AVISO DE PRIVACIDADE GLOBAL

Data efectiva: 1 de abril de 2024

Índice

1.Quem somos        

2.Os nossos valores e porque é que precisa de ler esta Declaração de Privacidade Global        

3.Crianças        

4.Que tipo de dados pessoais podemos recolher e utilizar sobre si?        

5.Como podemos utilizar os seus dados pessoais?        

6.Como é que utilizamos os seus Dados Pessoais para marketing?        

6.1 Descoberta de experiências e recomendação        

6.2 Comercialização por terceiros        

6.3 Optar pela exclusão        

6.4 Empresas de publicidade de terceiros        

7.Como partilhamos os seus Dados Pessoais e com quem os partilhamos        

8.Transferências internacionais de dados        

9.Cookies e tecnologias de rastreio        

10.Segurança        

11.Conservação de dados        

12.Dados pessoais de titulares de dados terceiros        

13.Os seus direitos e como exercê-los        

14.Sítios de terceiros        10

15.Alterações a este Aviso de Privacidade        10

16.Reclamações, perguntas e sugestões        10

Anexo I - Autoridades responsáveis pela proteção de dados e variações do aviso de privacidade por país        11

1. Quem somos

Somos a Fever Labs Inc. ("Fever"), domiciliada nos Estados Unidos da América, com o NIF: 99-0368536, registada em  50 Greene St 3 Fl, Nova Iork, NY 10013, e operamos os sites www.feverup.com, www.secretmedianetwork.com e todas as páginas web, subdomínios, variantes de domínio de nível de país e subpartes desses sites (coletivamente, os nossos "sites"), bem como as nossas aplicações gratuitas (as "aplicações" e, em conjunto com os sites, a "plataforma"). A Fever é a principal plataforma global de descoberta e recomendação de entretenimento ao vivo. A Fever leva os utilizadores a consumir entretenimento experiencial, fornecendo eventos com curadoria baseada na sua análise proprietária de dados e qualquer informação que se relacione e identifique os nossos utilizadores e clientes ("Dados Pessoais" ou "Informações Pessoais"), e impulsiona o tráfego e fornece uma avenida para a descoberta espontânea de organizadores de eventos (os "Serviços").

A Fever é o "controlador" ou "empresa" responsável pelo processamento dos seus dados pessoais ao fornecer os serviços. Adicionalmente, gostaríamos de o informar que, dentro do território da UE, a Autoridade Espanhola de Proteção de Dados ("Agencia Española de Protección de Datos - AEPD") foi designada como a Autoridade de Supervisão Principal da Fever devido ao nosso estabelecimento em Espanha (Kzemos Technologies, S.L., com o número de IVA B-65590945 e domiciliado na Calle de Fernando el Santo, 16, 28010, Madrid, Espanha), uma subsidiária do Grupo Fever Labs Inc., corresponde à sede real da Fever, de onde as decisões importantes relacionadas com as actividades de processamento de dados pessoais dos clientes e operações são tomadas. corresponde à sede real da Fever, a partir da qual são tomadas as decisões mais importantes relacionadas com as actividades e operações de tratamento de dados pessoais dos clientes, bem como a gestão, administração e controlo central.

A Fever fornece-lhe os seus serviços através de diferentes empresas. Pode consultar as empresas da Fever que são responsáveis pelo processamento dos seus dados pessoais no Anexo I.

2. Os nossos valores e porque é que precisa de ler esta Declaração de privacidade global

Valorizamos a sua privacidade e queremos ser responsáveis, justos e transparentes consigo na forma como recolhemos e processamos os seus Dados Pessoais. O nosso objetivo geral é garantir que a nossa recolha e utilização dos seus Dados Pessoais é adequada à prestação dos Serviços e está de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Também queremos que o utilizador conheça os seus direitos em relação aos seus Dados Pessoais, que pode encontrar na secção 13 .

De acordo com estes valores, esta Declaração de Privacidade informa-o sobre o que esperar quando recolhemos e utilizamos os seus Dados Pessoais. Tentámos facilitar a sua navegação para que possa encontrar as informações mais relevantes para a nossa relação consigo.

Este Aviso de Privacidade explica quais as informações que recolhemos, como as utilizamos e os seus direitos sobre os seus Dados Pessoais. Podemos recolher os seus Dados Pessoais quando utiliza:

• Os nossos sítios Web em www.feverup.com www.secretmedianetwork.com
• Aplicações Febre
• Qualquer um dos Serviços disponíveis para o utilizador através da nossa Plataforma

Por vezes, podemos também fornecer-lhe explicações sobre privacidade "just in time" na Plataforma. Quando utiliza um novo produto ou serviço da Fever pela primeira vez:

• estas explicações ajudá-lo-ão a compreender quais os dados pessoais específicos que a Fever recolhe, utiliza ou partilha sobre si para esse produto ou serviço;
• se for caso disso, ser-lhe-á pedido que reveja as suas preferências de privacidade na aplicação.

