Candlelight : les classiques d'Halloween

Question 1

Comment fonctionnent les catégories et l'attribution des places ?

Answer

Le lieu dispose de plusieurs catégories avec des prix adaptés en fonction de la distance et de la visibilité de la scène. Une fois à Global Omnium Auditorio, vous serez installé·e selon l'ordre d'arrivée dans la catégorie que vous aurez achetée.

Question 2

Peut-on s’asseoir ensemble si on est un groupe ?

Answer

Bien sûr ! Pour pouvoir s’asseoir ensemble, il est très important que vous arriviez en même temps que vos accompagnant·es et que vous ayez des billets pour la même catégorie. Nous vous recommandons d’arriver 30 minutes avant le début du concert, ainsi, notre équipe fera tout son possible pour que vous soyez côte à côte.

Question 3

Peut-on acheter des billets directement à la billetterie de Global Omnium Auditorio ?

Answer

Il n’est pas possible d’acheter vos billets directement à Global Omnium Auditorio. Les billets sont disponibles exclusivement via Fever, que ce soit en visitant le site officiel ou en téléchargeant l’application mobile.

Question 4

À quelle heure dois-je arriver ? Quelle est la politique d’entrée tardive ?

Answer

Nous vous conseillons d’arriver environ 30 minutes avant le début du concert pour vous installer à votre place sans précipitation. L’accès au lieu ferme 5 minutes avant l’heure prévue du concert ; si vous arrivez en retard, vous ne pourrez pas entrer par respect pour les artistes et les spectateurs et spectatrices.

Question 5

Y aura-t-il un service de nourriture et de boissons à Global Omnium Auditorio ?

Answer

Vous pourrez acheter des boissons lors de cet événement ; en revanche, il n'y aura pas de vente de nourriture.

Question 6

À quelle température dois-je m'attendre au concert ? Comment devrais-je m'habiller ?

Answer

Nos concerts ont souvent lieu dans des lieux historiques où la température varie grandement selon la saison et le climat. Gardez cela à l’esprit lorsque vous choisissez votre tenue afin de profiter de la soirée dans les meilleures conditions.

Question 7

Y a-t-il un code vestimentaire pour les concerts Candlelight ?

Answer

Vous pouvez vous habiller de façon décontractée ; il n’y a pas de code vestimentaire strict. L’important est que vous vous sentiez bien en écoutant la musique.

Question 8

Quelle est la durée de l'expérience ?

Answer

Le Candlelight : les classiques d'Halloween à Séville dure environ 60 minutes. Les portes ouvrent 45 minutes avant pour vous permettre d'arriver à votre aise et de vous installer tranquillement.

Question 9

Puis-je sortir de la salle pendant la représentation ?

Answer

Il n’est pas permis de se lever ou de quitter la salle pendant la représentation par considération pour le public et les musicien·nes, excepté en cas d’urgence.

Question 10

Des bougies réelles sont-elles utilisées lors des concerts Candlelight ? Sont-elles inflammables ?

Answer

Votre sécurité est notre priorité, c’est pourquoi nous ne décorons l’espace qu'avec des bougies LED. Elles recréent l'atmosphère chaleureuse des bougies traditionnelles, sans risque de brûlure ni de chaleur, assurant une expérience magique et totalement sûre.

Question 11

Est-il permis de prendre des photos ou d’enregistrer des vidéos ? Puis-je utiliser mon téléphone pendant la représentation ?

Answer

Par respect pour les artistes et le reste du public, veuillez garder votre portable en mode silencieux. Vous pourrez prendre des photos et vidéos (toujours sans flash) pendant le dernier morceau, lorsque les musicien·nes vous y autoriseront.

Question 12

Où puis-je trouver mes billets pour Candlelight : les classiques d'Halloween à Séville ?

