Candlelight: Tributo a Phil Collins

Por la seguridad de todos los asistentes, todas las velas son sin llama.

Llega al menos 30 minutos antes del inicio del concierto para conseguir un asiento en tu zona reservada. El concierto empieza puntualmente y el público debe estar sentado antes de que comience. Por respeto a los músicos y al público, no se permite el acceso una vez iniciado el concierto.

Tu móvil debe estar en silencio durante toda la actuación. Las fotos y los vídeos solo están permitidos durante la última pieza y sin flash.

Por respeto a los músicos y al público, te pedimos que solo abandones tu asiento en caso de emergencia.

No. Las entradas no están disponibles en el recinto; solo puedes comprarlas a través de la aplicación de Fever o la página web de Fever.

Sí, puedes transferir entradas de forma gratuita: toca en tu entrada, en la aplicación de Fever, la opción "Transferir entradas". Si necesitas más ayuda, contacta con nosotros indicando el número de pedido de tu entrada.

En esta experiencia, los cambios de fecha son posibles hasta 48 horas antes. Para ello, contáctanos con el ID de entrada de tu compra, o abre tu entrada en la sección "Entradas" de la aplicación de Fever: si está activado, allí aparecerá el botón "Cambiar fecha y/u hora". Solo es posible el reembolso si has comprado una entrada con reembolso flexible, y hasta 48 horas antes del comienzo de la experiencia (ver más abajo).

Con la entrada de reembolso flexible puedes solicitar un reembolso completo si decides no participar en la experiencia.

Puedes devolver tu entrada de reembolso flexible y recibir un reembolso completo si te pones en contacto con nosotros hasta 48 horas antes del comienzo de la experiencia. Ten en cuenta que la entrada no es reembolsable si se transfiere a otro usuario.

No se requiere ningún documento para solicitar tu reembolso.

Ponte en contacto con Fever para que te reembolsen tu entrada.

Si necesitas apoyo durante el concierto, puedes solicitar una entrada gratuita para tu persona acompañante. Contacta con nosotros aportando un justificante de tu necesidad de apoyo; después recibirás un código con el que podrás reservar la entrada de acompañante en la aplicación de Fever (según disponibilidad). En el acceso, deberás mostrar tu entrada habitual junto con la entrada de acompañante.

Encontrarás tu entrada en el apartado "Entradas" de la aplicación de Fever; inicia sesión con el mismo método que usaste para comprar. También encontrarás tu código QR en el correo electrónico de confirmación. No necesitas imprimir nada: basta con mostrar tu entrada en el móvil a la entrada.

Si el tiempo afecta a tu experiencia (por ejemplo, con un cambio de ubicación o un aplazamiento), te avisaremos con tiempo por correo electrónico.

En el auditorio de la 2.ª planta del Thon-Dittmer-Palais, Haidplatz 8, 93047 Ratisbona.

El Palais se encuentra en pleno Haidplatz, en el casco antiguo de Ratisbona, a solo unos 5 minutos a pie del centro de la ciudad. En autobús, puedes llegar a través de las paradas "Haidplatz" o "Fischmarkt". Hay opciones de aparcamiento, por ejemplo, en el parking de Arnulfsplatz, a unos 3 minutos a pie.

No, en el recinto no se puede comprar comida ni bebida.

No se permiten mascotas en este recinto, pero los animales de asistencia sí son bienvenidos.

Sí, el recinto es accesible, a excepción de la galería.

No, en el recinto no hay aparcamiento disponible. Hay opciones de aparcamiento, por ejemplo, en el parking de Arnulfsplatz, a unos 3 minutos a pie.

No hay código de vestimenta. Te recomendamos vestir con comodidad y elegir ropa adecuada para la época del año.