Poderemos fornecer avisos de privacidade e explicações noutros idiomas para além do inglês. Se existirem discrepâncias entre as versões noutras línguas e a versão em inglês, a versão em inglês é a que tem autoridade.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda em relação a este Aviso de Privacidade ou à forma como a Fever processa os seus Dados Pessoais, contacte o nosso Responsável pela Proteção de Dados em dpo@feverup.com

3. Crianças

Não recolhemos nem recolheremos intencionalmente informações de crianças com menos de 13 anos sem supervisão. Se tiver menos de 13 anos, não pode utilizar os Serviços, exceto se os seus pais ou tutores nos tiverem dado autorização expressa para a sua utilização dos Serviços.

4. Que tipo de dados pessoais podemos recolher e utilizar sobre o utilizador?

A Fever pretende fornecer informações tão detalhadas quanto possível sobre os dados pessoais que podemos recolher e utilizar:

5. Como podemos utilizar os seus dados pessoais?

Para podermos processar os seus Dados Pessoais, temos de ter uma base legal (um motivo legal válido). A nossa base legal será uma das seguintes:

• É necessário para cumprir um contrato ou acordo que temos com o utilizador. Precisamos de determinados Dados Pessoais para prestar os nossos Serviços e não os podemos prestar sem esses Dados Pessoais.
• É necessário para os nossos interesses legítimos. Por vezes, recolhemos e utilizamos os seus Dados Pessoais porque temos uma razão para os utilizar e isso é razoável quando comparado com os seus direitos e liberdades.
• É permitido porque o utilizador nos deu o seu consentimento. Quando o utilizador concorda com a recolha dos seus Dados Pessoais, por exemplo, quando assinala uma caixa para indicar que aceita que utilizemos os seus Dados Pessoais de uma determinada forma (enviar uma newsletter com promoções, descontos ou novas experiências ou eventos ou partilhar os seus Dados Pessoais com o organizador do evento para fins de marketing).
• É necessário para que possamos cumprir as obrigações legais. Em alguns casos, temos a responsabilidade legal de recolher e armazenar os seus Dados Pessoais (por exemplo, ao abrigo de regulamentos fiscais, temos de reter determinadas informações sobre transacções e os nossos clientes).

Se precisarmos de recolher Dados Pessoais para cumprir uma obrigação legal ou ao abrigo dos termos de um contrato ou acordo que tenhamos com o utilizador e este não fornecer esses Dados Pessoais quando solicitado, poderemos não conseguir executar o contrato que temos ou estamos a tentar celebrar com o utilizador (neste caso, para lhe fornecer os Serviços). Nesse caso, poderemos ter de cancelar os Serviços, mas notificá-lo-emos se for esse o caso na altura.

6. Como é que utilizamos os seus Dados Pessoais para marketing?

Se subscrever os nossos serviços, e sempre que a legislação nacional o permita, assumiremos que deseja ser contactado por notificações push, e-mail e mensagens de texto com informações sobre os serviços Fever, novos eventos ou experiências, ofertas e promoções. Quando as leis nacionais de proteção de dados exigirem que obtenhamos o seu consentimento para enviar comunicações de marketing, fá-lo-emos antecipadamente.

Utilizamos os seus Dados Pessoais para personalizar as comunicações de marketing sobre os nossos Serviços, para que sejam mais relevantes e interessantes para si (quando permitido por lei). Isto pode incluir a análise da forma como utiliza os nossos Serviços e as suas transacções de bilhetes.

6.1 Descoberta e recomendação de experiências

Podemos processar o seu nome, dados de contacto e os dados sobre os Serviços utilizados por si para sugerir quais as experiências disponíveis na Plataforma que podem ser relevantes para si.

Receberá comunicações de marketing da nossa parte se nos tiver solicitado informações ou comprado um bilhete na nossa Plataforma ou se nos tiver fornecido os seus dados quando participou num sorteio, oferta, concurso ou se registou para uma promoção e, em cada caso, não tiver optado por não receber essas comunicações de marketing.

A Fever também enviará notificações push integradas no telemóvel, de acordo com as suas preferências de marketing, para anunciar e comercializar os próprios Serviços ou eventos nos Serviços. Estas notificações push podem também incluir informação sobre eventos futuros em que se tenha inscrito, avisando sobre a hora de início, o local ou quaisquer alterações que possam estar relacionadas com o evento. Estas notificações podem ser desactivadas através das definições de notificação do dispositivo móvel ou utilizando os meios definidos na secção "Optar por não participar" abaixo.

Se ligar a sua conta do Facebook/Google ou se se inscrever noutras integrações de redes sociais cujas funcionalidades de produto incluam notificações sociais (ou seja, actualizações sobre o que os seus amigos estão a fazer nos Serviços), receberá estas notificações sociais. O utilizador pode gerir estas notificações sociais alterando as suas definições sociais para privado ou desligando essa integração.

6.2 Comercialização por terceiros

Dependendo das leis nacionais de proteção de dados, obteremos o seu consentimento expresso antes de partilhar os seus dados pessoais com qualquer empresa fora do grupo Fever para fins de marketing.

Além disso, podemos partilhar os seus dados pessoais (limitados ao nome, apelido e endereço de e-mail) com um patrocinador, organizador de eventos ou local para uma experiência organizada pela Fever. Estes terceiros serão claramente identificados na experiência em que decidir entrar e/ou participar. Nesses casos, a Fever ou o terceiro poderá obter o seu consentimento durante ou após a experiência para qualquer processamento de dados pessoais, além de enviar comunicações de marketing por via eletrónica sobre os seus produtos e/ou serviços. Leia atentamente todas as cláusulas e/ou avisos de privacidade fornecidos pelo terceiro antes de fornecer Dados Pessoais adicionais e/ou o seu consentimento.

