Candlelight: Das angeborene Gesetz

Question 1

Wie funktioniert die Sitzplatzzuweisung und die Zoneneinteilung?

Answer

Wir verfügen über mehrere Zonen, deren Preise auf der Nähe und der Sicht auf die Bühne basieren. Wenn du Gran Hotel Sardinero betrittst, weist dir das Team deinen Platz in der Reihenfolge der Ankunft innerhalb deiner gebuchten Kategorie zu.

Question 2

Können wir zusammen sitzen, wenn wir eine Gruppe sind?

Answer

Ja, das ist kein Problem. Damit ihr zusammen sitzen könnt, müsst ihr alle gleichzeitig ankommen und Tickets für dieselbe Kategorie haben. Wir empfehlen, 30 Minuten vor Konzertbeginn zu kommen, damit unser Team euch problemlos zusammen platzieren kann.

Question 3

Kann ich Tickets an der Kasse von Gran Hotel Sardinero kaufen?

Answer

Nein! Tickets werden nicht direkt an der Tür oder an der Kasse von Gran Hotel Sardinero verkauft. Wenn du kommen willst, musst du deine Tickets exklusiv über Fever kaufen (auf unserer offiziellen Website oder in der App).

Question 4

Wann soll ich ankommen? Gibt es eine Regelung für verspätete Ankünfte?

Answer

Wir empfehlen, 30 Minuten vor Konzertbeginn anzukommen, damit du deinen Platz in Ruhe einnehmen kannst. Der Einlass endet 5 Minuten vor der angegebenen Zeit und ein späterer Einlass ist nicht möglich.

Question 5

Wird es Essen und Getränke in Gran Hotel Sardinero geben?

Answer

Leider werden bei diesem Event keine Speisen und Getränke zum Verkauf angeboten.

Question 6

Wie ist die Temperatur beim Konzert? Was soll ich anziehen?

Answer

Die historischen Räume, in denen die Veranstaltungen stattfinden, können je nach Datum thermische Schwankungen aufweisen. Wir empfehlen, die Kleidung an die Jahreszeit anzupassen, damit du das Konzert so angenehm wie möglich genießen kannst.

Question 7

Gibt es eine Kleiderordnung bei Candlelight-Konzerten?

Answer

Vergiss steife Dresscodes. Wir empfehlen einen legeren Look, damit du die Live-Musik bequem und ohne Komplikationen genießen kannst.

Question 8

Wie lange dauert das Erlebnis?

Answer

Das Candlelight: Das angeborene Gesetz in Santander dauert etwa 60 Minuten. Einlass ist 45 Minuten vor Beginn, damit du ganz entspannt ankommen und deinen Platz einnehmen kannst.

Question 9

Kann ich während der Aufführung den Raum verlassen?

Answer

Wir bitten dich, während des Konzerts nicht aufzustehen, außer es ist notwendig. So bleibt die Atmosphäre erhalten.

Question 10

Werden bei Candlelight-Konzerten echte Kerzen verwendet? Sind sie entflammbar?

Answer

Die Sicherheit hat oberste Priorität, deshalb dekorieren wir mit LED-Kerzen. Sie vermitteln die Wärme traditionellen Lichts ohne Feuer und Hitze und sorgen für ein sicheres und magisches Erlebnis.

Question 11

Darf ich Fotos oder Videos machen? Kann ich mein Telefon während der Aufführung benutzen?

Answer

Bitte schalte dein Handy während der gesamten Veranstaltung stumm. Leg das Telefon weg und konzentrier dich auf die Musik. Fotos und Videos sind nur im letzten Stück erlaubt, wenn die Musiker es erlauben.

Question 12

Wo finde ich meine Tickets für Candlelight: Das angeborene Gesetz in Santander?

Answer

Du kannst deine Tickets in der Fever-App (verfügbar bei Google Play und im Apple App Store) sehen, indem du im Bereich „Tickets“ nachschaust. Melde dich mit derselben Methode an, mit der du gebucht hast. Wir schicken dir auch eine E-Mail mit deinem QR-Code.

