Candlelight: La legge innata

Question 1

Come funziona l'assegnazione dei posti e delle zone?

Answer

Dividiamo lo spazio in sezioni con prezzi che variano in base alla vicinanza al palco e alla visibilità. Appena entri a Hotel NH Collection Palacio de Burgos, il personale ti assegnerà un posto seguendo l'ordine di arrivo dei partecipanti nella tua zona.

Question 2

Possiamo sederci insieme se siamo un gruppo?

Answer

Certo che sì! Per potervi sedere insieme, è molto importante che tu e i tuoi accompagnatori arriviate nello stesso momento e abbiate biglietti per la stessa zona. Ti consigliamo di arrivare 30 minuti prima dell'inizio del concerto e il nostro team farà del suo meglio per farvi sedere insieme.

Question 3

È possibile acquistare biglietti in loco a Hotel NH Collection Palacio de Burgos?

Answer

Ci dispiace, ma non è prevista la vendita dei biglietti né agli ingressi né in cassa a Hotel NH Collection Palacio de Burgos. Per non restare senza posto, acquista il biglietto online tramite l'app di Fever o sul nostro sito ufficiale.

Question 4

A che ora devo arrivare? Cosa succede se arrivo in ritardo?

Answer

Cerca di arrivare mezz'ora prima dello spettacolo per sistemarti facilmente nella tua zona. Le porte si chiuderanno puntualmente 5 minuti prima dell'inizio e non si riapriranno una volta iniziato il concerto, evitando così qualsiasi tipo di interruzione.

Question 5

Sarà previsto un servizio di cibo e bevande a Hotel NH Collection Palacio de Burgos?

Answer

Sfortunatamente, non saranno disponibili cibo e bevande in vendita durante questo evento.

Question 6

Che temperatura devo aspettarmi al concerto? Che abbigliamento devo indossare?

Answer

Regolare la temperatura in edifici storici è a volte una sfida. Per questo ti consigliamo di scegliere abiti in base alla stagione in corso per garantire che tu sia comodo durante tutto l'evento.

Question 7

Esiste un dress code per i concerti Candlelight?

Answer

Non applichiamo regole rigide di dress code. Scegli un look casual e confortevole per vivere un momento indimenticabile circondato dalla musica.

Question 8

Quanto dura l'esperienza?

Answer

Il Candlelight: La legge innata a Burgos dura circa 60 minuti. Le porte aprono 45 minuti prima, così potrai arrivare con calma e accomodarti senza fretta.

Question 9

Posso uscire dalla sala durante l'esibizione?

Answer

Per rispetto verso gli artisti sul palco e gli altri partecipanti, ti chiediamo di non muoverti dal posto a sedere a meno che non si tratti di un'emergenza.

Question 10

Nei concerti Candlelight si usano candele vere? Sono infiammabili?

Answer

Prendiamo la sicurezza sul serio, quindi usiamo candele LED di ultima generazione. Imitano le candele tradizionali senza usare fuoco reale, escludendo qualsiasi rischio e senza generare calore.

Question 11

È consentito fare foto o video? Posso usare il telefono durante l'esibizione?

Answer

Il tuo telefono deve restare silenziato per tutto il concerto. Potrai fare foto e video senza flash solo durante l'ultimo brano, come indicato dai musicisti dal palco.

Question 12

Dove posso trovare i miei biglietti per Candlelight: La legge innata a Burgos?

Answer

I tuoi biglietti digitali ti aspettano nell'app Fever (disponibile in Google Play e Apple App Store), nella scheda «Biglietti». Fai il login con lo stesso profilo usato per l'acquisto. Il codice QR sarà anche nella tua email di conferma. Non serve stampare nulla per entrare.

Question 13

Posso trasferire o inviare i miei biglietti a un'altra persona?

Answer

Certo, condividere i biglietti è gratuito. Basta entrare nel tuo profilo su Fever, cliccare sul ticket e scegliere «Trasferisci biglietti». Se serve aiuto, contattaci allegando il numero del biglietto.

