Candlelight : bandes originales de films de Noël

Non. Pour la sécurité de tous les invités, toutes les bougies sont sans flamme.

Merci d'arriver au moins 30 minutes avant le début du concert afin d'obtenir une place dans ta zone. Le concert commence à l'heure et le public doit être installé au préalable. Par respect pour les musicien·ne·s et le public, aucune entrée n'est possible après le début du concert.

Ton téléphone doit rester en mode silencieux pendant toute la durée du spectacle. Les photos et vidéos ne sont autorisées que pendant le dernier morceau, et toujours sans flash.

Par respect pour les musicien·ne·s et le public, nous te demandons de ne quitter ta place qu'en cas d'urgence.

Non. Les billets ne sont pas disponibles sur place ; tu peux les acheter uniquement via l'application Fever ou le site web de Fever.

Oui, tu peux transférer tes billets gratuitement : appuie sur « Transférer les billets » sur ton billet dans l'application Fever. Si tu as besoin d'aide supplémentaire, contacte-nous en indiquant ton numéro de commande de billet.

Pour cette expérience, les changements de date sont possibles jusqu'à 48 heures à l'avance. Pour cela, contacte-nous en indiquant l'identifiant de billet de ton achat. Tu peux aussi vérifier cette option dans l'application Fever, dans la section « Billets » : si elle est activée, le bouton « Modifier la date et/ou l'heure » y apparaît. Un remboursement n'est possible qu'avec un billet à remboursement flexible, jusqu'à 48 heures avant le début de l'expérience (voir ci-dessous). Plus d'informations dans nos conditions générales de vente.

Avec le billet à remboursement flexible, tu peux demander un remboursement intégral si tu décides de ne pas participer à l'expérience.

Tu peux rendre ton billet à remboursement flexible et obtenir un remboursement intégral en nous contactant jusqu'à 48 heures avant le début de l'expérience. Attention, le billet n'est pas remboursable s'il a été transféré à un·e autre utilisateur·rice.

Aucun document n'est nécessaire pour ta demande de remboursement.

Merci de contacter Fever pour obtenir le remboursement de ton billet.

Les invités ayant besoin d'aide pendant l'expérience peuvent demander un billet gratuit pour leur accompagnateur·rice. Pour cela, contacte-nous avec un justificatif de ton besoin d'accompagnement. Tu recevras ensuite un bon te permettant d'obtenir le billet accompagnateur dans l'application Fever (selon disponibilité). À l'entrée, tu devras présenter le billet normal ainsi que le billet accompagnateur.

Tu trouveras ton billet dans la section « Billets » de l'application Fever ; connecte-toi avec la même méthode que celle utilisée pour l'achat. Tu trouveras aussi ton code QR dans ton e-mail de confirmation d'achat. Tu n'as rien à imprimer : présente simplement ton billet sur ton smartphone.

Si les conditions météorologiques venaient à perturber ton expérience (par exemple par un changement de lieu ou un report), nous t'en informerions à temps par e-mail.

Au Herzogssaal, Domplatz 3, 93047 Regensburg.

Le Herzogssaal se trouve en plein cœur de la vieille ville de Ratisbonne et est accessible à pied en quelques minutes depuis le centre-ville. Depuis la gare centrale de Ratisbonne, compte environ 10 à 15 minutes de marche, ou prends un bus pour rejoindre le centre. Depuis les arrêts situés près de la cathédrale, il ne reste que quelques pas jusqu'au Herzogssaal.

Les animaux de compagnie ne sont malheureusement pas autorisés sur ce lieu, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Malheureusement non : le lieu n'est pas accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) ni adapté aux fauteuils roulants.

Le concert dure 60 minutes, sans entracte.

Il n'y a pas de code vestimentaire. Nous vous conseillons une tenue confortable et adaptée à la saison.