Candlelight: Clásicos Navideños

Question 1

¿Cómo funciona la asignación de asientos y las zonas?

Answer

El espacio está dividido en varias secciones con precios distintos según la visibilidad y lo cerca que estés del escenario. Nuestro equipo te acompañará a tu asiento por orden de llegada a Acuario de Zaragoza, siempre dentro de la zona que hayas elegido al comprar tu entrada.

Question 2

¿Podemos sentarnos juntos si vamos en grupo?

Answer

¡Sí, podéis sentaros juntos! Para asegurar los asientos contiguos, hace falta que lleguéis todos a la vez y tengáis pases para la misma zona. Os recomendamos llegar con 30 minutos de antelación para que nuestro equipo pueda ubicaros juntos a la primera.

Question 3

¿Se pueden comprar entradas en la taquilla de Acuario de Zaragoza?

Answer

No, no contamos con taquilla física ni venta en la puerta de Acuario de Zaragoza. Solo puedes hacerte con tus entradas a través de Fever, echando un vistazo a la web oficial o directamente desde la aplicación.

Question 4

¿A qué hora debo llegar? ¿Hay política de acceso si llego tarde?

Answer

Te aconsejamos llegar con media hora de adelanto para situarte en tu asiento tranquilamente. El control de acceso cerrará 5 minutos antes de la hora indicada y no se podrá entrar más tarde, protegiendo así la experiencia acústica.

Question 5

¿Habrá servicio de comida y bebida en Acuario de Zaragoza?

Answer

Lamentablemente, no habrá comida ni bebida disponible a la venta en este evento.

Question 6

¿Qué temperatura debería esperar en el concierto? ¿Qué ropa debo llevar?

Answer

Recuerda que los conciertos ocurren a menudo en recintos históricos donde la temperatura varía según el clima. Te sugerimos tener esto en cuenta al elegir tu ropa para que disfrutes de la velada de la forma más acogedora.

Question 7

¿Existe un código de vestimenta en los conciertos Candlelight?

Answer

Puedes vestir de forma casual e informal, ya que no vas a encontrarte con un código de vestimenta estricto. Lo verdaderamente importante es que te sientas a gusto escuchando la música.

Question 8

¿Cuánto dura la experiencia?

Answer

El Candlelight: Clásicos Navideños en Zaragoza dura en torno a 60 minutos. Las puertas se abren 45 minutos antes, para que puedas llegar y acomodarte con calma.

Question 9

¿Puedo salir de la sala durante la actuación?

Answer

Salvo en casos de extrema necesidad o emergencias, te agradecemos que no te levantes de tu asiento. Así protegemos entre todos el ambiente especial del evento.

Question 10

¿Se utilizan velas de verdad en los conciertos Candlelight? ¿Son inflamables?

Answer

Para que disfrutes sin preocupaciones, todas nuestras velas son LED. Recrean a la perfección el parpadeo y la calidez de una llama real, pero sin fuego, sin calor y con cero riesgos para tu seguridad.

Question 11

¿Está permitido hacer fotos o grabar vídeos? ¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?

Answer

Por favor, silencia tu móvil durante todo el evento. Guarda el teléfono y conecta con la música; solo podrás hacer fotos y grabar vídeos sin flash en la pieza final, cuando los músicos te lo indiquen.

Question 12

¿Dónde puedo encontrar mis entradas para Candlelight: Clásicos Navideños en Zaragoza?

Answer

Tus entradas digitales te esperan en la app de Fever (disponible en Google Play y Apple App Store), dentro de la pestaña «Tickets». Inicia sesión con el mismo perfil que usaste para la compra. El código QR también estará esperándote en tu correo de confirmación. Olvídate del papel, no necesitas imprimir nada para entrar.

Question 13

¿Puedo transferir o enviar mis entradas a otra persona?

Answer

¡Sí! Puedes enviar tus entradas digitales a otra persona gratis desde la pestaña «Transferir entradas» en la app de Fever. Si te hace falta asistencia extra, ponte en contacto con nosotros compartiendo tu número de entrada.

Question 14

¿Se pueden regalar entradas para Candlelight: Clásicos Navideños?

Answer

¡Por supuesto! Tienes la opción de regalar una Tarjeta Regalo con la que podrán elegir el concierto y la fecha a su medida. Si resulta que ya has comprado entradas para un día concreto, no te preocupes: puedes regalárselas usando el botón «Transferir entradas» en la app de Fever.

Question 15

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Answer

Puedes cambiar la fecha de tu entrada hasta 24 horas antes del evento desde la sección «Entradas» de la app de Fever. Si la opción está disponible, aparecerá el botón «Cambiar fecha/hora», desde el que podrás seguir las instrucciones. Si la opción no aparece, ponte en contacto con nosotros e indícanos el ticket ID de tu compra, disponible en el correo de confirmación o en la app de Fever. Ten en cuenta que no se admiten reembolsos, aunque algunos eventos ofrecen un complemento de cancelación flexible con una política alternativa. Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.

Question 16

¿Qué es «Foto Candlelight»?

Answer

Este paquete te da derecho a una sesión fotográfica única en Acuario de Zaragoza. Para que nunca olvides la experiencia, te entregaremos una impresión instantánea formato Polaroid.

Question 17

¿Puedo comprar fotos «Foto Candlelight» en Acuario de Zaragoza?

Answer

Tienes la opción de comprar tu experiencia fotográfica en Acuario de Zaragoza si el cupo no se ha llenado todavía. Eso sí, para evitar imprevistos, recuerda que en el recinto no aceptamos efectivo, solo tarjeta, y que las compras web tienen preferencia.

Question 18

¿A qué hora debo llegar para hacerme la foto?

Answer

Te aconsejamos llegar media hora antes de que empiece el espectáculo si quieres tu recuerdo. La zona fotográfica dejará de operar 10 minutos antes del inicio del show.

Question 19

¿Cuándo recibiré la foto?

Answer

Escoge la foto que prefieras antes de que la imprimamos. Estará esperándote lista para recoger en los accesos de salida del concierto. Asegúrate de llevártela contigo al marcharte; sentimos decirte que nuestro equipo no puede guardártela.

Question 20

¿Dónde tengo que ir para que me hagan la foto?

Answer

Encontrarás el espacio para las fotos nada más entrar a Acuario de Zaragoza, y te indicarán el punto exacto. ¡Cuenta con nuestro equipo para lo que necesites!

Question 21

¿Qué incluye el «Pack de 3 velas»? ¿Son reales?

Answer

El paquete incluye 3 velas con tecnología LED de alta calidad que recrean a la perfección el cálido y parpadeante resplandor de la luz de las velas. No son reales, por lo que son completamente seguras e ideales para decorar tu hogar.

Question 22

¿Cuál es la política de recogida y devolución del «Pack de 3 velas»?

Answer

Los paquetes que compres online los tendrás listos para recoger en el propio concierto. Ten en cuenta que este «Pack de 3 velas» es exclusivo para ese día y recinto, por lo que no aceptamos devoluciones ni reembolsos.

Question 23

¿Se admiten mascotas o animales en Acuario de Zaragoza? ¿Y animales de servicio?

Answer

Lo sentimos, pero no se admiten mascotas en el recinto. Sin embargo, si vienes acompañado de un perro guía o de asistencia, no tendrás ningún problema.

Question 24

¿Ofrecen entradas gratuitas para cuidadores o asistentes de personas con discapacidad?

Answer

¡Sí, por supuesto! Si necesitas asistencia durante el concierto, puedes solicitar una entrada gratuita para tu cuidador o asistente personal. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros enviándonos el documento o justificante que acredite esta necesidad.