Question 1

Où se déroule l'expérience ?

Accepted Answer

Teatro Colinas, Avenida São João 2200, Jardim das Colinas, São José dos Campos/SP, CEP 12.242-000.

Question 2

Comment se rendre sur place ?

Accepted Answer

Le Teatro Colinas se trouve Avenida São João, 2200, Jardim das Colinas, São José dos Campos/SP.

Question 3

Y a-t-il de la nourriture sur place ?

Accepted Answer

Il y a un service de confiserie.

Question 4

Puis-je venir avec mon animal ?

Accepted Answer

Les animaux ne sont pas autorisés, à l'exception des animaux d'assistance.

Question 5

Ce lieu est-il accessible aux personnes en situation de handicap ?

Accepted Answer

Oui, dans la Zone A, où se trouvent les places réservées pour l'accessibilité. L'accès à la Zone B (Mezzanine) se fait uniquement par escalier.

Question 6

Y a-t-il un parking disponible ?

Accepted Answer

Oui, parking privé sous réserve de disponibilité.

Question 7

Quels sont les différents types de billets ?

Accepted Answer

Demi-tarif et plein tarif pour les zones. Chaque zone a un prix différent, selon la proximité avec la scène.

Question 8

Puis-je acheter des billets sur place le jour de l'événement ?

Accepted Answer

Les billets ne sont pas disponibles à l'achat sur place. Tous les billets doivent être achetés via l'application ou le site de Fever (www.feverup.com) avant d'arriver à l'événement.

Question 9

Dois-je imprimer mon billet ?

Accepted Answer

Vous n'avez rien à imprimer, il vous suffit de présenter votre ou vos billets Fever sur l'application ou par e-mail à votre arrivée sur place.

Question 10

Puis-je réserver un billet pour mon accompagnateur ?

Accepted Answer

Les clients ayant besoin d'assistance pendant toute l'expérience ont le droit de demander 01 (un) passe gratuit pour leur assistant personnel ou accompagnateur. Après avoir acheté votre billet (il est essentiel d'avoir un billet valide avant de vous inscrire), contactez-nous avec les justificatifs à l'appui.

Question 11

Y a-t-il un âge requis pour participer à l'événement ?

Accepted Answer

Tous les participants doivent avoir au moins 8 ans pour participer. Toute personne de moins de 16 ans doit être accompagnée d'un adulte.

Question 12

Qui peut acheter des billets à tarif réduit ?

Accepted Answer

Les étudiants ; les personnes âgées ; les personnes en situation de handicap (PSH) et leur accompagnant ; les jeunes à faibles revenus ; les enseignants, coordinateurs pédagogiques et titulaires de postes du Quadro de Apoio da Rede de Ensino da Cidade de São José dos Campos, en activité ou retraités. Toutes les personnes mentionnées ci-dessus devront présenter un justificatif de cette condition. Dans le cas contraire, elles ne pourront pas bénéficier du tarif réduit et devront s'acquitter du montant total du billet.

Question 13

Puis-je modifier mon billet ?

Accepted Answer

Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d'heure sont autorisés jusqu'à 48 heures avant l'heure de début de votre expérience. Dans ce cas, contactez-nous en indiquant l'identifiant de votre billet. Les remboursements ne sont autorisés en aucune circonstance. Pour plus d'informations, consultez nos Conditions générales.

Question 14

Puis-je prendre des photos ou filmer pendant le spectacle ?

Accepted Answer

Les photos et vidéos ne peuvent être prises que lors de moments opportuns, avec l'écran principal en faible luminosité et sans flash, selon les indications de nos musiciens.

Question 15

Puis-je utiliser mon téléphone pendant le spectacle ?

Accepted Answer

Votre téléphone doit être en mode silencieux pendant toute la durée du spectacle. Les photos et vidéos ne peuvent être prises que lors de moments opportuns, avec l'écran principal en faible luminosité et sans flash, selon les indications de nos musiciens.

Question 16

Puis-je quitter la salle de concert pendant le spectacle ?

Accepted Answer

Par respect pour les musiciens et le public, vous ne pourrez pas quitter votre place, sauf en cas d'urgence.

Question 17

Quand dois-je arriver ?

Accepted Answer

Arrivez au moins 30 minutes avant le début du spectacle pour choisir une place dans la zone que vous avez achetée. Le concert commencera à l'heure prévue et le public devra déjà être installé à l'avance. Si vous arrivez en retard, par respect pour la performance des musiciens et l'expérience du public, l'entrée au spectacle ne vous sera pas autorisée.

Question 18

Que se passe-t-il si les conditions météorologiques ne permettent pas à l'événement d'avoir lieu ?

Accepted Answer

Si les conditions météorologiques affectent votre expérience d'une quelconque manière (changement de lieu/report), soyez assurés que nous vous préviendrons par e-mail à l'avance.

Question 19

Puis-je m'asseoir avec mes amis ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez vous asseoir avec vos amis si vous arrivez ensemble et que vous avez tous des billets pour la même zone. Nous vous recommandons d'arriver en temps utile et nous ferons de notre mieux pour vous accommoder.

Question 20

Puis-je transférer mes billets à une autre personne ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez transférer vos billets vers n'importe quel autre compte Fever sans frais supplémentaires. C'est aussi simple que de cliquer sur « Transférer les billets » sur votre billet dans l'application Fever. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en indiquant l'identifiant de votre billet.

Question 21

Où puis-je trouver mon billet ?

Accepted Answer

Vous pouvez trouver votre billet dans la section « Billets » de l'application Fever (vous pouvez la télécharger sur l'Apple App Store ou Google Play). N'oubliez pas de vous connecter avec la même méthode de connexion que celle utilisée pour effectuer votre achat. Vous trouverez également votre code QR dans l'e-mail de confirmation d'achat.

Question 22

Les bougies sont-elles inflammables ?

Accepted Answer

Veuillez noter que, pour la sécurité des participants, toutes les bougies sont à LED.

Question 23

Qu'est-ce que le billet Entrada Social ?

Accepted Answer

Tout le monde peut l'acheter, sans justificatif nécessaire. Ce billet inclut déjà un don de R$ 5 pour des ONG et organisations à but non lucratif.

Question 24

Y a-t-il un code vestimentaire ? Que dois-je porter ?

Accepted Answer

Il n'y a pas de code vestimentaire. Nous vous conseillons une tenue confortable et adaptée à la saison.

Question 25

Comment les places sont-elles attribuées ? Pouvons-nous nous asseoir ensemble ?

Accepted Answer

Les places ne sont pas numérotées : elles sont attribuées à l'arrivée, par ordre d'arrivée, au sein de la zone achetée. Pour être assis ensemble, tout le groupe doit arriver en même temps avec des billets de la même zone.

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