Candlelight : classiques de Noël

Non. Pour des raisons de sécurité, toutes les bougies sont sans flamme.

L'entrée commence 30 minutes avant le début du concert. Il est recommandé d'arriver au moins 30 minutes à l'avance pour obtenir une place dans ta zone. Le concert commence à l'heure, et aucune entrée n'est possible après le début du concert.

Merci de mettre ton téléphone en mode silencieux pendant toute la représentation. Selon les musicien·ne·s, les photos et vidéos ne sont autorisées que pendant le dernier morceau, et toujours sans flash.

Merci de ne quitter ta place qu'en cas d'urgence, par respect pour les musicien·ne·s et le public.

La visite du stade commence à 16h00 et dure environ 90 minutes. Merci d'être au point de rendez-vous quelques minutes à l'avance.

Le point de rendez-vous est le Stadion Fenster Nord.

La visite du RheinEnergieSTADION, domicile du 1. FC Köln, mène dans des zones habituellement réservées aux VIP et aux joueurs : le tunnel des joueurs jusqu'au terrain, le banc du 1. FC Köln et les vestiaires du FC.

Non. La visite n'est possible qu'avec le billet complémentaire « Visite du stade », qui n'est pas inclus dans le billet du concert. Ce complément n'est disponible qu'avec un billet de concert via Fever, pas sur place.

Non. Les billets ne sont pas disponibles sur place. Tu peux les acheter uniquement via l'application Fever ou le site web de Fever.

Oui, gratuitement : appuie sur « Transférer les billets » sur ton billet dans l'application Fever. Pour toute autre question, l'équipe d'assistance t'aidera ; merci d'indiquer ton numéro de commande.

Tu peux modifier la date et l'heure jusqu'à 48 heures à l'avance. Pour cela, contacte le support avec ton identifiant de billet ou vérifie dans l'application Fever, sous « Billets », si le bouton « Modifier la date et/ou l'heure » s'affiche, puis suis les étapes indiquées. Aucun remboursement n'est possible, quel que soit le cas ; tu trouveras plus de détails dans les CGV.

Oui. Si tu as besoin d'assistance, tu peux demander un billet gratuit pour ton accompagnant. Pour cela, transmets au support un justificatif de ton besoin d'accompagnement. Tu recevras ensuite un bon que tu pourras utiliser pour obtenir le billet accompagnant dans l'application, dans la limite des disponibilités. À l'entrée, présente à la fois ton billet standard et le billet accompagnant.

Tu trouveras ton billet dans la section « Billets » de l'application Fever. Connecte-toi avec la même méthode que celle utilisée lors de l'achat. Le code QR figure également dans ton e-mail de confirmation. Pas besoin de l'imprimer : présente simplement ton billet sur ton smartphone.

Si la météo affecte le déroulement de l'événement, par exemple avec un changement de lieu ou un report, tu seras informé au préalable par e-mail.

Dans la loge « 12. Mann » du RheinEnergieSTADION, Aachener Str. 999, 50933 Köln-Lindenthal.

En empruntant la ligne KVB 1 jusqu'à l'arrêt « Rheinenergie-Stadion » ; cette ligne est en correspondance avec la Deutsche Bahn aux arrêts « Bahnhof Weiden-West » et « Köln Messe/Deutz ». En voiture, passe par l'échangeur autoroutier de Köln-West (A1/A4) : depuis l'A1, prends la sortie Köln-Bocklemünd, Köln-Lövenich ou Köln-Weiden/Frechen, depuis l'A4 la sortie Köln-Klettenberg ou Frechen-Nord. Suis ensuite les panneaux indiquant le stade.

Merci d'utiliser l'entrée Nord. Tu trouveras un plan indiquant l'emplacement exact dans la FAQ complète, sous « Liens utiles ».

Pour cet événement, tu peux acheter des boissons sur place.

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés sur ce lieu. Les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Oui, le lieu est accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR).

Oui, un parking gratuit est disponible sur place. Environ 7 500 places de stationnement pour voitures sont disponibles autour du stade.

Non. Le concert dure 60 minutes et ne comporte pas de pause.

Il n'y a pas de code vestimentaire. Nous te conseillons une tenue confortable et adaptée à la saison.