Candlelight : classiques d'Halloween

Pour la sécurité des participant·e·s, toutes les bougies sont sans flamme.

Merci d'arriver au moins 30 minutes avant le début du concert afin de te voir attribuer une place au sein de la zone achetée. Le concert commence à l'heure et le public doit être installé au préalable. Si tu arrives en retard, par respect pour les musicien·ne·s et le public, tu ne seras pas autorisé·e à entrer.

Ton téléphone doit être en mode silencieux pendant toute la durée de la représentation. Les photos et vidéos ne peuvent être prises que pendant le dernier morceau, sans flash, selon les indications des musicien·ne·s.

Par respect pour les musicien·ne·s et le public, tu ne pourras pas quitter ta place sauf en cas d'urgence.

Les billets ne sont pas vendus sur place ; ils ne peuvent être achetés que sur l'application Fever ou sur le site Fever.

Oui, tu peux transférer tes billets gratuitement à n'importe qui en appuyant sur « Transférer les billets » sur ton billet dans l'application Fever. Si tu as besoin d'aide supplémentaire, contacte-nous en indiquant ton numéro de commande de billet.

Cette expérience permet de changer de date jusqu'à 48 heures à l'avance. Pour effectuer ce changement, contacte-nous en indiquant l'identifiant de billet de ton achat. Tu peux aussi vérifier si cette option est disponible pour ton billet dans la section « Billets » de l'application Fever : si elle est activée, un bouton « Changer la date et/ou l'heure » apparaîtra. Aucun remboursement n'est autorisé en aucune circonstance ; pour plus d'informations, consulte nos conditions générales. Si tu as acheté l'option Annulation flexible, consulte les questions qui s'y rapportent ci-dessous.

Un billet à annulation flexible te permet de demander un remboursement ou d'échanger ton billet si tu décides de ne pas participer à l'expérience.

Jusqu'à 48 heures avant le début de l'expérience. Un billet à annulation flexible devient non remboursable s'il est transféré.

Aucun document n'est nécessaire.

Si tu as payé par carte bancaire ou PayPal, le remboursement peut prendre 10 jours ou plus avant d'apparaître sur ton relevé. Si tu as payé avec un bon d'achat, tu recevras un nouveau bon d'achat dans l'application Fever.

Oui, à l'exception des frais de 10 % pour l'annulation flexible.

Tu recevras immédiatement un bon d'achat de la même valeur, que tu pourras utiliser pour la même expérience.

Fais ta demande via ce formulaire : https://fever.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360001032452

Les personnes ayant besoin d'assistance tout au long de l'expérience peuvent demander un pass gratuit pour leur assistant·e personnel·le ou leur accompagnant·e. Contacte-nous et nous t'enverrons un bon d'achat pour obtenir le billet gratuit pour l'accompagnant·e dans l'application Fever, sous réserve de disponibilité.

Tu peux trouver ton billet dans la section « Billets » de l'application Fever, disponible sur l'Apple App Store et Google Play. N'oublie pas de te connecter avec la même méthode que celle utilisée pour ton achat. Ton QR code se trouve également dans ton e-mail de confirmation d'achat.

Si la météo affecte ton expérience de quelque manière que ce soit (changement de lieu ou report), nous t'en informerons par e-mail à l'avance.

L'événement a lieu à The Space at Westbury, 250 Post Ave, Westbury, NY 11590.

Oui, de la nourriture et des boissons sont disponibles à l'achat sur place.

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans ce lieu, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Oui, le lieu est accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) et conforme à la loi ADA.

Il est possible de se garer dans la rue.

Il n'y a pas de code vestimentaire. Nous vous conseillons une tenue confortable et adaptée à la saison.