Question 1

Comment fonctionnent les catégories et l'attribution des places ?

Accepted Answer

L’espace est divisé en plusieurs catégories avec des prix différents selon la visibilité et la proximité de la scène. Notre équipe vous accompagnera à votre place en fonction de l'ordre d’arrivée à Cercle Royal Artistique de Barcelone, dans la catégorie que vous aurez choisie lors de l’achat de votre billet.

Question 2

Peut-on s’asseoir ensemble si on est un groupe ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez vous asseoir ensemble. Pour vous garantir des places côte à côte, il est impératif que vous arriviez ensemble et que vous ayez acheté des billets dans la même catégorie. Nous vous suggérons d’arriver 30 minutes avant le début du concert afin que notre équipe puisse facilement vous assigner des places ensemble.

Question 3

Peut-on acheter des billets directement à la billetterie de Cercle Royal Artistique de Barcelone ?

Accepted Answer

Malheureusement, il n’y a pas de vente de billets sur place ni à travers la billetterie de Cercle Royal Artistique de Barcelone. Pour ne pas risquer de ne pas avoir de place, achetez vos billets en ligne sur notre site officiel Fever ou via notre application.

Question 4

À quelle heure dois-je arriver ? Quelle est la politique d’entrée tardive ?

Accepted Answer

Nous vous recommandons d’arriver environ 30 minutes à l'avance pour pouvoir vous installer tranquillement. Les portes ferment 5 minutes avant le début du concert et une fois le spectacle commencé, l’entrée n’est plus permise afin de ne pas interrompre les musicien·nes et le reste du public.

Question 5

Y aura-t-il un service de nourriture et de boissons à Cercle Royal Artistique de Barcelone ?

Accepted Answer

Malheureusement, il n’y aura pas de nourriture ni de boissons disponibles à la vente lors de cet événement.

Question 6

À quelle température dois-je m'attendre au concert ? Comment devrais-je m'habiller ?

Accepted Answer

En organisant nos expériences dans des lieux historiques, la température intérieure peut varier selon la saison. Bien que nous essayions de maintenir une température idéale, nous vous suggérons de choisir une tenue adaptée à la période de l’année afin de profiter du spectacle confortablement.

Question 7

Y a-t-il un code vestimentaire pour les concerts Candlelight ?

Accepted Answer

Pas du tout ! Il n’y a pas de code vestimentaire strict. Nous vous recommandons de venir dans un style décontracté ; l’essentiel est que vous soyez à l’aise pour profiter au maximum de l’expérience.

Question 8

Quelle est la durée de l'expérience ?

Accepted Answer

Le Candlelight : Queen & ABBA à Barcelone dure environ 60 minutes. Les portes ouvrent 45 minutes avant pour vous permettre d'arriver à votre aise et de vous installer tranquillement.

Question 9

Puis-je sortir de la salle pendant la représentation ?

Accepted Answer

Pour préserver l’atmosphère et par respect pour les artistes, vous ne pourrez quitter votre place qu’en cas d'urgence. Merci de nous aider à préserver la magie du concert !

Question 10

Des bougies réelles sont-elles utilisées lors des concerts Candlelight ? Sont-elles inflammables ?

Accepted Answer

Par souci de votre sécurité, les bougies du concert sont des LED. Elles imitent la lumière d’une vraie flamme sans les risques de brûlure et de chaleur du feu réel.

Question 11

Est-il permis de prendre des photos ou d’enregistrer des vidéos ? Puis-je utiliser mon téléphone pendant la représentation ?

Accepted Answer

Merci de mettre votre téléphone en mode silencieux avant le spectacle. Les enregistrements et photos (toujours sans flash) seront réservés au dernier morceau de la représentation, comme vous le feront savoir les artistes vers la fin du concert.

Question 12

Où puis-je trouver mes billets pour Candlelight : Queen & ABBA à Barcelone ?

Accepted Answer

Pour accéder à vos billets, ouvrez l’appli Fever (disponible sur Apple App Store et Google Play) et allez dans la section Billets. Assurez-vous d’utiliser le même compte que lors du paiement. Vous trouverez aussi votre code QR dans votre e-mail de confirmation. Aucun besoin d’imprimer quoi que ce soit.

Question 13

Puis-je transférer ou envoyer mes billets à une autre personne ?