6.3 Optar por não participar

Pretendemos proporcionar-lhe opções relativamente a determinadas utilizações dos Dados Pessoais, em particular no que diz respeito ao marketing e à publicidade (incluindo o envio de mensagens de marketing). Pode atualizar as suas escolhas a qualquer momento, iniciando sessão na Plataforma e marcando ou desmarcando as caixas ou barras de seleção relevantes para ajustar as suas preferências de marketing. Para o efeito, desenvolvemos um centro de preferências onde pode visualizar e tomar determinadas decisões sobre a utilização dos seus Dados Pessoais.  Além disso, pode exercer controlo sobre os seus Dados Pessoais seguindo as ligações de exclusão em quaisquer comunicações de marketing que lhe sejam enviadas ou contactando-nos a qualquer momento, ou enviando uma mensagem de correio eletrónico para o nosso Responsável pela Proteção de Dados em dpo@feverup.com.

Se optar por não receber estas comunicações de marketing, tenha em atenção que tal não se aplicará aos Dados Pessoais que recolhemos e que são necessários para a prestação adequada dos nossos Serviços. Por conseguinte, o utilizador continuará a receber comunicações de serviço relacionadas com a funcionalidade e/ou administração dos nossos Serviços. Por exemplo, como mencionado acima, o utilizador pode receber notificações sobre actualizações dos nossos Serviços ou alterações aos nossos termos legais.

6.4 Empresas de publicidade de terceiros

O nosso objetivo é garantir que a nossa publicidade e marketing permanecem relevantes e interessantes para o utilizador. Para tal, utilizamos empresas de publicidade e tecnologia de terceiros como processadores de dados para apresentar anúncios e/ou fornecer dados agregados para ajudar na apresentação de anúncios quando o utilizador visita ou utiliza os nossos Serviços. Isto inclui empresas de tecnologia de terceiros que recolhem dados sobre o utilizador para criar um perfil das suas preferências com base nas suas interações quando utiliza os nossos Serviços. Estas empresas também recolhem automaticamente dados quando o utilizador utiliza os nossos Serviços para nos ajudar a identificar os anúncios que lhe são apresentados e o que faz depois de ver esses anúncios. Além disso, também partilhamos dados com fornecedores de ferramentas de análise da Web, como o Google Analytics, que utilizamos para analisar a sua utilização dos Serviços.

Estas empresas de publicidade de terceiros recolhem, armazenam e utilizam dados através da integração de cookies e outras tecnologias de rastreio nos nossos Serviços. Para mais informações, consulte o nosso Aviso sobre cookies.

Em alguns casos, estes terceiros podem também utilizar os dados que recolhem para os seus próprios fins. Por exemplo, podem agregar os seus dados com outras informações que detenham e utilizá-los para informar serviços relacionados com publicidade fornecidos a outros clientes ou colaborar com outras empresas de publicidade e partilhar os seus Dados Pessoais como parte do processo.

Consulte o nosso Aviso sobre Cookies para obter mais informações sobre as empresas de publicidade de terceiros que recolhem, utilizam e armazenam dados sobre o utilizador, bem como sobre a utilização de cookies e outras tecnologias de rastreio implementadas nos nossos Serviços. No nosso Aviso sobre cookies, também pode saber como exercer controlo sobre esta recolha e utilização de dados. Se optar por restringir ou impedir o rastreio para estes fins, a publicidade que vê quando visita ou utiliza os nossos Serviços deixará de ser adaptada às suas preferências.

Também podemos partilhar os seus dados com as redes sociais ou plataformas semelhantes para que o utilizador e outras pessoas possam ver conteúdos relevantes nessas plataformas. Por exemplo, podemos utilizar o serviço de públicos personalizados do Facebook e partilhar o seu endereço de e-mail num formato protegido com o Facebook.  Isto permite-nos incluí-lo num público personalizado para lhe apresentar conteúdo publicitário relevante no Facebook ou criar um público de outros utilizadores do Facebook com base nas informações do seu perfil do Facebook. Pode optar por não participar enviando um e-mail para dpo@feverup.com ou através das secções Preferências de comunicação, Legal ou Conta disponíveis no perfil da sua conta.

7. Como partilhamos os seus Dados Pessoais e com quem os partilhamos

Podemos partilhar os seus Dados Pessoais e outras informações nas seguintes circunstâncias:

• Subsidiárias do grupo Fever. Estas subsidiárias da Fever Labs Inc. são obrigadas a processar essas informações com base nas nossas instruções, procedimentos internos e protocolos e de acordo com este Aviso de Privacidade. A menos que haja uma base legítima, não têm poder para partilhar os seus dados pessoais de forma independente. Podemos partilhar os seus dados pessoais dentro das subsidiárias do grupo Fever para:

• proporcionar-lhe a melhor experiência de utilizador e os melhores Serviços;
• proteger o utilizador, os outros utilizadores e os nossos sistemas contra fraudes ou comportamentos prejudiciais;
• melhorar os serviços existentes ou desenvolver novos serviços;
• enviar-lhe informações sobre os serviços da Fever que pensamos serem do seu interesse.

