Question 1

Muss ich mein Ticket ausdrucken?

Answer

Nein, dein Ticket kann direkt auf deinem Handy gescannt werden. Du findest dein Ticket im Bereich „Tickets“ der Fever-App (erhältlich im Apple App Store und bei Google Play). Melde dich mit derselben Methode an, die du beim Kauf verwendet hast. Den QR-Code findest du auch in deiner Kaufbestätigungs-E-Mail.

Question 2

Kann ich das Datum meines Tickets ändern? Sind Rückerstattungen möglich?

Answer

Diese Experience erlaubt Datumsänderungen bis 48 Stunden im Voraus. Kontaktiere uns dazu mit der Ticket-ID deines Kaufs oder nutze — falls verfügbar — den Button „Datum und/oder Uhrzeit ändern“ in deinem Ticket im Bereich „Tickets“ der Fever-App. Rückerstattungen sind grundsätzlich nicht möglich.

Question 3

Kann ich meine Tickets auf eine andere Person übertragen?

Answer

Ja, du kannst deine Tickets kostenlos an andere Personen übertragen. Klicke dazu einfach auf „Tickets übertragen“ in deinem Ticket in der Fever-App. Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer, wenn du Hilfe brauchst.

Question 4

Wie lange dauert das Erlebnis?

Answer

Das immersive Virtual-Reality-Erlebnis dauert etwa 45 Minuten. Plane insgesamt rund 1 Stunde ein, da du deine persönlichen Gegenstände abgeben und die Ausrüstung abholen/zurückgeben musst.

Question 5

Wo findet das Erlebnis statt?

Answer

Das Erlebnis findet hier statt: Centro Comercial Samara Satélite (Ebene 1), Cd. Satélite, 53100 Naucalpan de Juárez, Bundesstaat México.

Question 6

Findet das Erlebnis drinnen oder draußen statt?

Answer

Das Erlebnis findet drinnen in einem klimatisierten Innenbereich statt.

Question 7

Gibt es vor Ort Essen und Getränke zu kaufen?

Answer

Nein, im Veranstaltungsort selbst werden keine Speisen oder Getränke verkauft. Das Einkaufszentrum Samara Satélite bietet jedoch mehrere Restaurants.

Question 8

Gibt es Parkmöglichkeiten?

Answer

Ja, Samara Satélite verfügt über einen gebührenpflichtigen Parkplatz (täglich 6:00–24:00 Uhr) mit Valet-Service, reservierten Plätzen für Menschen mit Behinderung und Schwangere, Bereichen für Motorräder und Fahrräder sowie E-Ladestationen.

Question 9

Was ist das Mindestalter für die immersive Expedition?

Answer

Das zugelassene Mindestalter beträgt 8 Jahre, das Erlebnis eignet sich jedoch am besten für Kinder ab 11 Jahren. Alle Kinder bleiben in der alleinigen Verantwortung ihrer Eltern und/oder Erziehungsberechtigten.

Question 10

Ist der Veranstaltungsort barrierefrei?

Answer

Ja, die Veranstaltung findet an einem barrierefreien Ort statt.

Question 11

Ist das Erlebnis für Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich?

Answer

Ja. Der Veranstaltungsort liegt auf Ebene 1, Aufzüge sind vorhanden und der Parkplatz verfügt über reservierte Plätze für Menschen mit Behinderung.

Question 12

Können Personen mit Herzerkrankungen oder Epilepsie an der Virtual-Reality-Experience teilnehmen?

Answer

Nein, leider können Personen mit Herzerkrankungen oder Epilepsie aus Sicherheitsgründen nicht an unserer immersiven Virtual-Reality-Expedition teilnehmen.