Candlelight : la loi innée

Question 1

Comment fonctionnent les catégories et l'attribution des places ?

Answer

Les différentes catégories du lieu ont des tarifs différents en fonction de la proximité de la scène et de la visibilité. Une fois à Auditori Grande Espai Cultura - Fundació Sabadell, votre place vous sera attribuée par notre équipe en respectant l’ordre d’arrivée des spectateurs et spectatrices de la catégorie choisie.

Question 2

Peut-on s’asseoir ensemble si on est un groupe ?

Answer

Oui, vous pouvez vous asseoir ensemble. Pour vous assurer d'avoir des places côte à côte, votre groupe doit arriver en même temps et avoir des billets pour la même catégorie. Nous vous suggérons d’arriver 30 minutes avant le début du concert afin que notre équipe puisse vous installer ensemble facilement.

Question 3

Peut-on acheter des billets directement à la billetterie de Auditori Grande Espai Cultura - Fundació Sabadell ?

Answer

Malheureusement, il n’y a pas de vente de billets sur place ni à travers la billetterie de Auditori Grande Espai Cultura - Fundació Sabadell. Pour ne pas risquer de ne pas avoir de place, achetez vos billets en ligne sur notre site officiel Fever ou via notre application.

Question 4

À quelle heure dois-je arriver ? Quelle est la politique d’entrée tardive ?

Answer

Pour profiter au maximum et sans stress du concert, nous vous recommandons d’arriver 30 minutes avant le début de celui-ci. N’oubliez pas que l’accès à l'événement prendra fin 5 minutes avant le début du spectacle et que les portes ne seront plus ouvertes une fois celui-ci commencé, par respect pour toutes et tous.

Question 5

Y aura-t-il un service de nourriture et de boissons à Auditori Grande Espai Cultura - Fundació Sabadell ?

Answer

Malheureusement, il n’y aura pas de nourriture ni de boissons disponibles à la vente lors de cet événement.

Question 6

À quelle température dois-je m'attendre au concert ? Comment devrais-je m'habiller ?

Answer

Nous choisissons souvent des monuments historiques pour y tenir nos événements ; la température dépend parfois beaucoup du climat extérieur. Nous vous recommandons de vous habiller en fonction de la saison afin de passer une soirée confortable et agréable.

Question 7

Y a-t-il un code vestimentaire pour les concerts Candlelight ?

Answer

Pas besoin de se mettre sur son 31 ! L’ambiance de l'événement est décontractée. L’essentiel est que vous soyez en tenue confortable pour vivre pleinement cette expérience à la lumière des bougies.

Question 8

Quelle est la durée de l'expérience ?

Answer

Le Candlelight : la loi innée à Sabadell dure environ 60 minutes. Les portes ouvrent 45 minutes avant pour vous permettre d'arriver à votre aise et de vous installer tranquillement.

Question 9

Puis-je sortir de la salle pendant la représentation ?

Answer

Excepté en cas d'urgence, nous vous remercions de ne pas vous lever pendant le concert. Vous nous aiderez ainsi à préserver l'ambiance magique du concert !

Question 10

Des bougies réelles sont-elles utilisées lors des concerts Candlelight ? Sont-elles inflammables ?

Answer

Par souci de votre sécurité, les bougies du concert sont des LED. Elles imitent la lumière d’une vraie flamme sans les risques de brûlure et de chaleur du feu réel.

Question 11

Est-il permis de prendre des photos ou d’enregistrer des vidéos ? Puis-je utiliser mon téléphone pendant la représentation ?

Answer

Votre téléphone portable doit rester en mode silencieux pendant toute la durée du spectacle. Vous pourrez immortaliser l'expérience avec des photos et vidéos (toujours sans flash) lors du dernier morceau, une fois que les musicien·nes vous auront donné le feu vert.

Question 12

Où puis-je trouver mes billets pour Candlelight : la loi innée à Sabadell ?

