Candlelight : hommage à Michael Jackson

Tous les participants doivent avoir au moins 8 ans pour y assister. Les personnes de moins de 16 ans doivent être accompagnées d'un adulte.

Selon disponibilité, il est possible de modifier la date et/ou l'heure jusqu'à 48 heures avant le début de l'expérience. Dans ce cas, merci de nous contacter via le formulaire de contact de Fever en indiquant ton identifiant de billet. Aucun remboursement n'est possible en aucune circonstance. Pour plus d'informations, consulte nos conditions générales.

Le billet à remboursement flexible te permet de demander un remboursement intégral si tu décides de ne pas participer à l'expérience. Cette offre s'applique uniquement à certains événements sélectionnés et seulement si tu as acheté un billet à remboursement flexible.

Tu peux retourner ton billet à remboursement flexible et obtenir un remboursement intégral si tu nous contactes jusqu'à 48 heures avant le début de l'expérience. Merci de noter que le billet n'est pas remboursable s'il est transféré à un·e autre utilisateur ou utilisatrice.

Aucun document n'est nécessaire pour ta demande de remboursement.

Merci de nous contacter via le formulaire de contact de Fever pour obtenir le remboursement de ton billet.

Kehrwieder 6, 20457 Hamburg.

Transports en commun : le mieux est de prendre la U3 jusqu'à la station « Baumwall ». De là, il n'y a que quelques minutes à pied. Pour le bus ou d'autres lignes, tu peux vérifier les horaires via le planificateur de trajets HVV selon ton point de départ. En voiture : l'adresse à indiquer dans ton GPS est Kehrwieder 6, 20457 Hamburg (Speicherstadt / HafenCity). Depuis l'A1 / A7, prends la direction du centre-ville via les Elbbrücken ou le tunnel de l'Elbe, puis dirige-toi vers HafenCity / Speicherstadt et suis la signalisation « Kehrwieder ». À noter : dans le quartier de Speicherstadt/HafenCity, il peut y avoir de la circulation ou des fermetures selon l'heure de la journée. Prévois donc un peu de temps supplémentaire.

Des possibilités de stationnement sont disponibles : le week-end directement devant le théâtre, en semaine un parking à environ 300 mètres. Le stationnement est payant.

Oui, cependant ils ne sont pas inclus dans le prix du billet.

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés, à l'exception des animaux d'assistance. Merci de remplir le formulaire de contact de Fever si un animal d'assistance doit t'accompagner.

Non, malheureusement le lieu n'est pas accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR).

Selon les indications de nos musicien·ne·s, les photos et vidéos ne peuvent être prises que pendant le dernier morceau, et sans flash.

Ton téléphone doit rester en mode silencieux pendant toute la durée de la représentation. Selon les indications de nos musicien·ne·s, les photos et vidéos ne peuvent être prises que pendant le dernier morceau, et sans flash.

Par respect pour les musicien·ne·s et le public, tu ne peux quitter ta place qu'en cas d'urgence.

Merci de te présenter au moins 30 minutes avant le début du concert afin d'obtenir une place dans la zone que tu as achetée. Le concert commence à l'heure précise, et le public doit déjà être installé avant. Si tu arrives en retard, l'accès au spectacle te sera refusé, par respect pour la prestation des musicien·ne·s et l'expérience du public.

Si les conditions météorologiques venaient à affecter ton expérience de quelque manière que ce soit (changement de lieu/report), nous te préviendrons bien sûr à l'avance par e-mail.

Oui, tu peux t'asseoir avec tes amis si vous venez ensemble et que vous avez tous des billets pour la même zone. Nous vous recommandons d'arriver sur place suffisamment tôt, et nous ferons de notre mieux pour vous installer en conséquence.

Oui, tu peux transférer tes billets vers n'importe quel autre compte Fever sans frais supplémentaires. Il te suffit de cliquer sur « Transférer les billets » sur ton billet dans l'application Fever. Si tu as besoin d'aide supplémentaire, contacte-nous simplement en indiquant l'identifiant de ton billet.

Tu trouveras ton billet dans la rubrique « Billets » de l'application Fever, que tu peux télécharger sur l'App Store d'Apple ou sur Google Play. Pense à te connecter avec la même méthode de connexion que celle utilisée lors de l'achat. Tu trouveras également ton code QR dans ton e-mail de confirmation d'achat. Rien n'a besoin d'être imprimé. Il te suffit de présenter ton billet Fever depuis ton smartphone à l'entrée du lieu.

Merci de noter que, pour la sécurité des participant·e·s, toutes les bougies seront sans flamme.

Il n'y a pas de code vestimentaire. Nous te conseillons une tenue confortable et adaptée à la saison.