Question 1

Quelle est la durée de l'expérience ?

Accepted Answer

Le Candlelight : hommage à Bad Bunny à Barcelone dure environ 60 minutes. Les portes ouvrent 45 minutes avant pour vous permettre d'arriver à votre aise et de vous installer tranquillement.

Question 2

Des bougies réelles sont-elles utilisées lors des concerts Candlelight ? Sont-elles inflammables ?

Accepted Answer

Pour garantir un environnement sûr pour vous et les musicien·nes, l'illumination est réalisée avec des bougies LED. Vous bénéficierez de la même atmosphère chaleureuse sans avoir à vous soucier du feu ni de la chaleur.

Question 3

À quelle température dois-je m'attendre au concert ? Comment devrais-je m'habiller ?

Accepted Answer

Nos concerts ont souvent lieu dans des lieux historiques où la température varie grandement selon la saison et le climat. Gardez cela à l’esprit lorsque vous choisissez votre tenue afin de profiter de la soirée dans les meilleures conditions.

Question 4

Y aura-t-il un service de nourriture et de boissons à Església del Sagrat Cor - Jesuïtes ?

Accepted Answer

Malheureusement, il n’y aura pas de nourriture ni de boissons disponibles à la vente lors de cet événement.

Question 5

Puis-je sortir de la salle pendant la représentation ?

Accepted Answer

Afin de ne pas perturber l’atmosphère du concert, nous vous demandons de ne pas quitter votre place pendant le spectacle, excepté en cas d'urgence.

Question 6

Est-il permis de prendre des photos ou d’enregistrer des vidéos ? Puis-je utiliser mon téléphone pendant la représentation ?

Accepted Answer

Par respect pour les artistes et le reste du public, veuillez garder votre portable en mode silencieux. Vous pourrez prendre des photos et vidéos (toujours sans flash) pendant le dernier morceau, lorsque les musicien·nes vous y autoriseront.

Question 7

Peut-on acheter des billets directement à la billetterie de Església del Sagrat Cor - Jesuïtes ?

Accepted Answer

Non, il n’y a pas de vente directement sur place ou à travers la billetterie de Església del Sagrat Cor - Jesuïtes. Vous ne pouvez acheter vos billets qu’à travers Fever, sur le site officiel ou via l’application.

Question 8

Comment fonctionnent les catégories et l'attribution des places ?

Accepted Answer

Les billets sont divisés en catégories avec des tarifs différents selon l’emplacement et le niveau de visibilité. Une fois à Església del Sagrat Cor - Jesuïtes, notre équipe vous attribuera une place en fonction de votre ordre d'arrivée dans la catégorie que vous aurez réservée.

Question 9

Peut-on s’asseoir ensemble si on est un groupe ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Pour pouvoir s’asseoir ensemble, il est très important que vous arriviez en même temps que vos accompagnant·es et que vous ayez des billets pour la même catégorie. Nous vous recommandons d’arriver 30 minutes avant le début du concert, ainsi, notre équipe fera tout son possible pour que vous soyez côte à côte.

Question 10

Puis-je offrir des billets pour Candlelight : hommage à Bad Bunny ?

Accepted Answer

Oui ! Vous pouvez offrir une carte-cadeau permettant à la personne de choisir le concert et la date de son choix. Si vous avez déjà des billets pour une date précise, vous pouvez les offrir en les transférant via le bouton Transférer des billets dans l’application Fever.

Question 11

Qu’est-ce que le complément Photo Candlelight ?

Accepted Answer

Ce complément vous offre une séance photo unique à Església del Sagrat Cor - Jesuïtes. Pour que vous n’oubliiez jamais votre expérience Candlelight, vous repartirez avec une impression instantanée de votre photo au format Polaroid.

Question 12

Puis-je acheter le complément Photo Candlelight directement à Església del Sagrat Cor - Jesuïtes ?

Accepted Answer

Le complément Photo Candlelight peut être acheté directement à Església del Sagrat Cor - Jesuïtes tant qu'il n'est pas épuisé. Veuillez noter que les clients ayant acheté le complément via l'application ou le site web Fever lors de l’achat de leurs billets ont la priorité sur ceux l'achetant sur place. Les achats sur place ne peuvent être effectués qu’avec une carte de crédit ou de débit, pas en espèces.

Question 13

Quand recevrai-je ma photo ?

Accepted Answer

Choisissez votre photo préférée et notre équipe l’imprimera pendant que vous profitez du spectacle. N’oubliez pas de la récupérer à la fin, car elle ne pourra pas être conservée pour plus tard.

