Candlelight : le meilleur du Métal

Si tu as besoin d'une assistance tout au long de l'expérience, tu peux demander un laissez-passer gratuit pour ton accompagnant·e. Pour cela, remplis ce formulaire et envoie-nous toutes les pièces justificatives.

Tous les participants doivent être âgés d'au moins 8 ans pour prendre part à l'activité ; les moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un adulte.

Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d'heure sont autorisés jusqu'à 48 heures avant l'heure de début du concert indiquée sur ton billet initial. Contacte-nous en indiquant l'ID de ton billet.

Il ne sera accordé aucun remboursement, sauf si tu as acheté un billet flexible et annulable (voir ci-dessous). Les échanges de date et/ou d'heure restent possibles jusqu'à 48 heures avant l'heure d'origine de ta séance, selon disponibilité. Contacte-nous ici pour modifier ton billet.

Avec un billet flexible et annulable, tu peux demander un remboursement ou échanger ton billet si tu décides de ne pas assister à l'expérience, en nous en faisant la demande au moins 48 heures avant le début de l'expérience (ton billet ne sera plus remboursable s'il a été transféré à une autre personne). Aucun document n'est nécessaire. Le remboursement porte sur le prix total du billet, à l'exception des 10 % de frais payés pour l'option flexible ; si tu as payé par carte ou PayPal, la somme est reversée sur ton compte (jusqu'à 10 jours), et si tu as utilisé un coupon, un nouveau coupon de même valeur apparaît dans la section « Coupon » de l'application. En cas d'échange, ce nouveau coupon ne peut être utilisé que pour l'expérience initialement réservée. Contacte-nous ici pour en faire la demande.

L'expérience dure environ 60 minutes. Les portes ouvrent 30 minutes avant le début du concert ; les retards ne seront pas admis une fois celui-ci commencé.

Elle se déroule en intérieur, avec des places assignées.

Le concert a lieu à l'Hôtel Carlton, 3 Rue Pierre Mauroy, 59000 Lille. En métro : lignes 1 et 2, arrêt Lille Flandres, ou ligne 1, arrêt Rihour. Nous te conseillons de privilégier les transports en commun ou d'autres alternatives durables pour te rendre à cet événement.

Oui, le parking Indigo Lille Grand Place se trouve à proximité.

Le bar Carlton The View sera ouvert pendant toute la durée de l'événement ; en revanche, les consommations sont interdites à l'intérieur de la salle de concert.

Les animaux ne sont pas admis, sauf les animaux d'assistance.

Oui, l'hôtel dispose d'un ascenseur ; toutes les catégories de places sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.