Question 1

Dove posso trovare il mio biglietto?

Accepted Answer

Puoi trovare il tuo biglietto nella sezione "Biglietti" dell'app Fever, accedendo con lo stesso metodo utilizzato per l'acquisto. Il codice QR è disponibile anche nell'email di conferma.

Question 2

Posso cambiare il mio biglietto?

Accepted Answer

Compatibilmente con la disponibilità, i cambi di data e/o orario sono possibili fino a 24 ore prima dell'inizio dell'esperienza. Contattaci indicando l'ID del tuo biglietto. Non sono previsti rimborsi in nessuna circostanza.

Question 3

Cos'è il biglietto con rimborso flessibile?

Accepted Answer

Per alcuni eventi selezionati è disponibile un biglietto con rimborso flessibile: se decidi di non partecipare, puoi richiedere un rimborso completo fino a 48 ore prima dell'inizio dell'esperienza, senza dover presentare documenti. Il biglietto non è rimborsabile se è stato trasferito a un'altra persona.

Question 4

Quali tipi di biglietto sono disponibili?

Accepted Answer

Sono disponibili biglietti per le zone A, B, C e D, oltre alla prima fila.

Question 5

Quanto dura l'esperienza?

Accepted Answer

Circa 65 minuti.

Question 6

L'esperienza si svolge al chiuso o all'aperto?

Accepted Answer

Al chiuso, con posti assegnati.

Question 7

Dove si svolge l'esperienza?

Accepted Answer

Alla Kulturkirche Altona, Bei der Johanniskirche 22, 22767 Amburgo.

Question 8

Come si arriva al luogo dell'evento?

Accepted Answer

La Kulturkirche Altona si trova a soli 5 minuti a piedi dalla stazione S-Bahn Holstenstraße (linee A1, S11, S21, S31).

Question 9

Sono disponibili cibo e bevande?

Accepted Answer

Sul posto è presente un piccolo bar. Non è consentito portare cibo o bevande propri.

Question 10

È disponibile un parcheggio?

Accepted Answer

No, la chiesa non dispone di un parcheggio privato.

Question 11

C'è un requisito di età per l'evento?

Accepted Answer

Tutti gli ospiti devono avere almeno 8 anni. I minori di 16 anni devono essere accompagnati da un adulto.

Question 12

Posso prenotare un biglietto per il mio accompagnatore?

Accepted Answer

Gli ospiti che necessitano di assistenza per l'intera esperienza hanno diritto a 1 biglietto gratuito per il proprio accompagnatore personale. Dopo aver acquistato il tuo biglietto, inviaci la documentazione necessaria: ti forniremo un codice con cui acquistare il biglietto gratuito dell'accompagnatore sull'app Fever (in base alla disponibilità). Entrambi i biglietti dovranno essere mostrati all'ingresso.

Question 13

Il luogo è accessibile alle persone con disabilità?

Accepted Answer

Sì, il luogo dispone di un accesso per persone con disabilità motorie.

Question 14

Posso portare animali?

Accepted Answer

Non sono ammessi animali, ad eccezione degli animali di assistenza. Se sarai accompagnato da un animale di assistenza, compila il modulo apposito.

Question 15

Posso acquistare i biglietti sul posto?

Accepted Answer

No. I biglietti devono essere acquistati prima di partecipare, tramite l'app o il sito web (www.feverup.com).

Question 16

Cos'è "Candlelight Foto" e come funziona?

Accepted Answer

Questo pacchetto opzionale offre una sessione fotografica esclusiva in un'area dedicata, con una foto istantanea stampata in stile Polaroid inclusa. Può essere prenotato online in anticipo oppure, in base alla disponibilità e solo con pagamento con carta, sul posto; le sessioni si svolgono generalmente dopo il concerto. La conferma viene inviata via email tramite codice QR. Dovrai ritirare le foto selezionate sul posto, poiché non vengono conservate né inviate successivamente. Il rimborso è previsto solo se l'esperienza fotografica viene annullata per cause a noi imputabili.

Candlelight: Ed Sheeran & Coldplay

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A lume di migliaia di candele

In un luogo eccezionale