Question 14

Posso regalare i biglietti per Candlelight: La legge innata?

Answer

Certo! Regala Candlelight comprando una Gift Card per far scegliere spettacolo e orario. Se hai già un biglietto per una data specifica, condividilo come regalo cliccando «Trasferisci biglietti» nell'app di Fever.

Question 15

Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?

Answer

Puoi cambiare la data del tuo biglietto fino a 24 ore prima dell'evento dalla sezione «Biglietti» dell'app Fever. Se l'opzione è disponibile, apparirà il pulsante «Cambia data/ora» con le istruzioni; in caso contrario, contattaci indicando il ticket ID presente nell'email di conferma o nell'app Fever. Tieni presente che non sono previsti rimborsi, anche se alcuni eventi offrono un'opzione di cancellazione flessibile con una politica alternativa. Consulta i nostri Termini e Condizioni per maggiori informazioni.

Question 16

Cos'è «Foto Candlelight»?

Answer

Vivi un'esperienza fotografica su misura a Hotel NH Collection Palacio de Burgos aggiungendo questo pacchetto al tuo biglietto. Riceverai una foto stampata al momento con l'estetica rétro delle Polaroid, perfetta per immortalare la serata.

Question 17

Posso acquistare l'opzione «Foto Candlelight» a Hotel NH Collection Palacio de Burgos?

Answer

Potrai partecipare all'esperienza a Hotel NH Collection Palacio de Burgos se ci sarà disponibilità. Ricorda che non si accettano contanti, solo carte, e che chi ha prenotato online avrà la precedenza rispetto a chi ha acquistato in loco.

Question 18

A che ora devo arrivare per farmi fotografare?

Answer

Per scattare la foto con tranquillità, arriva almeno 30 minuti prima dell'orario. Tieni presente che la sessione si conclude 10 minuti prima dell'inizio del concerto.

Question 19

Quando riceverò la foto?

Answer

Decidi qual è la tua foto preferita prima che venga stampata. Mentre sei immerso nella musica, il team la preparerà per fartela portare via all'uscita. Ricordati di ritirarla prima di andare via, non potremo conservarla dopo!

Question 20

Dove devo andare per farmi fotografare?

Answer

Il nostro team ti guiderà alla zona dedicata alle foto non appena arriverai a Hotel NH Collection Palacio de Burgos. Se ti perdi o hai bisogno di qualcosa, basta chiedere al nostro team.

Question 21

Cosa include il «Pacchetto 3 candele»? Sono candele vere?

Answer

Porta a casa 3 candele LED che riproducono il caldo tremolio della luce tradizionale. Nessun rischio di incendio; sono un'opzione ideale e sicura per decorare la tua casa.

Question 22

Qual è la politica di ritiro e restituzione del «Pacchetto 3 candele»?

Answer

Ricordati di ritirare le candele acquistate online prima dell'inizio del concerto. Essendo un prodotto legato a una data e a una location specifiche, il «Pacchetto 3 candele» non è rimborsabile e la vendita è da considerarsi definitiva.

Question 23

Sono ammessi animali domestici all'interno di Hotel NH Collection Palacio de Burgos? E gli animali di servizio?

Answer

A causa delle politiche della location, non sarà possibile portare animali domestici. Potrai comunque entrare con cani di assistenza o cani guida.

Question 24

Sono previsti biglietti gratuiti per gli accompagnatori di persone con disabilità?

Answer

Certo! Vogliamo che tu ti goda il concerto in totale comodità, perciò il tuo accompagnatore ha diritto a un biglietto gratuito. Contattaci allegando la certificazione o il documento richiesto e lo staff farà il resto.

Question 25

Hotel NH Collection Palacio de Burgos è accessibile alle persone con mobilità ridotta (PMR)?

Answer

Sì, l'evento si svolge in una location completamente accessibile, con ingressi privi di barriere architettoniche per sedie a rotelle e persone con mobilità ridotta (PMR).