Candlelight : le meilleur des années 80

Question 1

Quelle est la durée de l'expérience ?

Answer

Le Candlelight : le meilleur des années 80 à Tolède dure environ 60 minutes. Les portes ouvrent 45 minutes avant pour vous permettre d'arriver à votre aise et de vous installer tranquillement.

Question 2

Des bougies réelles sont-elles utilisées lors des concerts Candlelight ? Sont-elles inflammables ?

Answer

Pas d'inquiétude à avoir quant aux flammes ! Pour la sécurité de toutes et tous, nous utilisons des bougies à technologie LED, simulant la lumière de bougies réelles. Cela élimine tout danger, et les bougies n'émettent aucune chaleur.

Question 3

À quelle température dois-je m'attendre au concert ? Comment devrais-je m'habiller ?

Answer

Contrôler la température dans des bâtiments historiques est parfois un défi, c'est pourquoi nous vous recommandons de porter des vêtements adaptés à la saison du moment, afin d'être le plus à l’aise possible pendant l'événement.

Question 4

Y aura-t-il un service de nourriture et de boissons à Hotel Eurostars Palacio Buenavista ?

Answer

Malheureusement, il n’y aura pas de nourriture ni de boissons disponibles à la vente lors de cet événement.

Question 5

Puis-je sortir de la salle pendant la représentation ?

Answer

Gardez en tête qu'afin de ne pas interrompre le spectacle ni perturber l'ambiance pour le reste du public, il est important de rester à votre place pendant toute la durée du concert, excepté en cas d’urgence.

Question 6

Est-il permis de prendre des photos ou d’enregistrer des vidéos ? Puis-je utiliser mon téléphone pendant la représentation ?

Answer

Par respect pour les artistes et le reste du public, veuillez garder votre portable en mode silencieux. Vous pourrez prendre des photos et vidéos (toujours sans flash) pendant le dernier morceau, lorsque les musicien·nes vous y autoriseront.

Question 7

Peut-on acheter des billets directement à la billetterie de Hotel Eurostars Palacio Buenavista ?

Answer

Les billets ne peuvent pas être achetés à Hotel Eurostars Palacio Buenavista. Vous ne les trouverez disponibles que de manière digitale via les canaux officiels de Fever (notre site officiel ou notre application mobile).

Question 8

Comment fonctionnent les catégories et l'attribution des places ?

Answer

Nous divisons l’espace en catégories dont les prix varient en fonction de la distance de la scène et de la visibilité. Une fois à Hotel Eurostars Palacio Buenavista, le personnel vous assignera une place en suivant l’ordre d’arrivée des spectateurs et spectatrices de la catégorie que vous aurez choisie au moment de l'achat.

Question 9

Peut-on s’asseoir ensemble si on est un groupe ?

Answer

Bien sûr, il est tout à fait possible de s’asseoir ensemble. Il vous suffit d'arriver en même temps et d'avoir des billets dans la même catégorie. Nous vous recommandons de venir au moins trente minutes avant le début du concert afin de faciliter l'attribution des places côte à côte.

Question 10

Puis-je offrir des billets pour Candlelight : le meilleur des années 80 ?

Answer

Oui ! Vous pouvez surprendre qui vous voulez avec une carte-cadeau valable pour tous les événements Candlelight de votre pays, afin que la personne choisisse le concert qu'elle préfère. Si vous avez déjà un billet, vous pouvez le transférer gratuitement via l’appli Fever.

Question 11

Qu’est-ce que le complément Photo Candlelight ?

Answer

Grâce à ce complément, vivez une expérience photo unique dans notre espace décoré à Hotel Eurostars Palacio Buenavista. Vous repartirez avec une photo instantanée imprimée dans le style Polaroid.

Question 12

Puis-je acheter le complément Photo Candlelight directement à Hotel Eurostars Palacio Buenavista ?

Answer

Vous pouvez acheter un complément Photo Candlelight à Hotel Eurostars Palacio Buenavista en payant par carte et si le complément est toujours disponible. Nous vous recommandons de l'acheter en ligne lors de l'achat de vos billets pour le concert, car les réservations en ligne ont toujours la priorité sur les ventes sur place.

