Candlelight: Clásicos de Navidad

El lugar está dividido en tres zonas de asientos: A, B y C.

No. Todos los boletos deben comprarse en la aplicación de Fever o en el sitio web de Fever antes de llegar al lugar.

Los asistentes que requieran asistencia durante la experiencia pueden solicitar un pase gratuito para su asistente personal o cuidador. Contáctanos con una prueba de que necesitas un boleto de acompañante. Una vez que la recibamos, te enviaremos un código de vale para comprar tu boleto de acompañante gratuito. Deberás mostrarlo, junto con tus boletos, para ingresar al lugar.

Los asistentes deben tener 8 años o más. Cualquier persona menor de 16 años debe estar acompañada de un adulto.

Sí, si tienen boletos para la misma zona y llegan juntos. Los asientos se asignan por orden de llegada, así que te recomendamos llegar con tiempo de sobra, y haremos todo lo posible para sentarlos juntos.

Sí, puedes transferir boletos a otra cuenta de Fever sin costo adicional: toca "Transferir boleto" en la sección de Boletos de la aplicación de Fever. Si necesitas más ayuda, contáctanos con tu ID de boleto.

Tus boletos están en la sección "Boletos" de la aplicación de Fever (disponible en Apple App Store y Google Play). Inicia sesión con el mismo método y cuenta que usaste para comprarlos. También puedes encontrar el código QR en tu correo de confirmación de compra; asegúrate de revisar tu carpeta de spam.

No. Solo muestra el código QR en la aplicación de Fever o en tu correo de confirmación de compra al llegar.

Dependiendo de la disponibilidad, puedes cambiar la fecha u hora de tu boleto hasta 48 horas antes del show. Para hacer un cambio, contáctanos indicando tu ID de boleto. Los boletos estándar no son reembolsables; consulta nuestros términos y condiciones para más información.

Un boleto de cancelación flexible te permite solicitar un reembolso o un cambio si decides no asistir. Puedes devolverlo hasta 48 horas antes de que comience la experiencia, sin necesidad de documentos; deja de ser reembolsable si se transfiere. El reembolso es por el monto total excepto el 10% de la tarifa de cancelación flexible: los reembolsos con tarjeta y PayPal tardan 10 días o más en reflejarse en tu estado de cuenta, y las compras con vale reciben un nuevo vale en la aplicación. Si eliges un cambio, recibes de inmediato un vale por el mismo valor para usar en la misma experiencia. Para solicitar tu reembolso, visita https://fever.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360001032452

Los boletos estándar no son reembolsables. Es posible cambiar a otras fechas y horarios hasta 48 horas antes del inicio de la función que compraste, sujeto a disponibilidad; para cambiar tu boleto, contáctanos. Si tienes un boleto de cancelación flexible, consulta la pregunta anterior.

Las puertas abren 45 minutos antes del show. Los conciertos comienzan puntualmente y debes estar sentado antes de que inicien: no se permite el ingreso una vez que el concierto ha comenzado.

Si llegas tarde, no se te permitirá el ingreso al lugar y tu boleto no será reembolsado, así que asegúrate de llegar con suficiente tiempo de anticipación.

Tu boleto incluye la entrada al concierto de Candlelight, un concierto de música en vivo rodeado de velas LED.

Los asientos son libres (por orden de llegada) dentro de la zona del boleto que compraste. Al llegar, muestra tu boleto al personal de recepción, quien te llevará a tu zona.

El show comienza puntual siempre que es posible, pero puede haber un retraso de unos 5 minutos para garantizar que la presentación se desarrolle sin contratiempos. Los asientos se asignan por orden de llegada en cada zona, así que te recomendamos llegar con tiempo de sobra para entrar y sentarte. Los horarios de inicio pueden cambiar según la disponibilidad del recinto.

No hay código de vestimenta, pero ven vestido de manera cómoda para disfrutar al máximo la presentación. El recinto puede estar fresco, así que te recomendamos llevar varias capas de ropa.

No se permite tomar fotografías ni grabar video de ningún tipo durante la presentación. Solo se pueden tomar fotos y videos sin flash al final del programa, cuando los músicos lo indiquen.

Por favor, mantén tu teléfono en silencio durante la presentación. Solo se pueden tomar fotos y videos sin flash al final del programa, cuando los músicos lo indiquen.

Por respeto a los músicos y a los demás asistentes, evita levantarte de tu asiento durante la presentación, a menos que sea una emergencia.

En este recinto no se vende comida.

En este recinto no se venden bebidas.

El concierto es para personas de 8 años en adelante. Los menores de 16 años deben ir acompañados de un adulto.

No se permiten animales, excepto perros de servicio. Avísanos con anticipación sobre tu perro de servicio contactándonos.

Sí. Los asientos para sillas de ruedas son limitados: si no aparecen boletos disponibles, por favor contáctanos en hello@feverup.com.

Puedes ver todos los conciertos de Candlelight programados en el sitio web y la app de Fever.

Sí. Por seguridad, todas las velas son velas LED sin llama.

Sí, puedes ganar comisión por las ventas de boletos de los conciertos de Candlelight a través del programa de afiliados de Fever.

Si las condiciones climáticas afectan la presentación (un cambio de recinto o un aplazamiento), se te notificará por correo electrónico con anticipación.