• Fornecedores de serviços terceiros. Podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros fornecedores de serviços, agindo como nossos processadores de dados, para facilitar ou fornecer certos serviços em nome da Fever. A título de exemplo e sem limitação, pode incluir:

• Infra-estruturas de TI e fornecedores de apoio que facilitam a prestação dos Serviços ao utilizador;
• Fornecedores de análises e pesquisas de utilizadores que nos ajudam a melhorar a nossa Plataforma;
• Fornecedores de serviços de comunicações e inquéritos para nos ajudar a fornecer os nossos Serviços ao utilizador e para nos ajudar a enviar-lhe e-mails, notificações push e mensagens de texto; e
• Outros prestadores de serviços terceiros, com o objetivo de fornecer os nossos Serviços ou acompanhar a utilização dos Serviços pelos nossos utilizadores (incluindo, mas não se limitando a, prestadores de serviços de pagamento).

Estes fornecedores estão autorizados a processar os seus Dados Pessoais apenas na medida do necessário para nos fornecerem estes Serviços.

• Cumprimento de obrigações legais. Quando respondemos a ordens judiciais ou processos legais, ou para exercer os nossos direitos legais ou para nos defendermos de acções judiciais. Quando acreditamos que é necessário partilhar os seus Dados Pessoais para investigar/prevenir um crime ou tomar medidas contra actividades ilegais, suspeita de fraude, situações que envolvam potenciais ameaças à segurança física de qualquer pessoa, violações dos nossos Termos de Utilização ou conforme exigido por lei.

• Fusões e aquisições. Quando necessitarmos de transferir Dados Pessoais sobre o utilizador se formos adquiridos ou fundidos com outra empresa. Se estivermos envolvidos numa fusão, aquisição ou venda da totalidade ou de uma parte dos seus activos, o utilizador será notificado posteriormente por e-mail e/ou através de um aviso destacado nos nossos Serviços de qualquer alteração na propriedade ou utilização dos seus Dados Pessoais, bem como de quaisquer opções que possa ter relativamente aos seus Dados Pessoais.

• Redes sociais e parceiros publicitários. Quando utilizamos as redes sociais para fins de marketing, os seus Dados Pessoais (limitados apenas ao seu nome e endereço de correio eletrónico) podem ser partilhados com as plataformas das redes sociais, para que estas possam verificar se também possui uma conta nas mesmas. Se for o caso, podemos pedir à empresa de publicidade ou ao fornecedor de redes sociais para:

• utilizar os seus dados pessoais para lhe enviar os nossos anúncios, porque pensamos que poderá estar interessado em novos produtos ou serviços da Fever;
• não lhe enviar os nossos anúncios, porque o marketing está relacionado com um serviço que já utiliza;
• enviar os nossos anúncios a pessoas que têm um perfil semelhante ao do utilizador (públicos semelhantes) e públicos personalizados. Tenha em atenção que os seus Dados Pessoais são processados em hash antes de os enviarmos para o parceiro de publicidade e que este só está autorizado a utilizá-los das formas descritas acima.

• Organizadores de experiências ou eventos. Quando compra bilhetes, se inscreve ou faz um donativo para uma experiência ou evento através da nossa Plataforma, podemos partilhar os seus Dados Pessoais com a entidade que organiza essa experiência ou evento. Por vezes, estes organizadores podem pedir a outros que os ajudem a organizar o evento. Chamamos a estes ajudantes "Organizadores terceiros". Por exemplo, um local de concertos pode permitir que um promotor utilize a nossa Plataforma para criar um evento no seu local. Nestes casos, podemos partilhar os seus Dados Pessoais com o local do evento e com o promotor para fins logísticos ou operacionais, uma vez que são necessários para a execução adequada do contrato consigo. Lembre-se de que não somos responsáveis pela forma como estes organizadores de experiências ou eventos ou Organizadores Terceiros processam os seus Dados Pessoais ou se cumprem as leis de proteção de dados aplicáveis.

• Outros utilizadores da Fever: dada a natureza dos nossos Serviços, outros utilizadores da Fever poderão aceder ou visualizar determinados Dados Pessoais relacionados com a sua participação numa experiência ou evento. Além disso, podemos pedir-lhe que nos deixe sincronizar os contactos do seu telemóvel para partilhar com eles bilhetes comprados anteriormente ou enviar-lhes códigos de desconto, entre outros fins.

8. Transferências internacionais de dados

Como regra geral, se é um utilizador residente no Espaço Económico Europeu (EEE), por favor note que a Fever pretende armazenar os seus Dados Pessoais no território do EEE. No entanto, em algumas circunstâncias limitadas, podemos precisar de transferir os seus Dados Pessoais para outras subsidiárias do grupo Fever ou para prestadores de serviços terceiros localizados em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE) ou do Reino Unido (RU) para (i) nos ajudar a fornecer os nossos Serviços; (ii) fornecer suporte contínuo ao utilizador; (iii) cumprir os requisitos legais e regulamentares; e (iv) prevenção de fraudes e resposta às autoridades policiais.

