Candlelight : les classiques de Noël

Oui, seul le voiturier est disponible sur place, au tarif de 30 $/véhicule. Un parking supplémentaire est disponible à proximité, au centre commercial The Shops at Wailea.

Tu trouveras ton billet dans la section « Billets » de l'application Fever (téléchargeable sur l'Apple App Store ou Google Play). N'oublie pas de te connecter avec la même méthode de connexion que celle utilisée lors de l'achat. Tu trouveras également ton QR code dans ton e-mail de confirmation d'achat.

Oui, tu peux transférer tes billets à qui tu veux gratuitement. Il te suffit de cliquer sur « Transférer les billets » sur ton billet dans l'application Fever. Contacte-nous si tu as besoin d'aide supplémentaire. Assure-toi d'indiquer ton numéro de commande.

Tu peux modifier la date de ton billet jusqu'à 24 heures à l'avance. Pour cela, merci de nous contacter en indiquant l'identifiant du billet associé à ton achat (il s'agit du code unique que tu as reçu lors de l'achat de ton billet, que tu trouveras dans ton e-mail de confirmation ou dans l'application Fever). Tu peux également vérifier si l'option d'échange est disponible dans la section « Billets » de l'application Fever. Si c'est le cas, le bouton « Échanger la date et/ou l'heure » apparaîtra : il te suffit d'appuyer dessus et de suivre les instructions à l'écran pour effectuer le changement. Attention, aucun remboursement n'est possible, quelles que soient les circonstances. Pour plus de détails, consulte nos Conditions générales.

Un billet avec annulation flexible te permet de demander un remboursement ou d'échanger ton billet si tu décides de ne pas assister à l'expérience.

Aucun document n'est nécessaire.

Si tu as payé par carte bancaire ou PayPal, le remboursement peut prendre 10 jours ou plus pour apparaître sur ton relevé. Si tu as payé avec un bon d'achat, tu recevras un nouveau bon d'achat dans l'application.

Oui, à l'exception des frais de 10 % pour l'annulation flexible.

Aucun remboursement n'est autorisé, quelles que soient les circonstances. Pour plus d'informations, tu peux consulter nos Conditions générales. Une option d'annulation flexible est disponible à l'achat et offre une politique alternative.

Tu peux annuler ton billet avec annulation flexible si tu en fais la demande jusqu'à 48 heures avant le début de l'expérience. Il te suffira de nous contacter. Attention, le billet devient non remboursable s'il est transféré à un·e autre utilisateur·rice.

La salle est divisée en plusieurs sections selon la qualité de la vue. Les places te seront attribuées à l'entrée avec l'aide de notre personnel. La répartition se fait dans l'ordre d'arrivée et selon la section que tu as choisie.

Oui, tu peux t'asseoir avec tes amis à condition d'arriver ensemble et d'avoir tous des billets pour la même zone. Nous te recommandons d'arriver tôt, et nous ferons de notre mieux pour vous placer ensemble.

Tous les participants doivent être âgés de 8 ans ou plus pour assister à l'événement. Toute personne de moins de 16 ans doit être accompagnée d'un adulte.

Les billets ne sont pas vendus sur place ; ils ne peuvent être achetés que sur l'application Fever ou sur le site web de Fever.

Merci d'arriver au moins 30 minutes à l'avance pour être installé·e dans la zone qui t'est attribuée. Les portes ferment 5 minutes avant le début. Les arrivées tardives ne seront pas autorisées, par respect pour les artistes et les autres participants.

Les personnes ayant besoin d'une assistance tout au long de cette expérience peuvent demander un billet gratuit pour leur accompagnant·e/aide personnel·le. Merci de nous contacter, nous te fournirons un bon que tu pourras utiliser pour acheter ton billet d'accompagnant·e gratuit sur l'application Fever (selon disponibilité).

De la nourriture et des boissons seront disponibles à l'achat lors de cet événement.

Oui, les participants peuvent quitter la salle de concert pendant la représentation pour se rendre aux toilettes. Ils pourront ensuite revenir dans l'espace du concert pendant les pauses entre les morceaux, afin de minimiser les perturbations pour les musiciens et les autres spectateurs.

À noter : pour la sécurité des participants, toutes les bougies seront sans flamme.

Ton téléphone doit être en mode silencieux pendant toute la représentation. Les photos et vidéos ne peuvent être prises que pendant le dernier morceau et sans flash, comme indiqué par nos musiciens.

Le contrôle de la température peut parfois être un défi. Nous faisons tout notre possible pour assurer ton confort, mais la température peut varier selon la saison. Nous te conseillons de t'habiller en conséquence pour profiter pleinement de l'expérience.

Il n'y a pas de code vestimentaire. Nous vous conseillons une tenue confortable et adaptée à la saison.