Candlelight: Tribut an Ariana Grande

Question 1

Wie funktioniert die Sitzplatzzuweisung und die Zoneneinteilung?

Answer

Wir unterteilen den Raum in verschiedene Sektionen, deren Preise je nach Nähe zur Bühne und Sichtbarkeit variieren. Sobald du Ateneo von Madrid betrittst, weist dir das Personal einen Platz zu, der der Reihenfolge der Ankunft innerhalb deiner Zone entspricht.

Question 2

Können wir zusammen sitzen, wenn wir eine Gruppe sind?

Answer

Ja, ihr könnt zusammen sitzen! Damit ihr nebeneinander sitzen könnt, müsst ihr alle gleichzeitig ankommen und Tickets für dieselbe Zone haben. Wir empfehlen, 30 Minuten vor Konzertbeginn zu kommen, damit unser Team euch direkt zusammen platzieren kann.

Question 3

Kann ich Tickets an der Kasse von Ateneo von Madrid kaufen?

Answer

Es ist nicht möglich, deine Tickets direkt in Ateneo von Madrid zu kaufen. Die Tickets sind exklusiv über Fever erhältlich, entweder auf der offiziellen Website oder über die mobile Anwendung.

Question 4

Wann soll ich ankommen? Gibt es eine Regelung für verspätete Ankünfte?

Answer

Am besten kommst du 30 Minuten vor Beginn, damit du dich in Ruhe setzen kannst. Die Türen schließen 5 Minuten vor Showbeginn und lassen niemanden mehr rein, nachdem die Veranstaltung begonnen hat.

Question 5

Wird es Essen und Getränke in Ateneo von Madrid geben?

Answer

Du kannst Getränke bei diesem Event kaufen, aber es wird kein Essen geben.

Question 6

Wie ist die Temperatur beim Konzert? Was soll ich anziehen?

Answer

Denk daran, dass die Konzerte oft in historischen Veranstaltungsorten stattfinden, deren Temperatur vom Wetter abhängt. Wir empfehlen, dies bei der Kleiderwahl zu berücksichtigen, damit du den Abend angenehm verbringst.

Question 7

Gibt es eine Kleiderordnung bei Candlelight-Konzerten?

Answer

Du kannst dich leger und informell kleiden, da kein strenger Dresscode gilt. Wichtig ist, dass du dich wohlfühlst und die Musik genießt.

Question 8

Wie lange dauert das Erlebnis?

Answer

Das Candlelight: Tribut an Ariana Grande in Madrid dauert etwa 60 Minuten. Einlass ist 45 Minuten vor Beginn, damit du ganz entspannt ankommen und deinen Platz einnehmen kannst.

Question 9

Kann ich während der Aufführung den Raum verlassen?

Answer

Wir bitten dich, während des Konzerts nicht aufzustehen, außer es ist notwendig. So bleibt die Atmosphäre erhalten.

Question 10

Werden bei Candlelight-Konzerten echte Kerzen verwendet? Sind sie entflammbar?

Answer

Keine Sorge vor Feuer! Aus Sicherheitsgründen verwenden wir LED-Kerzen, die echtes Licht simulieren. So beseitigen wir jede Gefahr und es entsteht keine Hitze.

Question 11

Darf ich Fotos oder Videos machen? Kann ich mein Telefon während der Aufführung benutzen?

Answer

Denk daran, dein Telefon vor Beginn stumm zu schalten. Um das Erlebnis zu genießen, sind Fotos und Videos ohne Blitz nur während des letzten Teils des Programms erlaubt, wenn die Musiker es anzeigen.

Question 12

Wo finde ich meine Tickets für Candlelight: Tribut an Ariana Grande in Madrid?

Answer

Du findest deine digitalen Tickets in der Fever-App (verfügbar im Google Play Store und im Apple App Store) unter dem Reiter „Tickets“. Denk daran, dich mit demselben Konto anzumelden, mit dem du die Tickets gekauft hast. Du kannst sie auch in der Bestätigungs-E-Mail finden, die wir dir geschickt haben. Du musst nichts ausdrucken, sondern kannst sie einfach auf deinem Handy vorzeigen.

Question 13

Kann ich meine Tickets an jemand anderen schicken oder übertragen?