Quando transferirmos Dados Pessoais para fora do EEE ou do Reino Unido para outros países que não ofereçam um padrão de proteção de dados equivalente ao do EEE ou do Reino Unido, certificar-nos-emos de que os seus Dados Pessoais estão suficientemente protegidos e de que existe um contrato com cláusulas e salvaguardas rigorosas de proteção de dados antes de transferirmos os seus Dados Pessoais.

Tenha também em atenção que, quando compra bilhetes ou se inscreve num evento, esse evento pode ser organizado por outra entidade localizada fora do EEE. Ao inscrever-se nesse evento ou ao comprar os respectivos bilhetes, o utilizador reconhece a necessidade de transferir os seus dados pessoais para o organizador, com o objetivo de gerir a sua participação no evento ou experiência em causa.

Se for residente na Europa, pode obter mais informações sobre as regras relativas às transferências de dados para fora do EEE, incluindo os mecanismos em que nos baseamos, no sítio Web da Comissão Europeia.

9. Cookies e tecnologias de rastreio

Utilizamos cookies para analizar cómo utiliza nuestros Servicios. Además, Fever y nuestros socios, afiliados, proveedores de análisis o servicios pueden utilizar píxeles, balizas web, etiquetas y scripts. Estas tecnologías se utilizan para medir el rendimiento de nuestras campañas de correo electrónico, analizar tendencias, administrar los Servicios, analizar y rastrear el comportamiento de los usuarios con respecto a los Servicios y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Recibimos informes y creamos paneles internos basados ​​en el uso de estas tecnologías de forma individual y agregada.

Utilizamos cookies, por ejemplo, para recordar la configuración de los usuarios (por ejemplo, preferencia de idioma). Los usuarios pueden controlar el uso de cookies a nivel de navegador individual. Si rechaza las cookies, podrá seguir utilizando nuestros Servicios, pero su capacidad para utilizar algunas funciones o áreas de nuestros Servicios puede ser limitada.

9.1 O que é um cookie?

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados por nós para o seu computador ou dispositivo móvel, que habilitam recursos, funcionalidades da Fever e permitem que os Sites ou App, entre outras coisas, armazenem e recuperem informações sobre o número de visitas, hábitos de navegação do usuário ou do seu dispositivo. e, dependendo das informações que contêm e da forma como você utiliza seu dispositivo, podem ser usados ​​para reconhecer o usuário. Eles são exclusivos da sua conta ou do seu navegador. Os cookies baseados em sessão duram apenas enquanto o seu navegador está aberto e são excluídos automaticamente quando você fecha o navegador. Os cookies persistentes duram até que você ou seu navegador os excluam ou até que expirem.

9.2 Como a Fever usa cookies?

Alguns cookies são associados à sua conta e aos dados pessoais para lembrar que você está conectado e em quais espaços de trabalho está conectado. Outros cookies não estão vinculados à sua conta, mas são únicos e permitem-nos realizar análises e personalização, entre outras coisas semelhantes.

Os cookies podem ser usados ​​para reconhecê-lo quando você visita um site ou usa nossos serviços, lembrar suas preferências e proporcionar uma experiência personalizada que seja consistente com suas configurações. Os cookies também tornam as suas interações mais rápidas e seguras.

Categorias de uso:

• Autenticação: Se você estiver conectado aos Serviços, os cookies ajudam a Fever a mostrar as informações corretas e a personalizar sua experiência.
• Segurança e funcionalidades: A Fever utiliza cookies para ativar e suportar recursos de segurança e para ajudar a detectar atividades maliciosas. São estritamente necessários e utilizados pela Fever para lhe permitir navegar pelos Sites e utilizar as diferentes opções ou Serviços neles existentes. Por exemplo, estes cookies ajudam a Fever a identificar a sessão, aceder a partes restritas, lembrar os elementos que integram uma encomenda, processar o pedido de compra, utilizar recursos de segurança durante a navegação ou armazenamento, divulgar e/ou partilhar conteúdos.
• Personalização, preferências, recursos e serviços: Os cookies indicam qual idioma você prefere e quais são suas preferências de comunicação. Eles podem ajudar a preencher formulários em nossos sites e aplicativos com mais facilidade. Eles também fornecem recursos, insights e conteúdo personalizado.
• Marketing: A Fever pode usar cookies para ajudar a entregar campanhas de marketing e monitorar seu desempenho (por exemplo, um usuário visitou feverup.com e depois comprou um ingresso). Da mesma forma, os parceiros da Fever podem utilizar cookies para nos fornecer informações sobre as suas interações com os seus serviços, mas a utilização desses cookies de terceiros estará sujeita às políticas do fornecedor de serviços. Eles ajudam a gerenciar a relevância do conteúdo de forma mais eficiente com base em suas preferências e a refinar e melhorar as ofertas de produtos alinhadas com seus interesses.
• Desempenho, Análise e Pesquisa: Os cookies ajudam a Fever a saber o desempenho dos Sites, Aplicativos e Serviços. A Fever também utiliza cookies para compreender, melhorar e pesquisar produtos, recursos e serviços, inclusive para criar logs e registrar quando você acessa nossos Sites, Aplicativos e Serviços a partir de diferentes dispositivos, como seu computador de trabalho ou seu dispositivo móvel. Isto inclui a criação de perfis de navegação de usuário nos Sites e Aplicativos com o objetivo de implementar melhorias em nossos Serviços. O Google Analytics é um exemplo incluído nesta categoria.
• Cookies e pixels sociais:

• Cookies Sociais: Podem ser usados ​​para permitir que você compartilhe nosso conteúdo com seus amigos e redes. Eles são capazes de rastrear seu navegador em outros sites e criar um perfil de seus interesses. Isso pode afetar o conteúdo e as mensagens que você vê em outros sites que visita. Se você não permitir essas tecnologias, talvez não consiga usar ou ver essas ferramentas de compartilhamento.  Esta categoria inclui  Facebook.
• Pixels: São programas pequenos, praticamente invisíveis, do tamanho de pixels, hospedados em nossos Sites ou Aplicativos que criam um link entre sua visita aos nossos Sites ou Aplicativos e um terceiro. Quando o pixel é carregado, o terceiro coloca um cookie no seu dispositivo para fins analíticos e publicitários.

9.3 Que categorias de dados pessoais a Fever trata?

Embora os dados específicos coletados e processados ​​por meio de cookies possam diferir com base nas suas configurações e preferências individuais, normalmente coletamos as seguintes informações relacionadas ao seu uso e dispositivo:

• A data e hora em que você acessou nossos sites pela última vez,
• As páginas ou conteúdo com o qual você interagiu durante sua visita inicial aos nossos sites,
• A configuração de idioma que você prefere usar por padrão,
• Detalhes sobre o seu dispositivo, como o tipo e modelo, o sistema operacional e sua versão, o tipo de navegador e sua configuração, seu endereço IP ou outro identificador exclusivo para o seu dispositivo e um token exclusivo para o seu dispositivo,
• Informações que categorizam você como usuário, que podem incluir seu comportamento, gostos e desgostos ou histórico de compras.

Se consentir a ativação de cookies de personalização, poderemos integrar a sua informação pessoal com outros dados para criar um perfil dos seus interesses e atividades.

9.4 Que tipo de cookies utilizamos?

• Cookies primários (Fever): Esses cookies são criados e usados ​​pelos próprios sites da Fever. Eles ajudam o site a funcionar corretamente, salvam suas configurações para visitas futuras e adaptam as experiências dos sites da Fever especificamente para você.
• Cookies de terceiros: Esses cookies vêm de fontes externas, não de nossos sites. Eles são frequentemente empregados por nossos parceiros de publicidade ou análise (por exemplo, Google, Meta, etc.) para acompanhar sua atividade em vários sites, o que permite publicidade personalizada e ajuda a coletar amplas estatísticas de uso.

• Leia mais sobre como o  Google lida com informações pessoais

9.5 Período de retenção de cookies

Os dados recolhidos a partir da instalação de cookies serão utilizados estritamente durante o tempo necessário para alcançar os objetivos especificados, dependendo do tipo de cookie:

• Cookies de sessão: Estes cookies são temporários e expiram assim que fecha o seu navegador (ou quando a sua sessão termina).
• Cookies persistentes: Esta categoria abrange todos os cookies que permanecem no disco rígido até que os elimine ou que o seu navegador o faça, dependendo da data de expiração do cookie. Todos os cookies persistentes têm uma data de expiração definida no seu código, mas a sua duração pode variar. Não devem durar mais de 12 meses, mas na prática, podem permanecer no seu dispositivo por muito mais tempo caso não tome medidas.
• Cookies próprios: Não permanecerão ativos por mais de 12 meses a partir do momento em que deu o seu consentimento para a sua instalação. Por favor, tenha em conta que poderá ser necessário reter estes dados de forma restrita até que qualquer possível reivindicação legal prescreva.

Além disso, mesmo após a expiração de um cookie, podemos renová-lo caso concorde novamente com a sua utilização.

9.6 Partilha de informações provenientes de cookies

Dependendo do seu consentimento para o uso de determinados cookies, os dados recolhidos através de cookies poderão ser partilhados com parceiros selecionados e prestadores de serviços que nos ajudam com várias funções, como análise de websites, publicidade e melhoria da experiência do utilizador.

Tenha em conta que alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), em países que inicialmente podem não oferecer o mesmo nível de proteção de dados que dentro do EEE, conforme exigido pelas leis de proteção de dados relevantes (por exemplo, o Regulamento Geral de Proteção de Dados). Estes países podem incluir os países de origem dos fornecedores de cookies de terceiros que colaboram connosco na utilização e colocação de cookies.

Nestes casos, a Fever realizará essas transferências de dados de acordo com as cláusulas contratuais padrão previamente aprovadas pela Comissão Europeia. Para mais detalhes sobre estas medidas de proteção ou para confirmar a sua aplicação, pode contactar-nos utilizando as informações de contacto fornecidas acima. Adicionalmente, poderá obter informações sobre as transferências de dados pessoais realizadas por terceiros ao rever as respetivas políticas nos seus websites. Note que a Fever não é responsável pela conformidade individual desses terceiros com as regulamentações aplicáveis.