Answer

Vos billets numériques se trouvent dans l’appli Fever (disponible sur Apple App Store et Google Play), dans l'onglet Billets. Connectez-vous avec le même profil que celui utilisé pour l’achat. Vous trouverez aussi votre code QR dans votre e-mail de confirmation. Pas besoin d’imprimer quoi que ce soit.

Question 13

Puis-je transférer ou envoyer mes billets à une autre personne ?

Answer

L’application Fever vous permet de transférer vos billets gratuitement via la fonction Transférer des billets. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous en incluant le numéro de votre billet.

Question 14

Puis-je offrir des billets pour Candlelight : la loi innée ?

Answer

Oui ! Le meilleur moyen de faire cela est d'acheter une carte-cadeau Candlelight pour que la personne choisisse la date et le concert qu'elle préfère. Si vous avez déjà des billets pour une date précise, offrez-les en les transférant via l’onglet Transférer des billets dans l’application Fever.

Question 15

Quelle est la politique de modification et d’annulation des billets ?

Answer

Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu’à 24 heures avant l’événement dans l'onglet Billets de l’application Fever. Si l'option est disponible, le bouton Modifier la date/heure apparaîtra ; suivez simplement les instructions. Si le bouton n'apparaît pas, contactez-nous en nous communiquant le numéro du billet, disponible dans votre e-mail de confirmation ou l’application Fever. Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement, mais certains événements proposent une assurance annulation avec leur propre politique de remboursement. Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.

Question 16

Qu’est-ce que le complément Photo Candlelight ?

Answer

Grâce à ce complément, vivez une expérience photo unique dans notre espace décoré à Auditori Grande Espai Cultura - Fundació Sabadell. Vous repartirez avec une photo instantanée imprimée dans le style Polaroid.

Question 17

Puis-je acheter le complément Photo Candlelight directement à Auditori Grande Espai Cultura - Fundació Sabadell ?

Answer

Vous pouvez acheter un complément Photo Candlelight à Auditori Grande Espai Cultura - Fundació Sabadell en payant par carte et si le complément est toujours disponible. Nous vous recommandons de l'acheter en ligne lors de l'achat de vos billets pour le concert, car les réservations en ligne ont toujours la priorité sur les ventes sur place.

Question 18

À quelle heure dois-je arriver pour prendre la photo ?

Answer

Arrivez au moins 30 minutes à l'avance pour prendre votre photo. La séance se terminera au plus tard 10 minutes avant le début du concert afin de respecter les temps du spectacle.

Question 19

Quand recevrai-je ma photo ?

Answer

Choisissez la photo que vous souhaitez imprimer : vous pourrez la récupérer une fois le spectacle terminé. Merci de ne pas repartir sans elle, car elle ne sera pas conservée pour plus tard.

Question 20

Où dois-je me rendre pour prendre la photo ?

Answer

Notre équipe vous guidera jusqu’à la zone photo dès votre arrivée à Auditori Grande Espai Cultura - Fundació Sabadell. Si vous vous perdez ou avez besoin d’aide, il vous suffit de le leur faire savoir.

Question 21

Que contient le complément Lot de 3 bougies ? Les bougies sont-elles de vraies bougies ?

Answer

Ce complément comprend 3 bougies LED imitant parfaitement le mouvement et la chaleur des bougies traditionnelles. Entièrement électriques, elles sont idéales et sûres pour créer une ambiance chaleureuse chez vous.

Question 22

Quelle est la politique de collecte et de remboursement du complément Lot de 3 bougies ?

Answer

Le jour de l'événement, n'oubliez pas de récupérer votre complément acheté en ligne ! Comme votre Lot de 3 bougies est lié à une date et un lieu spécifiques, il n’est ni échangeable, ni remboursable. Toutes les ventes sont définitives.

Question 23

Les animaux domestiques sont-ils admis à Auditori Grande Espai Cultura - Fundació Sabadell ? Et les chiens de service ?

Answer

Les animaux ne sont pas admis à Auditori Grande Espai Cultura - Fundació Sabadell, mais les chiens-guides et les chiens d'assistance sont les bienvenus.