Wenn die Option verfügbar ist, erscheint der Button „Datum/Uhrzeit ändern“, über den du den Anweisungen folgen kannst. Wenn die Option nicht verfügbar ist, melde dich bei uns und gib die Ticketnummer deiner Bestellung an, die in deiner Bestätigungs-E-Mail und in der Fever-App zu finden ist. Beachte, dass es keine Rückerstattungen gibt, obwohl einige Veranstaltungen einen flexiblen Stornoschutz mit alternativen Bedingungen bieten. Weitere Informationen findest du in unseren AGB.

Question 16

Was ist „Candlelight-Foto“?

Answer

Erlebe mit diesem Paket eine besondere Fotosession in unserem dekorierten Bereich in Hotel Alfonso XIII. Du bekommst ein Foto im klassischen Polaroid-Stil zum Mitnehmen nach Hause.

Question 17

Kann ich „Candlelight-Fotos“ in Hotel Alfonso XIII kaufen?

Answer

Fotos können in Hotel Alfonso XIII gekauft werden, solange das Kontingent nicht erschöpft ist. Gäste, die die Möglichkeit, online ein Foto zu machen, beim Kauf ihrer Konzerttickets erwerben, haben Vorrang vor denen, die es vor Ort kaufen. Käufe vor Ort können nur mit Kredit-/Debitkarte getätigt werden, Bargeld wird nicht akzeptiert.

Question 18

Wann soll ich zum Fotoshooting kommen?

Answer

Fotos werden immer vor der Veranstaltung gemacht und der Bereich schließt 10 Minuten vor Beginn. Versuch, 30 Minuten früher zu kommen, damit deine Fotosession reibungslos abläuft.

Question 19

Wann bekomme ich das Foto?

Answer

Du kannst das Foto auswählen, das du sofort drucken lassen möchtest. Du kannst es direkt nach dem Konzert mitnehmen. Denk daran, es nicht zu vergessen, denn es wird nicht aufbewahrt.

Question 20

Wo muss ich für ein Foto hin?

Answer

Wenn du in Hotel Alfonso XIII ankommst, zeigt dir unser Team, wo der Fotobereich eingerichtet ist. Frag einfach ein Mitglied unseres Teams, wenn du etwas fragen möchtest.

Question 21

Was beinhaltet das Kerzen 3er-Set? Sind sie echt?

Answer

Hol dir dieses Set mit 3 LED-Kerzen, das den Effekt echter Kerzenlichter nachahmt. Sie sind die sichere und schöne Wahl, um deinem Zuhause eine intime Atmosphäre zu verleihen.

Question 22

Wie sind die Abhol- und Rückgabebedingungen für das Kerzen 3er-Set?

Answer

Deine über Fever gekauften Ergänzungen werden am Veranstaltungsort geliefert. Denk daran, dass das Kerzen 3er-Set keine Umtausch- oder Rückerstattungsbedingungen hat, da alle Käufe dieser Veranstaltung endgültig sind.

Question 23

Sind Haustiere oder Tiere in Hotel Alfonso XIII erlaubt? Wie sieht es mit Assistenztieren aus?

Answer

Der Zutritt mit Mitgliedern der Vierbeiner-Familie ist leider nicht möglich. Dafür sind Assistenzhunde herzlich willkommen.

Question 24

Bekommen Begleiter und Assistenten von Menschen mit Behinderung ein kostenloses Ticket?

Answer

Ja, Zuschauern, die während dieses Erlebnisses Unterstützung benötigen, steht es zu, ein kostenloses Ticket für ihre persönliche Assistenz oder Pflegekraft zu beantragen. Kontaktiere uns, wenn du einen Nachweis erbringen kannst, dass du ein Ticket für eine Begleitperson benötigst.

Question 25

Ist Hotel Alfonso XIII rollstuhlgerecht?

Answer

Leider findet dieses Erlebnis nicht in einem barrierefreien Veranstaltungsort statt. Wir geben unser Bestes, damit alle unsere Erlebnisse inklusiv sind, und empfehlen dir, dir andere Erlebnisse in deiner Stadt anzusehen.