Candlelight: Weihnachtsklassiker

Ja, es gibt auf dem Gelände ausschließlich Valet-Parking für 30 $/Fahrzeug. Zusätzliche Parkmöglichkeiten gibt es im nahegelegenen Einkaufszentrum The Shops at Wailea.

Du findest dein Ticket im Bereich „Tickets“ der Fever App (die du im Apple App Store oder bei Google Play herunterladen kannst). Bitte melde dich mit derselben Methode an, die du für den Kauf verwendet hast. Deinen QR-Code findest du auch in deiner Kaufbestätigungs-E-Mail.

Ja, du kannst deine Tickets kostenlos an jede beliebige Person übertragen. Das geht ganz einfach, indem du in der Fever App bei deinem Ticket auf „Tickets übertragen“ klickst. Bitte kontaktiere uns, falls du weitere Hilfe benötigst. Gib dabei unbedingt deine Bestellnummer an.

Du kannst das Datum deines Tickets bis zu 24 Stunden im Voraus ändern. Kontaktiere uns dazu bitte und gib die Ticket-ID an, die mit deinem Kauf verknüpft ist (das ist der eindeutige Code, den du beim Ticketkauf erhalten hast, zu finden in deiner Bestätigungs-E-Mail oder in der Fever App). Alternativ kannst du prüfen, ob die Umtauschoption im Bereich „Tickets“ der Fever App verfügbar ist. Falls ja, erscheint die Schaltfläche „Datum und/oder Uhrzeit ändern“: Tippe einfach darauf und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Änderung abzuschließen. Bitte beachte, dass unter keinen Umständen Rückerstattungen möglich sind. Weitere Details findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Mit einem Ticket mit flexibler Stornierung kannst du eine Rückerstattung oder einen Umtausch deines Tickets beantragen, falls du dich entscheidest, nicht am Erlebnis teilzunehmen.

Es werden keine Unterlagen benötigt.

Wenn du per Kreditkarte oder PayPal bezahlt hast, kann es 10 Tage oder länger dauern, bis die Rückerstattung auf deiner Abrechnung erscheint. Wenn du mit einem Gutschein bezahlt hast, erhältst du einen neuen Gutschein in der App.

Ja, abgesehen von der 10%igen Gebühr für die flexible Stornierung.

Unter keinen Umständen sind Rückerstattungen möglich. Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ein Zusatz für flexible Stornierung ist käuflich erhältlich und bietet eine alternative Regelung.

Du kannst dein Ticket mit flexibler Stornierung stornieren, wenn du dies bis zu 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses beantragst. Dafür musst du uns nur kontaktieren. Bitte beachte, dass das Ticket nicht mehr erstattungsfähig ist, sobald es auf eine andere Person übertragen wurde.

Der Raum ist je nach Sichtqualität in verschiedene Bereiche unterteilt. Die Sitzplätze werden dir am Eingang mit Hilfe unseres Personals zugewiesen. Die Verteilung erfolgt nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ und entsprechend dem von dir gewählten Bereich.

Ja, du kannst mit deinen Freund:innen zusammensitzen, solange ihr gemeinsam ankommt und alle Tickets für denselben Bereich habt. Wir empfehlen, frühzeitig zu kommen, und werden unser Bestes tun, um euch zusammen zu platzieren.

Alle Gäste müssen mindestens 8 Jahre alt sein, um teilnehmen zu können. Personen unter 16 Jahren müssen von einer erwachsenen Person begleitet werden.

Tickets werden nicht vor Ort verkauft; sie können ausschließlich über die Fever App oder die Fever Website erworben werden.

Bitte komme mindestens 30 Minuten vorher, um in deinem zugewiesenen Bereich Platz zu nehmen. Die Türen schließen 5 Minuten vor Beginn. Aus Respekt gegenüber den Performern und den anderen Gästen ist ein verspätetes Eintreffen nicht möglich.

Gäste, die während dieses Erlebnisses Unterstützung benötigen, haben Anspruch auf ein kostenloses Ticket für ihre persönliche Begleitperson bzw. Unterstützungskraft. Bitte kontaktiere uns, und wir stellen dir einen Gutschein zur Verfügung, mit dem du dein kostenloses Begleitpersonen-Ticket in der Fever App erwerben kannst (je nach Verfügbarkeit).

Bei dieser Veranstaltung können vor Ort Speisen und Getränke erworben werden.

Ja, Gäste können den Konzertraum während der Vorstellung verlassen, um die Toilette aufzusuchen. Der Wiedereintritt in den Konzertraum ist nur während der Pausen zwischen den Liedern möglich, um Störungen für die Musiker:innen und das übrige Publikum zu minimieren.

Bitte beachte, dass zur Sicherheit der Teilnehmenden ausschließlich flammenlose Kerzen verwendet werden.

Dein Handy muss während der gesamten Vorstellung auf lautlos gestellt sein. Fotos und Videos dürfen nur während des letzten Stücks und ohne Blitz aufgenommen werden, wie von unseren Musiker:innen angegeben.

Die Temperaturregelung kann gelegentlich eine Herausforderung darstellen. Wir tun unser Möglichstes, um für angenehme Bedingungen zu sorgen, dennoch können die Temperaturen je nach Jahreszeit schwanken. Wir empfehlen, dich entsprechend zu kleiden, um das Erlebnis in vollen Zügen zu genießen.

Es gibt keinen Dresscode. Wir empfehlen bequeme Kleidung, die zur Jahreszeit passt.