Question 1

Comment fonctionnent les catégories et l'attribution des places ?

Accepted Answer

Nous disposons de différentes catégories réparties selon la visibilité et la proximité de la scène, ce qui détermine leur prix. À votre arrivée à Casino Primitivo - Restaurante & Eventos, notre personnel vous accompagnera à votre place. Celle-ci vous sera attribuée en suivant l’ordre d’arrivée des spectateurs et spectatrices de la zone de votre billet.

Question 2

Peut-on s’asseoir ensemble si on est un groupe ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez vous asseoir ensemble. Pour vous assurer d'avoir des places côte à côte, votre groupe doit arriver en même temps et avoir des billets pour la même catégorie. Nous vous suggérons d’arriver 30 minutes avant le début du concert afin que notre équipe puisse vous installer ensemble facilement.

Question 3

Peut-on acheter des billets directement à la billetterie de Casino Primitivo - Restaurante & Eventos ?

Accepted Answer

Il n’est pas possible d’acheter vos billets directement à Casino Primitivo - Restaurante & Eventos. Les billets sont disponibles exclusivement via Fever, que ce soit en visitant le site officiel ou en téléchargeant l’application mobile.

Question 4

À quelle heure dois-je arriver ? Quelle est la politique d’entrée tardive ?

Accepted Answer

Le mieux est d’arriver avec 30 minutes d'avance afin de pouvoir vous installer calmement. Les portes fermeront 5 minutes avant le début du spectacle et une fois le concert commencé, les retards ne seront pas acceptés, par respect pour toutes et tous.

Question 5

Y aura-t-il un service de nourriture et de boissons à Casino Primitivo - Restaurante & Eventos ?

Accepted Answer

Malheureusement, il n’y aura pas de nourriture ni de boissons disponibles à la vente lors de cet événement.

Question 6

À quelle température dois-je m'attendre au concert ? Comment devrais-je m'habiller ?

Accepted Answer

Nos concerts se déroulant souvent dans des monuments et espaces historiques, la température intérieure varie parfois grandement en fonction du climat. Nous vous recommandons d’opter pour plusieurs couches de vêtements ou une tenue adaptée à la saison afin d'assurer votre confort tout au long du spectacle.

Question 7

Y a-t-il un code vestimentaire pour les concerts Candlelight ?

Accepted Answer

Pas besoin de se mettre sur son 31 ! L’ambiance de l'événement est décontractée. L’essentiel est que vous soyez en tenue confortable pour vivre pleinement cette expérience à la lumière des bougies.

Question 8

Quelle est la durée de l'expérience ?

Accepted Answer

Le Candlelight : les Quatre Saisons de Vivaldi à Albacete dure environ 60 minutes. Les portes ouvrent 45 minutes avant pour vous permettre d'arriver à votre aise et de vous installer tranquillement.

Question 9

Puis-je sortir de la salle pendant la représentation ?

Accepted Answer

Sauf en cas d'urgence et afin de profiter pleinement du spectacle avec le reste du public, nous vous prions de bien vouloir rester à votre place pendant le concert.

Question 10

Des bougies réelles sont-elles utilisées lors des concerts Candlelight ? Sont-elles inflammables ?

Accepted Answer

Par souci de votre sécurité, les bougies du concert sont des LED. Elles imitent la lumière d’une vraie flamme sans les risques de brûlure et de chaleur du feu réel.

Question 11

Est-il permis de prendre des photos ou d’enregistrer des vidéos ? Puis-je utiliser mon téléphone pendant la représentation ?

Accepted Answer

Merci de mettre votre téléphone en mode silencieux avant le spectacle. Les enregistrements et photos (toujours sans flash) seront réservés au dernier morceau de la représentation, comme vous le feront savoir les artistes vers la fin du concert.

Question 12

Où puis-je trouver mes billets pour Candlelight : les Quatre Saisons de Vivaldi à Albacete ?

Accepted Answer

Vos billets numériques se trouvent dans l’appli Fever (disponible sur Apple App Store et Google Play), dans l'onglet Billets. Connectez-vous avec le même profil que celui utilisé pour l’achat. Vous trouverez aussi votre code QR dans votre e-mail de confirmation. Pas besoin d’imprimer quoi que ce soit.

Question 13

Puis-je transférer ou envoyer mes billets à une autre personne ?

