Candlelight: Bandas sonoras de películas de Navidad

No. Por la seguridad de todos los asistentes, todas las velas son de llama ficticia.

Llega al menos 30 minutos antes del inicio del concierto para conseguir asiento en tu zona. El concierto comienza puntualmente y el público debe estar sentado antes de que empiece. Por respeto a los músicos y al público, no se permitirá el acceso una vez iniciado el concierto.

Tu móvil debe estar en silencio durante toda la función. Las fotos y los vídeos solo están permitidos durante la última pieza, y siempre sin flash.

Por respeto a los músicos y al público, te pedimos que abandones tu asiento solo en caso de emergencia.

No. Las entradas no están disponibles en el lugar; solo puedes comprarlas a través de la aplicación o la web de Fever.

Sí, puedes transferir las entradas de forma gratuita: pulsa en tu entrada, dentro de la aplicación de Fever, en "Transferir entradas". Si necesitas más ayuda, contáctanos indicando el número de pedido de tu entrada.

En esta experiencia se pueden hacer cambios de fecha con hasta 48 horas de antelación. Para ello, ponte en contacto con nosotros indicando el identificador de entrada de tu compra. También puedes comprobar esta opción en la aplicación de Fever, en el apartado «Entradas»: si está activada, allí aparecerá el botón «Cambiar fecha y/u hora». Solo se puede obtener un reembolso con una entrada de reembolso flexible, hasta 48 horas antes del inicio de la experiencia (consulta más abajo). Encontrarás más información en nuestros términos y condiciones generales.

Con la entrada de reembolso flexible puedes solicitar un reembolso completo si decides no asistir a la experiencia.

Puedes devolver tu entrada de reembolso flexible y recibir un reembolso completo si nos contactas hasta 48 horas antes de que comience la experiencia. Ten en cuenta que la entrada no es reembolsable si se transfiere a otro usuario.

No es necesario presentar ningún documento para solicitar tu reembolso.

Ponte en contacto con Fever para que te reembolsen tu entrada.

Los asistentes que necesiten ayuda durante la experiencia pueden solicitar una entrada gratuita para su acompañante. Para ello, contáctanos aportando un justificante de tu necesidad de asistencia. Después, recibirás un código con el que podrás obtener la entrada de acompañante en la aplicación de Fever (según disponibilidad). En el acceso, deberás presentar la entrada normal junto con la entrada de acompañante.

Encontrarás tu entrada en la sección "Entradas" de la aplicación de Fever; inicia sesión con el mismo método que usaste para comprar. También puedes encontrar tu código QR en el correo electrónico de confirmación de compra. No necesitas imprimir nada: simplemente muestra tu entrada en tu smartphone.

Si las condiciones meteorológicas afectan a tu experiencia (por ejemplo, con un cambio de ubicación o un aplazamiento), te avisaremos con tiempo por correo electrónico.

En el Herzogssaal, Domplatz 3, 93047 Regensburg.

El Herzogssaal se encuentra en pleno casco antiguo de Ratisbona y se puede llegar a pie desde el centro de la ciudad en pocos minutos. Desde la estación central de Ratisbona, son unos 10 a 15 minutos a pie, o puedes coger un autobús hasta el centro. Desde las paradas cercanas a la catedral, solo quedan unos pasos hasta el Herzogssaal.

Lamentablemente, no se permiten mascotas en este lugar, pero los animales de asistencia sí son bienvenidos.

Lamentablemente no: el lugar del evento no es accesible ni apto para sillas de ruedas.

El concierto dura 60 minutos, sin descanso.

No hay código de vestimenta. Te recomendamos vestir con comodidad y elegir ropa adecuada para la época del año.