Candlelight : spécial Saint-Valentin

Merci de noter que, pour la sécurité des participant·e·s, toutes les bougies seront sans flamme.

Merci d'arriver au moins 30 minutes avant le début du concert afin d'obtenir une place dans la zone que vous avez achetée. Le concert commence à l'heure précise, et le public doit déjà être installé avant son début. En cas de retard, l'accès au spectacle vous sera refusé, par respect pour la prestation des musicien·ne·s et pour l'expérience du public.

Votre téléphone doit être réglé sur silencieux pendant toute la durée de la représentation. Selon les indications de nos musicien·ne·s, les photos et vidéos ne peuvent être prises que pendant le dernier morceau, et sans flash.

Par respect pour les musicien·ne·s et le public, nous vous demandons de ne quitter votre place qu'en cas d'urgence.

Les billets ne sont pas disponibles sur place ; ils peuvent uniquement être achetés via l'application Fever ou le site web de Fever.

Oui, vous pouvez transférer gratuitement vos billets à une autre personne. Pour cela, il vous suffit d'appuyer sur « Transférer les billets » sur votre billet dans l'application Fever. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, merci de nous contacter via le formulaire de contact de Fever. Pensez également à indiquer votre numéro de commande du billet.

Pour cette expérience, des changements de date sont possibles jusqu'à 48 heures à l'avance. Si vous souhaitez effectuer une modification, merci de nous contacter via le formulaire de contact de Fever en indiquant l'identifiant de votre billet, associé à votre achat. Vous pouvez également vérifier cette option vous-même : rendez-vous sur votre billet dans l'application Fever. Vous le trouverez dans la section « Billets », où, si cette option est activée, le bouton « Modifier la date et/ou l'heure » apparaîtra. Suivez les étapes indiquées pour modifier la date et/ou l'heure du billet. Aucun remboursement n'est possible en aucune circonstance. Pour plus d'informations, consultez nos conditions générales de vente (CGV).

Les invités ayant besoin d'aide pendant cette expérience peuvent demander un billet gratuit pour leur accompagnateur·rice personnel·le. Merci de nous contacter via le formulaire de contact de Fever en fournissant un justificatif de votre besoin d'accompagnement ou de votre droit à un billet d'accompagnement gratuit. Dès que nous aurons reçu ce justificatif, nous vous fournirons un code promotionnel vous permettant d'acheter votre billet d'accompagnement gratuit dans l'application Fever (selon disponibilité). Merci de noter que vous devrez présenter le billet standard ainsi que le billet d'accompagnement à l'entrée.

Vous trouverez votre billet dans la rubrique « Billets » de l'application Fever (vous pouvez la télécharger sur l'App Store d'Apple ou sur Google Play). Merci de penser à vous connecter avec la même méthode de connexion que celle utilisée lors de l'achat. Vous trouverez également votre code QR dans votre e-mail de confirmation d'achat. Rien n'a besoin d'être imprimé. Présentez simplement votre billet Fever depuis votre smartphone sur le lieu de l'événement.

Si les conditions météorologiques venaient à affecter votre expérience de quelque manière que ce soit (changement de lieu/report), nous vous en informerons bien entendu à l'avance par e-mail.

L'expérience se déroule au Steigenberger Grandhotel & Spa Petersberg, Petersberg, 53639 Königswinter, Allemagne.

Depuis la gare centrale de Bonn, on atteint le Petersberg en environ 25 à 30 minutes en voiture ou en taxi. En transports en commun, il faut d'abord prendre la ligne de tramway 66 jusqu'à « Königswinter CJD », d'où des bus ou des taxis desservent le Steigenberger Grandhotel & Spa Petersberg. Merci de noter que le Petersberg lui-même se situe en hauteur et n'est accessible que de façon limitée directement en transports en commun.

Des boissons sont disponibles à la vente sur place.

Malheureusement, les animaux domestiques ne sont pas autorisés sur ce lieu, en revanche les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Ce lieu est accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR).

Le parking souterrain public « Parkhaus Am Rathaus » se trouve à proximité immédiate du lieu de l'événement. Le stationnement y est possible selon les tarifs de l'exploitant.

Il n'y a pas de code vestimentaire. Nous vous conseillons une tenue confortable et adaptée à la saison.