Accepted Answer

Vous pouvez transférer vos billets gratuitement à n’importe qui. Il suffit d’ouvrir l’appli Fever, de cliquer sur Transférer des billets et, si vous avez besoin d'aide, de nous contacter en nous fournissant le numéro de votre billet.

Question 14

Puis-je offrir des billets pour Candlelight : les Quatre Saisons de Vivaldi ?

Accepted Answer

Oui, c’est un super cadeau ! Nous vous suggérons d’acheter une carte-cadeau, valable pour n’importe quel concert Candlelight de votre pays. Ainsi, le bénéficiaire peut choisir l’événement qui lui convient. Si vous préférez offrir un billet déjà acheté, vous pouvez facilement l’envoyer en utilisant Transférer des billets dans l’application Fever.

Question 15

Quelle est la politique de modification et d’annulation des billets ?

Accepted Answer

Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu’à 24 heures avant l’événement dans l'onglet Billets de l’application Fever. Si l'option est disponible, le bouton Modifier la date/heure apparaîtra ; suivez simplement les instructions. Si le bouton n'apparaît pas, contactez-nous en nous communiquant le numéro du billet, disponible dans votre e-mail de confirmation ou l’application Fever. Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement, mais certains événements proposent une assurance annulation avec leur propre politique de remboursement. Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.

Question 16

Qu’est-ce que le complément Photo Candlelight ?

Accepted Answer

Grâce à ce complément, vivez une expérience photo unique dans notre espace décoré à Casino Primitivo - Restaurante & Eventos. Vous repartirez avec une photo instantanée imprimée dans le style Polaroid.

Question 17

Puis-je acheter le complément Photo Candlelight directement à Casino Primitivo - Restaurante & Eventos ?

Accepted Answer

Vous pouvez acheter votre complément Photo Candlelight à Casino Primitivo - Restaurante & Eventos s'il est encore disponible. Cependant, sachez que nous n’acceptons pas les paiements en espèces sur place, seulement par carte, et que les acheteurs en ligne ont la priorité d'accès à la prise de photos.

Question 18

À quelle heure dois-je arriver pour prendre la photo ?

Accepted Answer

Les photos sont prises avant l’événement et l’espace dédié ferme 10 minutes avant le début du concert. Essayez d’arriver 30 minutes en avance pour garantir que votre séance photo se passe sans précipitation.

Question 19

Quand recevrai-je ma photo ?

Accepted Answer

Choisissez votre photo préférée avant l’impression. Notre équipe s’occupera de la préparer pendant le concert pour que vous puissiez la récupérer en sortant. Ne l'oubliez pas avant de partir, car elle ne pourra pas être conservée pour plus tard.

Question 20

Où dois-je me rendre pour prendre la photo ?

Accepted Answer

Notre équipe vous guidera jusqu’à la zone photo dès votre arrivée à Casino Primitivo - Restaurante & Eventos. Si vous vous perdez ou avez besoin d’aide, il vous suffit de le leur faire savoir.

Question 21

Que contient le complément Lot de 3 bougies ? Les bougies sont-elles de vraies bougies ?

Accepted Answer

Vous recevrez un set de 3 bougies LED imitant le scintillement et la lumière de véritables bougies. Profitez d’une ambiance chaleureuse chez vous en toute sécurité.

Question 22

Quelle est la politique de collecte et de remboursement du complément Lot de 3 bougies ?

Accepted Answer

La récupération des compléments achetés en ligne se fait directement sur place le jour du concert. Le Lot de 3 bougies n’est ni échangeable, ni remboursable, car il est associé à une date et un lieu spécifiques.

Question 23

Les animaux domestiques sont-ils admis à Casino Primitivo - Restaurante & Eventos ? Et les chiens de service ?

Accepted Answer

Les animaux de compagnie ne sont pas admis. Toutefois, les chiens-guides et d’assistance sont autorisés.

Question 24

Des billets gratuits sont-ils proposés pour les accompagnants ou assistants de personnes en situation de handicap ?

Accepted Answer

Oui, des billets gratuits sont disponibles pour les accompagnants. Contactez-nous avec un justificatif et nous nous occuperons du reste.

Question 25

Casino Primitivo - Restaurante & Eventos est-il accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?

Accepted Answer

Oui, l’événement a lieu dans un lieu accessible dont les entrées sont adaptées aux fauteuils roulants et aux personnes à mobilité réduite.

Question 26

Un parking est-il disponible à Casino Primitivo - Restaurante & Eventos ?

Accepted Answer

Oui, un parking est disponible pour les spectateurs.

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