Candlelight: Tributo a Michael Jackson

Los asistentes deben tener 8 años o más. Cualquier persona menor de 16 años debe estar acompañada por un adulto.

Encontrarás tu boleto en la sección "Boletos" de la aplicación de Fever, iniciando sesión con el mismo método que usaste para comprarlo. Tu código QR también está en tu correo de confirmación.

Sujeto a disponibilidad, se permiten cambios de fecha y/u hora hasta 48 horas antes de la hora de inicio de tu experiencia: contáctanos con tu número de boleto. Los boletos estándar no son reembolsables; un boleto de cancelación flexible sí lo es (consulta la siguiente pregunta). Para más información, consulta nuestros términos y condiciones.

Un boleto de cancelación flexible te permite solicitar un reembolso o cambiar tu boleto si decides no asistir. Puedes devolverlo hasta 48 horas antes de que comience la experiencia, y no se necesita documentación; se vuelve no reembolsable si se transfiere. Recibes un reembolso completo excepto por la tarifa del 10% de cancelación flexible: los reembolsos a una tarjeta de crédito o PayPal tardan 10 días o más en reflejarse en tu estado de cuenta, y las compras hechas con un vale reciben un nuevo vale en la aplicación. Si eliges un cambio, recibes un vale por el mismo valor de inmediato, para usar en la misma experiencia. Solicita tu reembolso aquí: https://fever.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360001032452

En Bolling Haxall House, 211 E Franklin St, Richmond, VA 23219.

Se puede llegar al lugar en auto, servicio de transporte compartido o transporte público. Recomendamos usar servicios de transporte compartido o transporte público.

No se permite ni se vende comida o bebida.

No se permiten animales, excepto animales de servicio.

Sí. Las zonas A, B y C son accesibles para personas con discapacidad; los asientos de balcón requieren subir escaleras.

Hay estacionamiento limitado disponible en las calles alrededor del recinto.

Las fotos y videos solo se pueden tomar durante la pieza final, sin flash, según lo indiquen nuestros músicos.

Mantén tu teléfono en silencio durante toda la presentación. Las fotos y videos solo están permitidos durante la pieza final, sin flash.

Por respeto a los músicos y al público, no podrás abandonar tu asiento durante la presentación, salvo en caso de emergencia.

Te pedimos llegar al menos 30 minutos antes de que inicie el concierto para que se te asigne un asiento dentro de tu zona. El concierto comienza puntualmente y el público debe estar sentado antes de que empiece. Por respeto a los músicos y al público, no se permitirá el ingreso a quienes lleguen tarde.

Si el clima afecta tu experiencia de alguna manera (un cambio de ubicación o un aplazamiento), se te notificará por correo electrónico con anticipación.

Sí, si llegan juntos y todos tienen boletos para la misma zona. Te recomendamos llegar con tiempo suficiente, y haremos todo lo posible por acomodarlos.

Sí, puedes transferir tus boletos a cualquier otra cuenta de Fever sin costo adicional: solo toca “Transferir boletos” en tu boleto dentro de la app de Fever. Para ayuda adicional, contáctanos con el ID de tu boleto.

No. Por la seguridad de los asistentes, todas las velas son sin llama.

Snapshot by Candlelight es un complemento fotográfico de pago: cada compra incluye una foto impresa instantánea, estilo polaroid, tomada en un área designada antes del concierto, hacia donde el personal del recinto te dirigirá una vez dentro. La experiencia fotográfica termina 10 minutos antes del concierto, así que llega al menos 30 minutos antes y muestra el correo con el código QR independiente que recibiste al fotógrafo del recinto. Eliges tu foto antes de que se imprima; el personal la imprime durante el concierto y la recoges a la salida. Las fotos no se pueden guardar para ti, y no hay reembolso ni reprogramación si te vas sin recogerla. También puedes comprarla en el recinto si no se ha agotado, solo con tarjeta de crédito (no se acepta efectivo); quienes compran en línea tienen prioridad. Los reembolsos solo se otorgan si la experiencia fotográfica se cancela por razones internas.

No hay código de vestimenta. Te recomendamos vestir con comodidad y elegir ropa adecuada para la época del año.