Question 14

Que contient le complément Lot de 3 bougies ? Les bougies sont-elles de vraies bougies ?

Accepted Answer

Ce complément comprend 3 bougies LED imitant parfaitement le mouvement et la chaleur des bougies traditionnelles. Entièrement électriques, elles sont idéales et sûres pour créer une ambiance chaleureuse chez vous.

Question 15

Quelle est la politique de collecte et de remboursement du complément Lot de 3 bougies ?

Accepted Answer

Le jour de l'événement, n’oubliez pas de retirer vos bougies achetées. Comme il s’agit d’un produit lié à une date et un lieu spécifiques, il n’est pas remboursable et sa vente est définitive.

Question 16

Où puis-je trouver mes billets pour Candlelight : hommage à Bad Bunny à Barcelone ?

Accepted Answer

Vos billets numériques se trouvent dans l’appli Fever (disponible sur Apple App Store et Google Play), dans l'onglet Billets. Connectez-vous avec le même profil que celui utilisé pour l’achat. Vous trouverez aussi votre code QR dans votre e-mail de confirmation. Pas besoin d’imprimer quoi que ce soit.

Question 17

Puis-je transférer ou envoyer mes billets à une autre personne ?

Accepted Answer

C’est simple et gratuit d’envoyer vos billets à qui vous voulez. Sélectionnez Transférer des billets une fois votre billet Fever ouvert dans l'appli. Pour toute autre question, contactez-nous en nous indiquant clairement le numéro de votre billet.

Question 18

Quelle est la politique de modification et d’annulation des billets ?

Accepted Answer

Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu’à 24 heures avant l’événement dans l'onglet Billets de l’application Fever. Si l'option est disponible, le bouton Modifier la date/heure apparaîtra ; suivez simplement les instructions. Si le bouton n'apparaît pas, contactez-nous en nous communiquant le numéro du billet, disponible dans votre e-mail de confirmation ou l’application Fever. Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement, mais certains événements proposent une assurance annulation avec leur propre politique de remboursement. Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.

Question 19

À quelle heure dois-je arriver ? Quelle est la politique d’entrée tardive ?

Accepted Answer

Le mieux est d’arriver avec 30 minutes d'avance afin de pouvoir vous installer calmement. Les portes fermeront 5 minutes avant le début du spectacle et une fois le concert commencé, les retards ne seront pas acceptés, par respect pour toutes et tous.

Question 20

À quelle heure dois-je arriver pour prendre la photo ?

Accepted Answer

Arrivez au moins 30 minutes à l'avance pour prendre votre photo. La séance se terminera au plus tard 10 minutes avant le début du concert afin de respecter les temps du spectacle.

Question 21

Où dois-je me rendre pour prendre la photo ?

Accepted Answer

L'espace dédié aux photos sera indiqué à l’entrée de Església del Sagrat Cor - Jesuïtes. Notre équipe sera là pour vous guider. N’hésitez pas à vous adresser à elle si vous avez des questions.

Question 22

Un parking est-il disponible à Església del Sagrat Cor - Jesuïtes ?

Accepted Answer

Malheureusement, il n’y a pas de parking disponible pour les spectateurs, nous vous recommandons donc de prendre les transports en commun.

Question 23

Y a-t-il un code vestimentaire pour les concerts Candlelight ?

Accepted Answer

Il n’y a aucune exigence vestimentaire. Nous vous suggérons de venir en tenue décontractée et confortable ; l’essentiel pour nous est que vous soyez à l’aise pendant le concert.

Question 24

Les animaux domestiques sont-ils admis à Església del Sagrat Cor - Jesuïtes ? Et les chiens de service ?

Accepted Answer

Malheureusement, votre animal de compagnie ne pourra pas vous accompagner. En revanche, les chiens-guides et les chiens d’assistance sont les bienvenus.

Question 25

Des billets gratuits sont-ils proposés pour les accompagnants ou assistants de personnes en situation de handicap ?

Accepted Answer

Oui, c’est possible ! Contactez-nous avec un justificatif de votre besoin d’accompagnement et nous préparerons un billet pour la personne venant avec vous.

Question 26

Església del Sagrat Cor - Jesuïtes est-il accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?

Accepted Answer

Oui, l’événement a lieu dans un lieu accessible dont les entrées sont adaptées aux fauteuils roulants et aux personnes à mobilité réduite.

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