Candlelight: Ein Tribut an Michael Jackson

Gäste müssen mindestens 8 Jahre alt sein. Personen unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

Du findest dein Ticket im Bereich „Tickets“ der Fever-App, wenn du dich mit derselben Methode anmeldest, mit der du es gekauft hast. Dein QR-Code befindet sich auch in deiner Bestätigungs-E-Mail.

Je nach Verfügbarkeit sind Änderungen von Datum und/oder Uhrzeit bis zu 48 Stunden vor Beginn deines Erlebnisses möglich: Kontaktiere uns mit deiner Ticket-ID. Standardtickets können nicht erstattet werden; ein Flexible-Cancellation-Ticket hingegen schon (siehe nächste Frage). Weitere Informationen findest du in unseren AGB.

Mit einem Flexible-Cancellation-Ticket kannst du eine Rückerstattung beantragen oder dein Ticket umtauschen, falls du dich entscheidest, nicht teilzunehmen. Du kannst es bis zu 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses zurückgeben, ohne dass Nachweise erforderlich sind; bei einer Übertragung wird es nicht erstattungsfähig. Du erhältst eine vollständige Rückerstattung abzüglich der 10 % Flexible-Cancellation-Gebühr: Rückerstattungen auf Kreditkarte oder PayPal benötigen 10 Tage oder länger, bis sie auf deiner Abrechnung erscheinen, und bei Käufen mit einem Gutschein erhältst du einen neuen Gutschein in der App. Wenn du dich für einen Umtausch entscheidest, erhältst du sofort einen Gutschein im gleichen Wert, den du für dasselbe Erlebnis nutzen kannst. Beantrage deine Rückerstattung hier: https://fever.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360001032452

Im Bolling Haxall House, 211 E Franklin St, Richmond, VA 23219.

Der Veranstaltungsort ist mit dem Auto, per Ride-Share und mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Wir empfehlen die Nutzung von Ride-Share-Diensten oder öffentlichen Verkehrsmitteln.

Speisen und Getränke sind weder erlaubt noch erhältlich.

Tiere sind nicht erlaubt, mit Ausnahme von Assistenztieren.

Ja. Die Zonen A, B und C sind barrierefrei zugänglich; für die Plätze auf dem Balkon müssen Treppen benutzt werden.

Rund um den Veranstaltungsort stehen begrenzte Parkmöglichkeiten entlang der Straße zur Verfügung.

Fotos und Videos dürfen nur während des letzten Stücks gemacht werden, ohne Blitz, wie von unseren Musiker:innen angezeigt.

Bitte stelle dein Handy während der gesamten Aufführung auf lautlos. Fotos und Videos sind nur während des letzten Stücks erlaubt, ohne Blitz.

Aus Respekt vor den Musiker:innen und dem Publikum kannst du während der Aufführung deinen Platz nicht verlassen, außer in einem Notfall.

Bitte komm mindestens 30 Minuten vor Beginn des Konzerts, damit dir ein Platz innerhalb deiner Zone zugewiesen werden kann. Das Konzert beginnt pünktlich, und das Publikum muss vorher sitzen. Aus Respekt vor den Musiker:innen und dem Publikum werden Spätankömmlinge nicht mehr eingelassen.

Falls das Wetter dein Erlebnis in irgendeiner Weise beeinträchtigt (ein Ortswechsel oder eine Verschiebung), wirst du vorab per E-Mail benachrichtigt.

Ja, wenn ihr gemeinsam ankommt und alle Tickets für dieselbe Zone habt. Wir empfehlen, rechtzeitig zu kommen, und wir werden unser Bestes tun, um euch entgegenzukommen.

Ja, du kannst deine Tickets kostenlos auf jedes andere Fever-Konto übertragen: Tippe dazu einfach in der Fever-App bei deinem Ticket auf „Tickets übertragen“. Für weitere Hilfe kontaktiere uns mit deiner Ticket-ID.

Nein. Zur Sicherheit der Teilnehmer:innen sind alle Kerzen flammenlos.

Snapshot by Candlelight ist ein kostenpflichtiges Foto-Add-on: Jeder Kauf beinhaltet ein sofort ausgedrucktes Foto im Polaroid-Stil, das vor dem Konzert in einem dafür vorgesehenen Bereich aufgenommen wird, zu dem dich das Personal vor Ort leitet. Das Fotoerlebnis endet 10 Minuten vor dem Konzert, komm also mindestens 30 Minuten vorher und zeige den separaten QR-Code aus der E-Mail, die du erhalten hast, dem Fotografen bzw. der Fotografin vor Ort. Du wählst dein Bild aus, bevor es gedruckt wird; das Personal druckt es während des Konzerts, und du holst es am Ausgang ab. Die Bilder können nicht für dich aufbewahrt werden, und es gibt keine Rückerstattung oder Terminverschiebung, falls du gehst, ohne deines abzuholen. Du kannst es auch vor Ort kaufen, falls es nicht ausverkauft ist, ausschließlich mit Kreditkarte (kein Bargeld); Online-Käufer:innen haben Vorrang. Rückerstattungen werden nur gewährt, wenn das Fotoangebot aus internen Gründen abgesagt wird.

Es gibt keinen Dresscode. Wir empfehlen bequeme Kleidung, die zur Jahreszeit passt.