Question 1

Dois-je imprimer mon billet ?

Answer

Non, tes billets sans contact seront validés directement dans l'application Fever.

Question 2

Puis-je changer la date de mon billet ? Les remboursements sont-ils autorisés ?

Answer

Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d'heure sont autorisés jusqu'à 48 heures avant l'heure de début de ton événement. Si tu souhaites effectuer ce changement, contacte-nous en indiquant l'identifiant du billet associé à ton achat. Tu peux aussi vérifier si cette option est disponible en consultant ton billet dans la section « Billets » de l'application Fever où, si elle est activée, apparaîtra le bouton « Changer la date et/ou l'heure ». Suis les étapes indiquées pour modifier la date et/ou l'heure du billet. Les remboursements ne sont autorisés en aucun cas. Pour plus d'informations, tu peux consulter nos CGV.

Question 3

Puis-je transférer mes billets à une autre personne ?

Answer

Oui, tu peux transférer tes billets à qui tu veux gratuitement. Il te suffit d'envoyer le PDF reçu par e-mail à la personne qui utilisera le billet. Contacte-nous si tu as besoin d'aide supplémentaire. Pense à indiquer le numéro de commande de ton billet.

Question 4

Combien de temps dure l'expérience ?

Answer

Pour te donner une estimation, les visiteurs passent généralement 4 heures à cette expérience.

Question 5

Où se déroule l'événement ?

Answer

L'événement se déroule au Media Park Köln, Im Mediapark 7, 50670 Cologne.

Question 6

L'expérience se déroule-t-elle en intérieur ou en extérieur ?

Answer

Cette expérience se déroule en plein air. Si, en raison des prévisions météorologiques, l'événement ne pouvait pas avoir lieu, nous te préviendrons par e-mail à l'adresse liée à ton compte Fever. En cas de doute, pense à vérifier aussi ton dossier spam.

Question 7

De la nourriture et des boissons seront-elles disponibles à l'achat sur place ?

Answer

Tu pourras acheter de la nourriture et des boissons lors de cet événement. Nous sommes ravis de t'informer que nous proposerons aussi des options véganes et sans gluten !

Question 8

Un parking est-il disponible ?

Answer

Le stationnement est limité. Nous recommandons les transports en commun.

Question 9

Y a-t-il une condition d'âge ?

Answer

Tous les âges sont les bienvenus à cette expérience et l'espace est accessible aux poussettes.

Question 10

Le lieu est-il accessible ?

Answer

Oui, l'événement se déroule dans un lieu accessible.

Question 11

Y aura-t-il des lumières stroboscopiques ?

Answer

Cet événement ne comportera pas de lumières stroboscopiques.

Question 12

Puis-je prendre des photos ou filmer l'expérience ?

Answer

N'hésite pas à prendre des photos et à les partager. En photographiant, veille à ne pas déranger les autres clients. Le matériel professionnel et les trépieds ne sont pas autorisés.