Answer

Ja, du kannst deine Tickets kostenlos an jede beliebige Person übertragen. Das geht ganz einfach, indem du in der Fever-App auf „Tickets übertragen“ klickst. Melde dich bei Fragen gerne bei uns und vergiss nicht, deine Ticketnummer anzugeben.

Question 14

Kann ich Tickets für Candlelight: Tribut an Ariana Grande verschenken?

Answer

Ja! Überrasche jemanden mit einer Geschenkkarte, die für alle Candlelight-Veranstaltungen in deinem Land gilt, damit die Person ihr Wunschkonzert frei wählen kann. Wenn du bereits ein bestimmtes Ticket gekauft hast, kannst du es kostenlos über die Fever-App weitergeben.

Question 15

Wie sind die Umtausch- und Rückgabebedingungen?

Answer

Du kannst das Datum deiner Tickets bis zu 24 Stunden vor der Veranstaltung aus dem Bereich „Tickets“ der Fever-App ändern. Wenn die Option verfügbar ist, erscheint der Button „Datum/Uhrzeit ändern“, über den du den Anweisungen folgen kannst. Wenn die Option nicht verfügbar ist, melde dich bei uns und gib die Ticketnummer deiner Bestellung an, die in deiner Bestätigungs-E-Mail und in der Fever-App zu finden ist. Beachte, dass es keine Rückerstattungen gibt, obwohl einige Veranstaltungen einen flexiblen Stornoschutz mit alternativen Bedingungen bieten. Weitere Informationen findest du in unseren AGB.

Question 16

Was ist „Candlelight-Foto“?

Answer

Genieße ein maßgeschneidertes Fotoshooting in Ateneo von Madrid, wenn du dieses Paket zu deinem Ticket hinzufügst. Du bekommst sofort ein Polaroid-Foto im Retro-Stil, um deine Erfahrung zu verewigen.

Question 17

Kann ich „Candlelight-Fotos“ in Ateneo von Madrid kaufen?

Answer

Du kannst dein Foto in Ateneo von Madrid mit Karte kaufen, wenn noch Plätze frei sind. Wir empfehlen, es online beim Kauf deiner Tickets zu buchen, um deinen Platz zu sichern, da diese Buchungen Vorrang vor dem Verkauf an der Kasse haben.

Question 18

Wann soll ich zum Fotoshooting kommen?

Answer

Dein Foto wird vor dem Konzert gemacht und die Session endet 10 Minuten vor Beginn. Komm bitte 30 Minuten früher, damit unser Team dich problemlos betreuen kann.

Question 19

Wann bekomme ich das Foto?

Answer

Du kannst dein Lieblingsfoto auswählen, bevor es gedruckt wird. Es wird für dich bereit sein, wenn das Konzert zu Ende ist. Denk daran, es abzuholen, bevor du gehst, denn wir können es nicht aufbewahren.

Question 20

Wo muss ich für ein Foto hin?

Answer

Sobald du in Ateneo von Madrid bist, wird dir gesagt, wo du zum Fotomachen hingehen kannst. Frag einfach unser Team, wenn du Fragen hast!

Question 21

Was beinhaltet das Kerzen 3er-Set? Sind sie echt?

Answer

Hol dir dieses Set mit 3 LED-Kerzen, das den Effekt echter Kerzenlichter nachahmt. Sie sind die sichere und schöne Wahl, um deinem Zuhause eine intime Atmosphäre zu verleihen.

Question 22

Wie sind die Abhol- und Rückgabebedingungen für das Kerzen 3er-Set?

Answer

Hol deine Sachen während der Veranstaltung ab. Da das Kerzen 3er-Set exklusiv für dieses Datum und diesen Ort vorbereitet wird, sind alle Verkäufe endgültig.

Question 23

Sind Haustiere oder Tiere in Ateneo von Madrid erlaubt? Wie sieht es mit Assistenztieren aus?

Answer

Der Zutritt mit Mitgliedern der Vierbeiner-Familie ist leider nicht möglich. Dafür sind Assistenzhunde herzlich willkommen.

Question 24

Bekommen Begleiter und Assistenten von Menschen mit Behinderung ein kostenloses Ticket?

Answer

Ja, klar! Wenn du Hilfe beim Konzert brauchst, kannst du ein kostenloses Ticket für deine Begleitperson bekommen. Kontaktiere uns einfach mit deiner Bestätigung, damit wir das für dich erledigen können.