The Jazz Room : un voyage au cœur de Cuba

Tu peux changer la date de ton billet jusqu'à 24 heures à l'avance. Pour cela, contacte-nous et indique-nous le ticket ID associé à ton achat (c'est le code unique que tu as reçu lors de l'achat de ton billet, que tu trouveras dans ton e-mail de confirmation ou dans l'application Fever). Tu peux aussi vérifier si l'option de changement est disponible dans la section « Billets » de l'application Fever. Si c'est le cas, le bouton « Changer la date/l'heure » apparaîtra : il te suffit de l'appuyer et de suivre les instructions. Sache qu'aucun remboursement n'est possible, quelles que soient les circonstances. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions générales.

Aucun remboursement n'est possible, quelles que soient les circonstances. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions générales. Une option d'annulation flexible, qui propose une politique alternative, peut être achetée.

Tu peux annuler ton billet avec annulation flexible si tu en fais la demande jusqu'à 48 heures avant le début de l'expérience. Il te suffit de nous contacter. Sache que le billet ne sera pas remboursable s'il est transféré à un autre utilisateur.

Non, tu n'as pas besoin d'imprimer ton billet. Il sera validé via l'application Fever à ton arrivée sur le lieu.

Zone A (assis) et Zone B (debout). Le lieu est divisé en plusieurs sections selon la qualité de la vue. Les places seront attribuées à l'entrée avec l'aide de notre personnel. La répartition se fera par ordre d'arrivée et selon la section que tu auras choisie.

Oui, tu peux t'asseoir avec tes amis à condition que vous arriviez ensemble et que vous ayez tous des billets pour la même zone. Nous te recommandons d'arriver tôt et nous ferons tout notre possible pour que vous soyez assis ensemble.

Cette expérience est réservée aux personnes de 18 ans et plus. Une pièce d'identité valide peut être demandée.

Les billets ne seront pas vendus sur place, ils ne peuvent être achetés que sur l'application Fever ou sur le site web de Fever.

Les portes ouvriront 30 minutes avant le début de l'expérience et fermeront 5 minutes avant qu'elle ne commence. L'accès ne sera pas autorisé aux personnes arrivant en retard, par respect pour les artistes et le reste du public.

Les spectateurs qui ont besoin d'assistance pendant cette expérience ont le droit de demander un billet gratuit pour leur assistant personnel ou accompagnateur. Contacte-nous avec un justificatif attestant que tu as besoin d'un billet pour un assistant. Dès que nous l'aurons reçu, nous te fournirons un bon que tu pourras utiliser pour acheter le billet gratuit pour l'accompagnateur dans l'application Fever (selon disponibilité). Sache que tu devras présenter ton billet normal avec ce billet d'assistant en entrant dans le lieu.

Tu pourras acheter des boissons lors de cet événement ; en revanche, il n'y aura pas de nourriture disponible.

Par respect pour les artistes et le public, tu ne pourras pas quitter ton siège, sauf en cas d'urgence.

Non, ton téléphone portable doit rester en mode silencieux pendant toute la durée du spectacle. Les photos et vidéos ne sont autorisées que pendant le salut final et sans flash.

Non, il n'y aura pas de lumières stroboscopiques.

Cette expérience se déroule dans un lieu couvert.

Non, il est interdit de fumer et de vapoter à l'intérieur du lieu.

Si les conditions météorologiques affectent d'une quelconque manière ton expérience (changement de lieu/report), nous t'en informerons à l'avance par e-mail.

Malheureusement, les animaux de compagnie ne sont pas admis dans le lieu où se déroule cet événement, mais les animaux d'assistance sont acceptés.

Oui, ce lieu est accessible aux personnes en fauteuil roulant.

Malheureusement, il n'y aura pas de parking dans ce lieu, nous te recommandons donc de ne pas venir en voiture.