Question 1

Quels sont les différents types de tickets ?

Accepted Answer

Catégorie A, Catégorie B, Catégorie C, Catégorie D.

Question 2

Puis-je acheter des tickets sur place ?

Accepted Answer

Les tickets ne sont pas disponibles à l'achat sur place. Tous les tickets doivent être achetés sur l'application ou sur le site Web (www.feverup.com) avant d'arriver à l'événement.

Question 3

Puis-je réserver un ticket pour mon aidant·e ?

Accepted Answer

Si tu nécessites une assistance tout au long de l'expérience, tu peux demander un laissez-passer gratuit pour ton aidant·e. Pour cela, remplis le formulaire de contact de Fever et envoie-nous toutes les pièces justificatives.

Question 4

Y a-t-il un âge minimum pour participer à cet événement ?

Accepted Answer

Cet événement est réservé aux personnes de 8 ans ou plus, et toute personne de moins de 16 ans doit être accompagnée d'un adulte.

Question 5

Où puis-je trouver mon ticket ?

Accepted Answer

Tu peux trouver ton ticket dans la section « Tickets » de l'application Fever (tu peux la télécharger sur l'App Store d'Apple ou Google Play). N'oublie pas de te connecter avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour acheter les tickets. Le QR code que tu devras présenter le jour du concert se trouvera également dans l'e-mail de confirmation.

Question 6

Puis-je m'asseoir avec des amis ?

Accepted Answer

Oui, tu peux t'asseoir avec tes amis si vous arrivez tous en même temps et que vous avez tous des tickets de la même catégorie. Dans ce cas, nous te recommandons d'arriver en avance, et nous ferons tout notre possible pour vous trouver des places les unes à côté des autres.

Question 7

Puis-je transférer mes tickets à une autre personne ?

Accepted Answer

Oui, tu peux transférer tes tickets vers n'importe quel autre compte Fever sans frais supplémentaires. Pour cela, il te suffit de cliquer sur « Transférer les tickets » depuis ton application Fever. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, n'hésite pas à nous contacter en nous indiquant l'ID de ton ticket.

Question 8

Les bougies sont-elles de véritables bougies avec une flamme ?

Accepted Answer

Pour la sécurité de tout le monde, nous illuminerons la salle avec des bougies électroniques sans véritable flamme.

Question 9

Puis-je modifier mon ticket ?

Accepted Answer

Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d'heure sont autorisés jusqu'à 48 heures avant l'heure de début du concert indiquée sur ton ticket initialement acheté. Si tu souhaites modifier ton ticket et que tu remplis ces conditions, contacte-nous en indiquant l'ID de ton ticket. Aucun remboursement ne sera accordé.

Question 10

Où se déroule l'expérience ?

Accepted Answer

Le concert a lieu au Grand Hôtel - Le Touquet, 4 Boulevard de la Canche, 62520 Le Touquet-Paris-Plage.

Question 11

Comment puis-je me rendre sur place ?

Accepted Answer

Le parking de l'hôtel est accessible gratuitement.

Question 12

Y aura-t-il des consommations proposées ?

Accepted Answer

Le bar de l'hôtel est ouvert pendant tout l'événement. Les consommations à l'intérieur de la salle de concert sont interdites.

Question 13

Puis-je venir avec un animal ?

Accepted Answer

Les animaux ne sont pas admis, sauf les animaux d'assistance.

Question 14

L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Accepted Answer

Oui, l'hôtel dispose d'un ascenseur, toutes les catégories de places sont accessibles aux PMR.

Question 15

Puis-je prendre des photos ou des vidéos pendant le spectacle ?

Accepted Answer

Les photos et vidéos ne peuvent être prises que pendant le morceau final, sans flash. Les artistes te le rappelleront pendant le spectacle.

Question 16

Puis-je utiliser mon téléphone pendant la représentation ?

Accepted Answer

Ton téléphone doit être en mode silencieux pendant toute la durée de la représentation. Les photos et vidéos ne peuvent être prises que pendant le morceau final, sans flash. Les artistes te le rappelleront pendant le spectacle.

Question 17

Puis-je quitter la salle de concert pendant la représentation ?

Accepted Answer

Par respect pour les musicien·nes et le reste du public, tu ne pourras pas quitter ton siège avant la fin du concert, sauf en cas d'urgence.

Question 18

Quand dois-je arriver ?

Accepted Answer

Présente-toi au moins 30 minutes avant le début du concert afin que nous puissions t'attribuer une place dans la catégorie que tu auras réservée. Le concert commencera à l'heure. Le public devra être installé avant que le concert débute. En cas de retard, nous ne serons pas en mesure de t'autoriser à entrer dans la salle, afin de respecter la performance des artistes et de garantir une bonne expérience des autres spectateur·trice·s.

Question 19

Que se passe-t-il si le concert ne peut pas se dérouler à cause de mauvaises conditions météorologiques ?

Accepted Answer

Si les conditions météorologiques affectent ton expérience de quelque manière que ce soit (changement de lieu ou modification de date), nous t'en informerons par e-mail à l'avance.

Question 20

Y a-t-il un code vestimentaire ? Que dois-je porter ?

Accepted Answer

Il n'y a pas de code vestimentaire. Nous te conseillons une tenue confortable et adaptée à la saison.

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