Candlelight : classiques d'Halloween

Pour la sécurité de tous les participants, toutes les bougies sont sans flamme.

Merci d'arriver au moins 30 minutes avant le début du concert afin d'obtenir une place dans la zone que tu as achetée. Le concert commence à l'heure prévue et le public doit déjà être installé avant son début. Si tu arrives en retard, l'accès te sera refusé par respect pour les musicien·ne·s et le public.

Ton téléphone doit rester en mode silencieux pendant toute la durée de la représentation. Les photos et vidéos ne sont autorisées que pendant le dernier morceau et sans flash, comme l'annonceront les musicien·ne·s.

Par respect pour les musicien·ne·s et le public, nous te demandons de ne quitter ta place qu'en cas d'urgence.

Les billets ne sont pas disponibles sur place ; ils peuvent uniquement être achetés via l'application Fever ou le site web de Fever.

Oui, tu peux transférer gratuitement tes billets à une autre personne. Pour cela, il te suffit d'appuyer sur « Transférer les billets » sur ton billet dans l'application Fever. N'hésite pas à nous contacter si tu as besoin d'aide supplémentaire, en indiquant ton numéro de commande de billet.

Pour cette expérience, les changements de date sont possibles jusqu'à 48 heures à l'avance. Si tu souhaites effectuer un changement, contacte-nous en indiquant l'identifiant de ton billet. Tu peux également retrouver ton billet dans la rubrique « Billets » de l'application Fever, où, si cette option est activée, le bouton « Modifier la date et/ou l'heure » apparaîtra. Aucun remboursement n'est possible en aucune circonstance. Pour plus d'informations, consulte nos conditions générales.

Les personnes ayant besoin d'assistance pendant cette expérience peuvent demander un billet gratuit pour leur accompagnateur ou accompagnatrice. Contacte-nous en nous fournissant un justificatif de ton besoin d'assistance. Une fois le justificatif reçu, tu recevras un code promo te permettant d'acheter le billet accompagnateur gratuit sur l'application Fever (selon disponibilité). À l'entrée, tu devras présenter ton billet standard ainsi que le billet accompagnateur.

Tu trouveras ton billet dans la rubrique « Billets » de l'application Fever (disponible sur l'App Store d'Apple et sur Google Play). Connecte-toi avec la même méthode que celle utilisée lors de l'achat. Tu trouveras également ton QR code dans l'e-mail de confirmation d'achat. Rien à imprimer : présente simplement ton billet sur ton smartphone à l'entrée du lieu.

Si les conditions météorologiques affectent ton expérience (changement de lieu ou report), nous t'en informerons à l'avance par e-mail.

Le concert a lieu au Klarissenkloster à Cologne. L'adresse est Kapellenstraße 51, 51103 Köln.

En transports en commun, descends à l'arrêt « Kalk Kapelle ». Depuis le centre-ville de Cologne (arrêt « Heumarkt »), tu peux l'atteindre par exemple avec les lignes 1 et 9 en 10 minutes.

Des boissons sont disponibles à l'achat sur place.

Les animaux de compagnie ne sont malheureusement pas autorisés sur ce lieu, en revanche les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Ce lieu est accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR).

À proximité immédiate du lieu se trouvent le parking public « Parkplatz Köln Kalk » et le parking souterrain « Contipark Kalk ». Le stationnement est facturé selon les tarifs de l'exploitant.

Il n'y a pas de code vestimentaire. Nous vous conseillons une tenue confortable et adaptée à la saison.