9.7 Como pode gerir a utilização de diferentes tipos de cookies?

Quando visita os Websites ou Apps da Fever pela primeira vez, aparecerá um banner de cookies para o informar sobre a nossa utilização de cookies, conforme descrito nesta Notificação de Cookies. Este banner permitirá que forneça o seu consentimento informado desde o início para a utilização de cookies, ao concordar com a instalação específica de determinados tipos de cookies. Neste caso, poderá ajustar as suas preferências ou retirar o seu consentimento a qualquer momento, tanto para os nossos cookies próprios como para os definidos por terceiros.

Para utilizar determinados Serviços e funcionalidades que oferecemos através da Fever, é necessário que tenha os cookies ativados no seu navegador de Internet. Especificamente, por meio destes cookies técnicos, a Fever poderá identificá-lo como utilizador registado sempre que aceder aos Websites e Apps, permitindo assim que aceda e utilize esses serviços e funcionalidades.

• Gerir preferências de cookies: Pode modificar as suas definições diretamente através do banner de cookies ou do Painel de Definições.
• Desativar cookies: Se desejar desativar os cookies, pode fazê-lo utilizando as definições do seu navegador de Internet. Para obter orientações sobre como gerir cookies no seu navegador específico, consulte as seguintes instruções:

• Google Chrome;
• Safari;
• Microsoft Edge;
• Firefox;
• Opera.

Deve sempre aceder às informações de suporte mais atualizadas desses navegadores para saber como eliminar cookies, já que essas informações podem variar entre versões e sistemas operativos.

Caso utilize outros navegadores (por exemplo, Vivaldi ou Brave), recomendamos que consulte as diferentes opções de definições de cookies que possam estar disponíveis, pois estas podem estar sujeitas a alterações.

Note que o seu navegador poderá, por vezes, gerar uma mensagem instantânea que lhe dará a possibilidade de se opor à instalação destes cookies. Caso o seu navegador não ofereça automaticamente essa possibilidade, poderá impedir a instalação de cookies seguindo as instruções do navegador, conforme descrito acima.

Se decidir não aceitar cookies nos nossos Websites ou Apps, poderá continuar a utilizá-los como habitualmente, embora seja possível que a sua experiência de utilizador seja ligeiramente prejudicada.

9.8 Os seus direitos em relação ao uso de cookies

De acordo com as leis de proteção de dados em vigor, tem o direito de gerir os seus dados pessoais. Isto inclui os direitos de acesso, retificação, eliminação, restrição do seu tratamento, oposição, bem como o direito à portabilidade dos dados e o direito de não ser sujeito exclusivamente a decisões baseadas no tratamento automatizado. Pode também retirar o consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento, conforme descrito acima.

Para exercer esses direitos, pode contactar a Fever utilizando os dados fornecidos acima. Note que, para processar o seu pedido, poderemos precisar de pedir informações pessoais adicionais para o identificar. Nesse caso específico, solicitaremos essas informações por e-mail e as manteremos apenas com o objetivo de gerir o seu pedido, bloqueando-as devidamente até à prescrição de quaisquer possíveis responsabilidades legais.

10. Segurança

Apesar de tomarmos as medidas técnicas e organizacionais adequadas para salvaguardar os Dados Pessoais que nos fornece, nenhuma transmissão através da Internet pode ser garantida como 100% segura. Consequentemente, tenha em atenção que não podemos garantir a segurança de quaisquer Dados Pessoais que nos sejam transferidos através da Internet.

Comprometemo-nos a proteger os seus Dados Pessoais utilizando medidas de segurança técnicas e operacionais adequadas, tais como controlos de acesso que restringem e gerem as formas como os seus Dados Pessoais são armazenados e tratados, de modo a manter a confidencialidade, disponibilidade e integridade dos seus Dados Pessoais.

11. Conservação de dados

Conservaremos os seus Dados Pessoais durante o tempo necessário para atingir as finalidades originais para as quais os recolhemos e em conformidade com a legislação aplicável e relevante. Mesmo após a cessação da finalidade para a qual os seus Dados Pessoais foram recolhidos ou após a receção de um pedido de eliminação, poderemos ter de continuar a reter os seus Dados Pessoais de acordo com os períodos de retenção de dados que variam de país para país, requisitos regulamentares ou para resolver litígios pendentes, acções judiciais em curso ou para fazer cumprir os nossos acordos.

Poderemos eliminar os seus Dados Pessoais (incluindo qualquer conta que tenha criado para utilizar os nossos Serviços) se não utilizar os Serviços durante um período de dois anos. Uma vez decorrido este período, contactá-lo-emos para confirmar se pretende continuar a utilizar os nossos Serviços ou se prefere que eliminemos os seus Dados Pessoais permanentemente.

Em algumas circunstâncias, podemos tornar os seus Dados Pessoais anónimos (de modo a que não possam ser associados ao utilizador e não permitam uma reidentificação) para fins de investigação interna, analíticos ou estatísticos, caso em que podemos utilizar estas informações indefinidamente sem aviso prévio ao utilizador.

12. Dados pessoais de titulares de dados terceiros

No caso de, no âmbito da compra de um bilhete para uma experiência ou evento, ser necessário ou nos fornecer voluntariamente os Dados Pessoais de amigos, familiares ou outros participantes, garante e é responsável por os ter informado corretamente sobre o tratamento dos seus Dados Pessoais pela Fever e pelo organizador do evento, de acordo com os termos estabelecidos neste Aviso de Privacidade.

