Candlelight : Ed Sheeran & Coldplay

Les participants ayant besoin d'assistance tout au long de l'expérience ont droit à un pass gratuit pour leur accompagnant. Vous devez déjà avoir acheté votre propre billet avant de faire la demande (un billet valide est requis) ; contactez-nous pour plus d'informations.

Les billets ne peuvent pas être achetés sur place. Tous les billets doivent être achetés via l'application ou le site Fever (www.feverup.com) avant d'arriver à l'événement.

Vous pouvez trouver votre billet dans la section "Billets" de l'application Fever (disponible sur l'App Store d'Apple et sur Google Play). N'oubliez pas de vous connecter avec la même méthode que celle utilisée lors de l'achat. Vous trouverez également votre QR code dans votre e-mail de confirmation d'achat.

Le spectacle dure environ 60 minutes. Les portes ouvrent 45 minutes avant le spectacle, et aucune entrée n'est autorisée une fois celui-ci commencé.

Le concert se déroule en intérieur, avec des places assises attribuées.

Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d'heure sont autorisés jusqu'à 48 heures avant le début de votre expérience. Contactez-nous directement en indiquant votre identifiant de billet pour effectuer le changement.

Aucun remboursement n'est autorisé, sauf si un billet à annulation flexible a été acheté. Les changements vers une autre date et/ou heure sont autorisés jusqu'à 48 heures avant le début de l'événement initialement acheté, sous réserve de disponibilité.

Un billet à annulation flexible vous permet de demander un remboursement ou d'échanger votre billet si vous décidez de ne pas assister à l'expérience, en nous contactant jusqu'à 48 heures avant le début de celle-ci (aucun document n'est requis, mais le billet devient non remboursable s'il est transféré à un autre utilisateur). Vous recevrez le prix total du billet, moins les 10 % de frais payés pour l'option flexible ; le remboursement peut prendre plus de 10 jours pour apparaître sur votre relevé, ou vous recevrez un nouveau bon si vous avez payé avec un bon. Si vous préférez un échange, vous recevrez un bon de même valeur, utilisable uniquement pour la même expérience.

Oui.

Il n'y a pas de nourriture ni de boissons disponibles sur le lieu, et il n'est pas permis d'apporter de la nourriture ou des boissons de l'extérieur.

Les animaux ne sont pas autorisés, à l'exception des animaux d'assistance.

Un stationnement dans la rue est disponible dans le quartier, mais nous vous encourageons à utiliser les transports en commun ou un service de covoiturage.

Il s'agit d'une option payante offrant une expérience photo unique : votre photo sera prise dans une zone spécialement aménagée avant l'événement (cela se termine 10 minutes avant le début du concert, arrivez donc au moins 30 minutes à l'avance) et vous recevrez une photo imprimée au style polaroid sur place. Vous recevrez un QR code par e-mail, distinct de la confirmation de votre billet, à faire valider par le photographe. Les remboursements ne sont accordés que si l'expérience photo est annulée pour des raisons internes.

Les Candle 3-Packs achetés en ligne doivent être récupérés à l'emplacement désigné sur le lieu, le jour de votre événement. Étant liés à la date et au lieu spécifiques, tous les achats de Candle 3-Pack ne sont ni remboursables ni retournables une fois récupérés — toutes les ventes sont définitives.