Answer

Vos billets se trouvent dans la section Billets de l’appli Fever (disponible sur Apple App Store et Google Play). Accédez à l'application avec le même compte que lors de l’achat. Vous trouverez aussi vos billets dans votre e-mail de confirmation, sous forme de code QR. Vous n'avez pas besoin d'imprimer quoi que ce soit.

Question 13

Puis-je transférer ou envoyer mes billets à une autre personne ?

Answer

Bien sûr ! Transférer vos billets à quelqu’un d’autre est gratuit. Il vous suffit d’ouvrir l’appli Fever, de trouver vos billets et de cliquer sur Transférer des billets. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, contactez-nous en nous communiquant le numéro de votre/vos billet(s).

Question 14

Puis-je offrir des billets pour Candlelight : les classiques d'Halloween ?

Answer

Oui ! Achetez une carte-cadeau Candlelight et laissez la personne choisir son concert préféré à la date de son choix. Déjà un billet pour une date spécifique ? Pas de souci, utilisez Transférer des billets dans l’appli Fever pour l’envoyer en cadeau.

Question 15

Quelle est la politique de modification et d’annulation des billets ?

Answer

Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu’à 24 heures avant l’événement dans l'onglet Billets de l’application Fever. Si l'option est disponible, le bouton Modifier la date/heure apparaîtra ; suivez simplement les instructions. Si le bouton n'apparaît pas, contactez-nous en nous communiquant le numéro du billet, disponible dans votre e-mail de confirmation ou l’application Fever. Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement, mais certains événements proposent une assurance annulation avec leur propre politique de remboursement. Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.

Question 16

Qu’est-ce que le complément Photo Candlelight ?

Answer

Achetez ce complément pour bénéficier d'une expérience photographique unique : une séance photo personnalisée dans notre espace dédié à Global Omnium Auditorio et une impression instantanée style Polaroid que vous recevrez ensuite en souvenir.

Question 17

Puis-je acheter le complément Photo Candlelight directement à Global Omnium Auditorio ?

Answer

Vous pouvez acheter votre complément Photo Candlelight à Global Omnium Auditorio s'il est encore disponible. Cependant, sachez que nous n’acceptons pas les paiements en espèces sur place, seulement par carte, et que les acheteurs en ligne ont la priorité d'accès à la prise de photos.

Question 18

À quelle heure dois-je arriver pour prendre la photo ?

Answer

Votre photo sera prise avant l’événement et les séances photo se termineront 10 minutes avant le début du concert. Veillez à arriver avec au moins 30 minutes d'avance !

Question 19

Quand recevrai-je ma photo ?

Answer

Choisissez votre photo préférée et notre équipe l’imprimera pendant que vous profitez du spectacle. N’oubliez pas de la récupérer à la fin, car elle ne pourra pas être conservée pour plus tard.

Question 20

Où dois-je me rendre pour prendre la photo ?

Answer

Notre équipe vous indiquera où se situe le photocall dès votre arrivée à Global Omnium Auditorio. Si vous avez des questions, le personnel sera ravi de vous aider.

Question 21

Que contient le complément Lot de 3 bougies ? Les bougies sont-elles de vraies bougies ?

Answer

Ce complément comprend 3 bougies LED imitant la lueur chaude caractéristique de véritables bougies. Sans feu, elles sont sûres et parfaites pour ajouter une touche chaleureuse à votre intérieur.

Question 22

Quelle est la politique de collecte et de remboursement du complément Lot de 3 bougies ?

Answer

Les compléments achetés en ligne devront être retirés sur place le jour du spectacle. Malheureusement, le Lot de 3 bougies n’est pas remboursable ; les ventes sont définitives.

Question 23

Les animaux domestiques sont-ils admis à Global Omnium Auditorio ? Et les chiens de service ?

Answer

L’accès n’est pas autorisé aux animaux de compagnie lors de cette expérience. Si vous venez avec un chien-guide ou un chien d’assistance, son entrée est bien entendu garantie.