13. Os seus direitos e a forma de os exercer

O utilizador tem determinados direitos em relação aos seus dados pessoais. Se pretender obter mais informações sobre estes direitos ou se pretender exercer algum deles, contacte o nosso responsável pela proteção de dados através do endereço dpo@feverup.com.

Em suma, tem o direito de o fazer:

• Ser informado e obter informações sobre a forma como utilizamos os seus Dados Pessoais.
• Pedir uma cópia dos seus dados pessoais. Tenha em atenção que poderemos não conseguir fornecer-lhe quaisquer Dados Pessoais sobre outras pessoas ou relacionados com uma investigação de crime ou fraude em curso. Além disso, não lhe forneceremos qualquer comunicação que tenhamos tido com os nossos consultores jurídicos ou notas internas sobre os nossos procedimentos/protocolos.)
• Pedir-nos para corrigir os seus dados pessoais se considerar que estão errados, incorrectos ou incompletos. Nesse caso, poderemos ter de verificar a exatidão dos mesmos.
• Pedir-nos para eliminar os seus dados pessoais. Conforme informado acima, pode haver circunstâncias em que não possamos concordar com o seu pedido de eliminação devido a uma obrigação legal ou a um período de retenção de dados aplicável.
• Opor-se (opt-out) ao processamento dos seus Dados Pessoais para fins de marketing (incluindo a definição de perfis) ou outras actividades de processamento baseadas em interesses legítimos. Tenha em atenção que poderemos não poder aceitá-la no caso de precisarmos de processar os seus Dados Pessoais para a prestação adequada dos nossos Serviços ou mesmo de precisarmos de encerrar a sua conta, uma vez que não poderemos prestar os nossos Serviços.
• Restringir a forma como processamos os seus Dados Pessoais e pedir-nos para suspender a utilização dos seus Dados Pessoais. Isto pode ser possível se os seus Dados Pessoais não forem exactos ou se existir uma ação judicial em curso.
• Pedir-nos para transferir todos os seus Dados Pessoais para outra empresa. Tenha em atenção que podemos fazê-lo se um requisito regulamentar o permitir, fornecendo os seus Dados Pessoais num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina.
• Retirar o seu consentimento ou atualizar as suas permissões. O utilizador controla os seus dados pessoais e, por conseguinte, pode alterar as suas definições e preferências de privacidade na aplicação ou enviar uma mensagem de correio eletrónico para dpo@feverup.com

Consideraremos todos esses pedidos de direitos e daremos a nossa resposta dentro de um período razoável (e, em qualquer caso, dentro de qualquer período de tempo exigido pelas leis de proteção de dados aplicáveis). Note-se, no entanto, que determinados Dados Pessoais podem estar isentos de tais pedidos em circunstâncias específicas. Se for aplicável uma exceção, informá-lo-emos quando respondermos ao seu pedido. Podemos solicitar que nos forneça as informações necessárias para confirmar a sua identidade antes de responder a qualquer pedido que efectue.

Se eliminarmos quaisquer Dados Pessoais que detenhamos sobre o utilizador, essa eliminação só poderá estar relacionada com os Serviços e não com qualquer outro serviço prestado por nós noutras jurisdições. O utilizador deve efetuar pedidos para cada conta que possa ter criado para aceder aos Serviços ou a qualquer outro serviço fornecido por nós.

14. Sítios de terceiros

Os Serviços contêm ligações e páginas para outros sítios Web geridos por terceiros. Tenha em atenção que este Aviso de Privacidade se aplica apenas aos Dados Pessoais que recolhemos através dos Serviços e não podemos ser responsáveis pelos Dados Pessoais que terceiros possam recolher, armazenar e utilizar através dos seus sítios Web. O utilizador deve sempre ler atentamente os Avisos de Privacidade de cada sítio Web que visita.

15. Alterações a este Aviso de Privacidade

Este Aviso de Privacidade foi atualizado pela última vez em 1 de abril de 2024. Volte a consultar regularmente para se manter informado sobre as actualizações a esta Declaração de Privacidade. Sempre que fizermos alterações significativas a esta Política de Privacidade e tivermos o seu endereço de correio eletrónico, enviar-lhe-emos uma notificação das alterações.

16. Reclamações, perguntas e sugestões

Temos um responsável pela proteção de dados que pode ajudar em todas as questões relacionadas com o nosso processamento de dados pessoais. O nosso responsável pela proteção de dados pode ser contactado através do endereço dpo@feverup.com.

O utilizador tem o direito de apresentar uma queixa junto das autoridades locais de proteção de dados no EEE e noutros países terceiros se considerar que não cumprimos a legislação de proteção de dados aplicável. A autoridade local difere consoante o país. Consulte o Anexo I para verificar a sua autoridade local de proteção de dados e se existem variações a este Aviso de Privacidade de acordo com os requisitos regulamentares locais.

Anexo I - Autoridades responsáveis pela proteção de dados e variações do aviso de privacidade por país

Abaixo, pode encontrar informações sobre as autoridades locais de proteção de dados e as variações do Aviso de privacidade em alguns dos países em que operamos.