Question 1

Existe alguma restrição de idade para o evento?

Accepted Answer

A idade mínima é de 8 anos. Menores de 16 anos devem estar acompanhados por um adulto.

Question 2

Onde posso encontrar o meu ingresso?

Accepted Answer

Você pode encontrar seu ingresso na seção “Ingressos” do aplicativo da Fever (disponível na Apple App Store e no Google Play). Lembre-se de fazer login com o mesmo método usado para fazer a compra. Você também encontra seu código QR no e-mail de confirmação da compra.

Question 3

Posso alterar a data ou a hora do meu ingresso?

Accepted Answer

Você pode alterar a data do seu ingresso com até 24 horas de antecedência. Para isso, entre em contato conosco e informe o ID do ingresso associado à sua compra (o código único que você recebeu ao comprar o ingresso, que aparece no e-mail de confirmação ou no aplicativo da Fever). Você também pode verificar se a troca está disponível na seção “Ingressos” do aplicativo da Fever: se estiver, aparecerá o botão “Trocar data e/ou horário”; basta tocar nele e seguir as instruções na tela. Observe que não há reembolso em nenhuma circunstância. Para mais detalhes, consulte nossos Termos e Condições.

Question 4

Posso ter um reembolso do meu ingresso?

Accepted Answer

Não são permitidos reembolsos, exceto nos casos previstos pela legislação brasileira. Está disponível para compra um complemento de cancelamento flexível, que oferece uma política alternativa.

Question 5

Se eu comprar um ingresso com cancelamento flexível, consigo o reembolso?

Accepted Answer

Você pode cancelar seu ingresso com cancelamento flexível se solicitar até 48 horas antes do início da experiência. Basta entrar em contato conosco. Observe que o ingresso não será reembolsável se for transferido para outro usuário.

Question 6

Como funciona o ingresso Entrada Social?

Accepted Answer

O ingresso “Entrada Social” é uma categoria de ingresso que pode ser comprada por qualquer pessoa, sem necessidade de comprovação. Esse ingresso já inclui uma doação de R$ 5 para ONGs e organizações sem fins lucrativos.

Question 7

Quais são as diferentes zonas de assentos?

Accepted Answer

O espaço está dividido em diferentes zonas com base na qualidade da vista. Os assentos são atribuídos na entrada com a ajuda da nossa equipe, por ordem de chegada e de acordo com a zona do seu ingresso.

Question 8

Posso sentar junto dos meus amigos?

Accepted Answer

Sim, você pode sentar com seus amigos, desde que cheguem juntos e todos tenham ingressos para a mesma zona. Recomendamos chegar cedo, e faremos o possível para acomodá-los juntos.

Question 9

Os ingressos estão disponíveis para compra na entrada?

Accepted Answer

Os ingressos não são vendidos no local; eles só podem ser comprados no aplicativo ou no site da Fever.

Question 10

Posso ter um ingresso para meu cuidador?

Accepted Answer

Os convidados que precisarem de assistência durante a experiência podem solicitar um ingresso gratuito para seu assistente pessoal ou acompanhante de apoio. Entre em contato conosco com a comprovação da necessidade do ingresso para cuidador. Assim que recebermos essa comprovação, enviaremos um cupom para você usar na compra do ingresso gratuito para cuidador no aplicativo da Fever (sujeito à disponibilidade). Lembre-se de apresentar o seu ingresso junto com o ingresso para cuidador ao entrar no local.

Question 11

Haverá alimentos e bebidas à venda no local?

Accepted Answer

Infelizmente, não haverá alimentos ou bebidas à venda neste evento.

Question 12

As velas são inflamáveis?

Accepted Answer

Para a segurança dos participantes, todas as velas são de LED, sem chama.

Question 13

Posso usar meu celular durante a apresentação?

Accepted Answer

Seu celular deve ficar no modo silencioso durante toda a apresentação. Fotos e vídeos só podem ser feitos durante o trecho final e sem flash, conforme indicado pelos nossos músicos.

Question 14

Qual a temperatura esperada no local do concerto?

Accepted Answer

Fazemos o possível para manter o conforto, mas a temperatura pode variar dependendo da estação do ano. Sugerimos que você se vista de acordo com a estação para aproveitar ao máximo a experiência.

Question 15

O que acontece se as condições climáticas não permitirem a realização do evento?

Accepted Answer

Se as condições climáticas afetarem sua experiência de alguma forma (mudança de local ou adiamento), avisaremos você por e-mail com antecedência.

Question 16

Posso levar animais? São permitidos cães de serviço?

Accepted Answer

Infelizmente, não são permitidos animais de estimação no local do evento, mas aceitamos animais de serviço.

Question 17

O local é acessível?

Accepted Answer

Sim, o evento é realizado em um local acessível para pessoas com mobilidade reduzida.

Question 18

Há estacionamento disponível?

Accepted Answer

Infelizmente, não há estacionamento no local, por isso recomendamos que você não venha de carro.

Question 19

Posso entrar depois do início do concerto?

Accepted Answer

Não. Não é permitida a entrada após o horário marcado de início do espetáculo. Chegue com antecedência e garanta o melhor lugar na zona escolhida.

Question 20

Quem tem direito à meia-entrada?

Accepted Answer

Confira em Links de interesse quem tem direito à meia-entrada e quais documentos apresentar.

Question 21

Existe um código de vestimenta? O que devo vestir?

Accepted Answer

Não há código de vestimenta. Recomendamos roupas confortáveis e adequadas à estação.

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