Question 13

Kann ich meine Tickets an jemand anderen schicken oder übertragen?

Answer

Du kannst deine Tickets kostenlos an jede beliebige Person übertragen, indem du in der Fever-App auf „Tickets übertragen“ klickst. Wenn es ein Problem gibt, melde dich bei uns und wir prüfen deine Ticketnummer.

Question 14

Kann ich Tickets für Candlelight: Das angeborene Gesetz verschenken?

Answer

Ja! Du hast zwei Möglichkeiten: Du kannst eine Candlelight-Geschenkkarte kaufen, damit die Person ihr Lieblingskonzert und ihr Lieblingsdatum selbst aussuchen kann. Oder, wenn du schon Tickets für ein bestimmtes Datum gekauft hast, kannst du sie mit der Funktion „Tickets übertragen“ in unserer App verschenken.

Question 15

Wie sind die Umtausch- und Rückgabebedingungen?

Answer

Du kannst das Datum deiner Tickets bis zu 24 Stunden vor der Veranstaltung aus dem Bereich „Tickets“ der Fever-App ändern. Wenn die Option verfügbar ist, erscheint der Button „Datum/Uhrzeit ändern“, über den du den Anweisungen folgen kannst. Wenn die Option nicht verfügbar ist, melde dich bei uns und gib die Ticketnummer deiner Bestellung an, die in deiner Bestätigungs-E-Mail und in der Fever-App zu finden ist. Beachte, dass es keine Rückerstattungen gibt, obwohl einige Veranstaltungen einen flexiblen Stornoschutz mit alternativen Bedingungen bieten. Weitere Informationen findest du in unseren AGB.

Question 16

Was ist „Candlelight-Foto“?

Answer

Dieses Paket bietet ein einzigartiges Fotoshooting-Erlebnis, das ausschließlich Kunden vorbehalten ist, die es kaufen. Du kannst eine personalisierte Fotosession in unserem speziell dafür gestalteten Bereich in Gran Hotel Sardinero genießen und bekommst als Andenken einen sofortigen Polaroid-Abzug.

Question 17

Kann ich „Candlelight-Fotos“ in Gran Hotel Sardinero kaufen?

Answer

Fotos können in Gran Hotel Sardinero gekauft werden, solange das Kontingent nicht erschöpft ist. Gäste, die die Möglichkeit, online ein Foto zu machen, beim Kauf ihrer Konzerttickets erwerben, haben Vorrang vor denen, die es vor Ort kaufen. Käufe vor Ort können nur mit Kredit-/Debitkarte getätigt werden, Bargeld wird nicht akzeptiert.

Question 18

Wann soll ich zum Fotoshooting kommen?

Answer

Das Fotoshooting findet vor der Veranstaltung statt und endet 10 Minuten vor Beginn. Wir empfehlen, 30 Minuten vor Beginn anzukommen, damit dein Foto ohne Hektik gemacht werden kann.

Question 19

Wann bekomme ich das Foto?

Answer

Du kannst das Foto auswählen, das du sofort drucken lassen möchtest. Du kannst es direkt nach dem Konzert mitnehmen. Denk daran, es nicht zu vergessen, denn es wird nicht aufbewahrt.

Question 20

Wo muss ich für ein Foto hin?

Answer

Du findest den Bereich zum Fotomachen direkt bei der Ankunft in Gran Hotel Sardinero. Du wirst zum genauen Punkt geführt. Unser Team ist für dich da!

Question 21

Was beinhaltet das Kerzen 3er-Set? Sind sie echt?

Answer

Dieses Paket enthält 3 LED-Kerzen, die das warme Leuchten echter Kerzen nachahmen. Da sie kein echtes Feuer haben, sind sie sicher und verleihen deinem Zuhause eine gemütliche Atmosphäre.

Question 22

Wie sind die Abhol- und Rückgabebedingungen für das Kerzen 3er-Set?

Answer

Die online gekauften Ergänzungen musst du am Tag der Show vor Ort abholen. Leider ist das Kerzen 3er-Set nicht erstattungsfähig, denn alle Verkäufe sind endgültig.