Question 13

Quand recevrai-je ma photo ?

Answer

Choisissez la photo que vous souhaitez imprimer : vous pourrez la récupérer une fois le spectacle terminé. Merci de ne pas repartir sans elle, car elle ne sera pas conservée pour plus tard.

Question 14

Que contient le complément Lot de 3 bougies ? Les bougies sont-elles de vraies bougies ?

Answer

Ce complément inclut 3 bougies LED de haute qualité simulant parfaitement le scintillement d’une flamme réelle. Elles sont totalement sûres et parfaites pour décorer votre maison sans aucun risque.

Question 15

Quelle est la politique de collecte et de remboursement du complément Lot de 3 bougies ?

Answer

Le jour de l'événement, n'oubliez pas de récupérer votre complément acheté en ligne ! Comme votre Lot de 3 bougies est lié à une date et un lieu spécifiques, il n’est ni échangeable, ni remboursable. Toutes les ventes sont définitives.

Question 16

Où puis-je trouver mes billets pour Candlelight : le meilleur des années 80 à Tolède ?

Answer

Vos billets numériques se trouvent dans l’appli Fever (disponible sur Apple App Store et Google Play), dans l'onglet Billets. Connectez-vous avec le même profil que celui utilisé pour l’achat. Vous trouverez aussi votre code QR dans votre e-mail de confirmation. Pas besoin d’imprimer quoi que ce soit.

Question 17

Puis-je transférer ou envoyer mes billets à une autre personne ?

Answer

Oui, vous pouvez transférer vos billets gratuitement en cliquant sur Transférer des billets dans l’application Fever. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous en fournissant le numéro de votre billet.

Question 18

Quelle est la politique de modification et d’annulation des billets ?

Answer

Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu’à 24 heures avant l’événement dans l'onglet Billets de l’application Fever. Si l'option est disponible, le bouton Modifier la date/heure apparaîtra ; suivez simplement les instructions. Si le bouton n'apparaît pas, contactez-nous en nous communiquant le numéro du billet, disponible dans votre e-mail de confirmation ou l’application Fever. Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement, mais certains événements proposent une assurance annulation avec leur propre politique de remboursement. Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.

Question 19

À quelle heure dois-je arriver ? Quelle est la politique d’entrée tardive ?

Answer

Nous vous conseillons d’arriver avec une demi-heure d’avance afin de vous installer tranquillement. L'accès à l'événement fermera 5 minutes avant l’heure prévue du concert et les entrées tardives ne seront pas autorisées, afin de protéger l’expérience acoustique de toutes et tous.

Question 20

À quelle heure dois-je arriver pour prendre la photo ?

Answer

Votre photo sera prise avant l’événement et les séances photo se termineront 10 minutes avant le début du concert. Veillez à arriver avec au moins 30 minutes d'avance !

Question 21

Où dois-je me rendre pour prendre la photo ?

Answer

En arrivant à Hotel Eurostars Palacio Buenavista, notre équipe vous montrera où est située la zone photo. N’hésitez pas à faire appel à un membre du personnel pour toute question.

Question 22

Un parking est-il disponible à Hotel Eurostars Palacio Buenavista ?

Answer

Oui, un parking est disponible pour les spectateurs.

Question 23

Y a-t-il un code vestimentaire pour les concerts Candlelight ?

Answer

Il n’y a aucune exigence vestimentaire. Nous vous suggérons de venir en tenue décontractée et confortable ; l’essentiel pour nous est que vous soyez à l’aise pendant le concert.

Question 24

Les animaux domestiques sont-ils admis à Hotel Eurostars Palacio Buenavista ? Et les chiens de service ?

Answer

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés, excepté les chiens-guides et chiens d’assistance.

Question 25

Des billets gratuits sont-ils proposés pour les accompagnants ou assistants de personnes en situation de handicap ?

Answer

Oui ! Si vous avez besoin d’assistance pendant le concert, vous pouvez demander un billet gratuit pour votre accompagnant. Contactez-nous simplement avec un justificatif.