Candlelight : hommage à Michael Jackson

Les participant·e·s doivent avoir au moins 8 ans. Toute personne de moins de 16 ans doit être accompagnée d'un adulte.

Tu trouveras ton billet dans la section « Billets » de l'application Fever, en te connectant avec la méthode utilisée lors de l'achat. Ton QR code figure aussi dans ton e-mail de confirmation.

Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d'heure sont autorisés jusqu'à 48 heures avant le début de ton expérience : contacte-nous avec ton identifiant de billet. Les billets standards ne sont pas remboursables ; un billet Flexible Cancellation l'est (voir la question suivante). Pour plus d'informations, consulte nos conditions générales.

Un billet Flexible Cancellation te permet de demander un remboursement ou d'échanger ton billet si tu décides de ne pas y assister. Tu peux le retourner jusqu'à 48 heures avant le début de l'expérience, sans justificatif nécessaire ; il devient non remboursable s'il est transféré. Tu es intégralement remboursé·e à l'exception des 10 % de frais de Flexible Cancellation : les remboursements sur carte bancaire ou PayPal mettent 10 jours ou plus à apparaître sur ton relevé, et les achats effectués avec un bon reçoivent un nouveau bon dans l'application. Si tu choisis un échange, tu reçois immédiatement un bon de même valeur, à utiliser sur la même expérience. Demande ton remboursement ici : https://fever.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360001032452

À Bolling Haxall House, 211 E Franklin St, Richmond, VA 23219.

Le lieu est accessible en voiture, en covoiturage et en transports en commun. Nous recommandons d'utiliser les services de covoiturage ou les transports en commun.

Aucune nourriture ni boisson n'est autorisée ou disponible à l'achat.

Aucun animal n'est autorisé, à l'exception des animaux d'assistance.

Oui. Les zones A, B et C sont accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR) ; les places au balcon nécessitent d'emprunter des escaliers.

Un nombre limité de places de stationnement est disponible dans les rues autour du lieu.

Les photos et vidéos ne peuvent être prises que pendant le dernier morceau, sans flash, comme indiqué par nos musiciens.

Merci de garder ton téléphone en mode silencieux pendant toute la durée du spectacle. Les photos et vidéos ne sont autorisées que pendant le dernier morceau, sans flash.

Par respect pour les musiciens et le public, tu ne pourras pas quitter ta place pendant le spectacle, sauf en cas d'urgence.

Merci d'arriver au moins 30 minutes avant le début du concert afin de te voir attribuer une place au sein de ta zone. Le concert commence à l'heure et le public doit être installé au préalable. Par respect pour les musiciens et le public, les retardataires ne seront pas admis.

Si la météo affecte ton expérience de quelque manière que ce soit (changement de lieu ou report), tu seras prévenu·e par e-mail à l'avance.

Oui, si vous arrivez ensemble et que vous avez tous des billets pour la même zone. Nous te recommandons d'arriver suffisamment à l'avance, et nous ferons de notre mieux pour vous accommoder.

Oui, tu peux transférer tes billets vers n'importe quel autre compte Fever sans frais supplémentaires : il te suffit d'appuyer sur « Transférer les billets » sur ton billet dans l'application Fever. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, contacte-nous avec ton identifiant de billet.

Non. Pour la sécurité des participants, toutes les bougies sont sans flamme.

Snapshot by Candlelight est une option photo payante : chaque achat comprend une photo imprimée instantanée façon polaroid, prise dans un espace dédié avant le concert, où le personnel du lieu te dirigera une fois à l'intérieur. L'expérience photo se termine 10 minutes avant le concert, donc arrive au moins 30 minutes à l'avance, et présente l'e-mail avec le QR code distinct que tu as reçu au photographe du lieu. Tu choisis ta photo avant son impression ; le personnel l'imprime pendant le concert et tu la récupères à la sortie. Les photos ne peuvent pas être conservées pour toi, et aucun remboursement ni report n'est possible si tu pars sans récupérer la tienne. Tu peux aussi l'acheter sur place si elle n'est pas épuisée, par carte bancaire uniquement (pas d'espèces) ; les acheteurs en ligne sont prioritaires. Les remboursements ne sont accordés que si l'option photo est annulée pour des raisons internes.

Il n'y a pas de code vestimentaire. Nous vous conseillons une tenue confortable et adaptée à la saison.