Accepted Answer

L’application Fever vous permet de transférer vos billets gratuitement via la fonction Transférer des billets. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous en incluant le numéro de votre billet.

Question 14

Puis-je offrir des billets pour Candlelight : Queen & ABBA ?

Accepted Answer

Oui ! Vous pouvez surprendre qui vous voulez avec une carte-cadeau valable pour tous les événements Candlelight de votre pays, afin que la personne choisisse le concert qu'elle préfère. Si vous avez déjà un billet, vous pouvez le transférer gratuitement via l’appli Fever.

Question 15

Quelle est la politique de modification et d’annulation des billets ?

Accepted Answer

Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu’à 24 heures avant l’événement dans l'onglet Billets de l’application Fever. Si l'option est disponible, le bouton Modifier la date/heure apparaîtra ; suivez simplement les instructions. Si le bouton n'apparaît pas, contactez-nous en nous communiquant le numéro du billet, disponible dans votre e-mail de confirmation ou l’application Fever. Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement, mais certains événements proposent une assurance annulation avec leur propre politique de remboursement. Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.

Question 16

Qu’est-ce que le complément Photo Candlelight ?

Accepted Answer

Achetez ce complément pour bénéficier d'une expérience photographique unique : une séance photo personnalisée dans notre espace dédié à Cercle Royal Artistique de Barcelone et une impression instantanée style Polaroid que vous recevrez ensuite en souvenir.

Question 17

Puis-je acheter le complément Photo Candlelight directement à Cercle Royal Artistique de Barcelone ?

Accepted Answer

Vous pouvez acheter votre complément Photo Candlelight à Cercle Royal Artistique de Barcelone s'il est encore disponible. Cependant, sachez que nous n’acceptons pas les paiements en espèces sur place, seulement par carte, et que les acheteurs en ligne ont la priorité d'accès à la prise de photos.

Question 18

À quelle heure dois-je arriver pour prendre la photo ?

Accepted Answer

Votre photo sera prise avant le concert et les séances se termineront 10 minutes avant le début du concert. Merci d'arriver avec au moins 30 minutes d’avance pour que notre équipe puisse s’occuper de vous en toute sérénité.

Question 19

Quand recevrai-je ma photo ?

Accepted Answer

Vous pourrez choisir la photo qui vous plaît le plus pour qu'elle soit imprimée. Elle sera prête pour vous à la fin du concert. Pensez à la récupérer avant de partir, car elle ne pourra pas être conservée pour plus tard.

Question 20

Où dois-je me rendre pour prendre la photo ?

Accepted Answer

Dès votre arrivée à Cercle Royal Artistique de Barcelone, notre équipe est là pour vous diriger vers le photocall. N’hésitez pas à lui poser vos questions !

Question 21

Que contient le complément Lot de 3 bougies ? Les bougies sont-elles de vraies bougies ?

Accepted Answer

Le pack contient 3 bougies LED conçues pour recréer la lumière chaude et accueillante des vraies bougies. Sans feu réel, elles sont idéales pour décorer en toute sécurité vos lieux préférés.

Question 22

Quelle est la politique de collecte et de remboursement du complément Lot de 3 bougies ?

Accepted Answer

Vos compléments achetés via Fever sont remis sur place le jour de l'événement. Le Lot de 3 bougies n’a pas de politique de retour ni de remboursement et les ventes sont définitives.

Question 23

Les animaux domestiques sont-ils admis à Cercle Royal Artistique de Barcelone ? Et les chiens de service ?

Accepted Answer

Malheureusement, votre animal de compagnie ne pourra pas vous accompagner. En revanche, les chiens-guides et les chiens d’assistance sont les bienvenus.

Question 24

Des billets gratuits sont-ils proposés pour les accompagnants ou assistants de personnes en situation de handicap ?

Accepted Answer

Oui, c’est possible ! Contactez-nous avec un justificatif de votre besoin d’accompagnement et nous préparerons un billet pour la personne venant avec vous.

Question 25

Cercle Royal Artistique de Barcelone est-il accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?

Accepted Answer

Oui, l’événement a lieu dans un lieu accessible dont les entrées sont adaptées aux fauteuils roulants et aux personnes à mobilité réduite.

Question 26

Un parking est-il disponible à Cercle Royal Artistique de Barcelone ?

Accepted Answer

Malheureusement, il n’y a pas de parking disponible pour les spectateurs, nous vous recommandons donc de prendre les transports en commun.

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